2022年安徽省六安市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动2.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装3.下列选项中，属于伊斯兰教古寺的是 【 】A普宁寺B青海塔尔寺C拉萨甘丹寺D扬州仙鹤寺4.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的( )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活5.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.握手时长辈先伸手 D.握手时女士先伸手6.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”7.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等8.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.129.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。A.G B.C C.D D.T10.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。11.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%12.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局13.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.201414.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A.内外有别 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.求同存异15.地陪不能任意增加自费项目，若要增加时，必须商量并征得同意的对象是( )。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.领队和全陪16.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.0617.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。A.报告旅行社 B.尽快与机场联系 C.稳定旅游者情绪 D.通知下一站做调整18.（）是导游人员最重要的能力之一。A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题、处理事故的能力19.旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由( )。A.保险公司代付 B.组团社支付 C.接待社垫付 D.旅游者自理20.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社21.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求22.第26题乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的（）付费。23.第27题香港同胞持有效证件经（）出入口岸通行。24.第11题旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）。25.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法26.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游27.送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李后 D.旅游团进入隔离区后28.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队29.（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A.规范化服务 B.个性化服务 C.功能性服务 D.心理服务30.第32题（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。二、多选题(20题)31.风景名胜区的等级有( )A.国家级风景名胜区 B.省级风景名胜区 C.市县级风景名胜区 D.世界级风景名胜区32.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况33.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是( )。A.导游员应提前30分钟到达机场等侯客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点34.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人35.第78题小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（）。36.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间37.下列属于导游不恰当的做法是( )。A.如在旅行途中，采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救B.如在前往景点途中，立即将其送往就近的医院C.如在前往景点途中，拦车将其送医院，必要时终止旅行D.如在饭店中，请饭店联系车辆，立即送医院38. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜39.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角40.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药41.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照42.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解43.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（ ）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突44.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。A.要注意自身修养 B.要尊重旅游接待单位 C.要协调好供给关系 D.要主动配合 E.要在工作上相互支持45.本案例中，导游员小李犯的错误有( )。A.向当地公安报警B.得知金先生钱包丢失后就立即跟金先生一起寻找钱包C.请求饭店保安部门帮助寻找D.没有保护好现场E.没有首先报告旅行社46.清明节的主要活动有 【 】A猜灯谜B扫墓祭祖C悬白艾D荡秋千47.导游人员在与西方旅游者交谈时应尽量避免询问有关( )等的问题。A.工资收入 B.婚姻状况 C.服饰品牌 D.特殊需求48.虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.民间传说 B.艺术价值 C.神话故事 D.趣闻逸事49.第54题以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。50.下列属于部分限制进出境物品的是( )。A.人民币 B.珍贵文物 C.金银 D.内容涉及国家机密的影碟三、判断题(20题)51.我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领取第二代身份证。 ( )A.是 B.否52.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否53.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否54.北方类型的园林按气候带划分也可称“中温带园林”。 【 】A.是 B.否55.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是56.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否57.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 ( )A.否 B.是58. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误59.沉着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。 ( )A.是 B.否60.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。( )A.是 B.否61.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从