四川省泸州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社2.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。A.20 B.30 C.40 D.503.第60题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。4.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法5.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社6.在南京夫子庙的导游词中，作者巧妙地将夫子庙悠久的文化学术氛围和热闹的商业文明进行对比，突出其“庙市合一”的独特景观和富有地方特色的秦淮文化。这体现了导游词写作基本要求中的( )。A.准确 B.鲜明 C.具体 D.生动7.第32题导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A.主导作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用8.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品9.杨某在参加甲旅行社组织的旅游中，合法权益受到损害。但几天后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙社，此时杨某可以向( )要求赔偿。A.甲旅行社 B.甲旅行社的上级主管部门 C.丙旅行社 D.丙旅行社的上级主管部门10.“至诚”是导游()应追求的最高境界。A.思想品质 B.情操修养 C.气质修养 D.道德修养11.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法12.第12题利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。13.第12题游客进出境携有需向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报通道”通关，此通道也称为（）。14.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆15.在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是。A.地陪 B.领队 C.全陪 D.全陪或领队16.导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照（）顺序抵达各饭店。A.旅游计划书中注明的时间 B.行车路线 C.约定的时间 D.饭店地理位置17.第29题对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。18.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.9019.第22题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（）。20.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。A.准确性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性21.第55题导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。22.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是()。A.表示理解 B.表示同情 C.表示兴趣 D.表示同意23.社会主义的本质属性是( )。A.社会和谐 B.经济发展 C.社会进步 D.共同富裕24.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。25.带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有情 D.言之有神26.现代导游服务是随着( )旅游活动的兴起而发展的。A.大众 B.商业性 C.消遣性 D.规范化27.第49题国内、国际机票的有效期为（）。28.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容29.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟30.第30题（）是人际关系中的一项基本准则。二、多选题(20题)31.A旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该( )。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章32.导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A物质补偿法B精神分析法C转移注意法D亲切关心法33.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目34.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方35.第66题导游人员预防漏接事故的措施是（）36.属于客观原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但没有及时通知该团地陪B.国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班C.由于工作不细D.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生37.旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故38.导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面?（ ）A.传播文化 B.连接内外 C.宣传地区形象 D.反馈旅游信息，促进服务改进39.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译40.我国三大妈祖庙分别在 【 】A天津B湖北C福建莆田D台湾41.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性42.在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图 B.旅游团成员构成 C.旅游团成员性格特征 D.旅游团成员的生活习俗 E.旅游团成员的要求43.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识44.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉45.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力46.关于高级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得中级导游员资格满4年 B.业绩突出，水平较高， C.在国内外和旅行商中有一定影响 D.考核考试合格47.比较常见的特殊交通形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道48.第67题为防止治安事故的发生，正确的措施是（）。49.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里50.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支三、判断题(20题)51. 当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）A.是 B.否52.A.是 B.否53.在介绍他人礼仪中，集体介绍是他人介绍的一种特殊形式。（）A.是 B.否54. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否55.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不适。（）A.是 B.否56.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否57.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。( )A.是 B.否58.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导 游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 （）A.是 B.否59.在托马斯库克时期，导游服务已经开始规范化。（）A.是 B.否60.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否61.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否62.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期。（）A.是 B.否63.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否64.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。( )A.是 B.否65.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否66.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否67.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否68.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。（）A.是 B.否69.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )A.是 B.否