2022年湖北省武汉市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金( )。A.破产 B.解散 C.终止经营 D.转让2.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游人员要（）。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好3.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费4.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法5.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动6.第 39 题 在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。7.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。A.33 B.35 C.37 D.398.不影响音调的口语要素是（）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调9.旅行社投保旅行社责任保险规定自( )起施行。A.1997年5月13日 B.1999年10月1日 C.2001年9月1日 D.2002年1月1日10.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游11.旅游期间天气变化，原计划行程无法实施。如不涉及旅游项目的增减，正确的处理方式是：( )A.几名导游员商量决定，向旅游者说明B.全陪通报组团社，由其决定调整C.征得大多数旅游者同意后调整D.地陪通报地接社，由其决定调整12.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任13.14.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4815. 在航空旅行途中，全陪应（）。A. 帮助游客保管好贵重物品B. 提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C. 保管好游客的证件D. 组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳16.消费者权益保护法体现的最核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯17.第25题某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。18.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.19.第12题如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。20.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售21.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体22. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡 D. 机票和行李托运卡23.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系24.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证25.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉26.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法27.“至诚”是导游()应追求的最高境界。A.思想品质 B.情操修养 C.气质修养 D.道德修养28.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米29.由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要( )。A.展开争论 B.求同存异 C.置之不理 D.严正驳斥30.甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应( )。A.征得已旅行社同意即可转让 B.须得到所有旅游者的书面同意 C.须得到多数旅游者的同意 D.通知旅游者即可二、多选题(20题)31.第79题对于新的旅游景点及其他不熟悉的参观游览点，地陪应及早了解情况，如（），以便游览活动顺利进行。32.导游服务技能内容广泛，包括（）。A.组织协调技能 B.安全保卫技能 C.宣传技能 D.人际交往技能33.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性34.导游人员的形象应该是( )。A.游客之友 B.游客之师 C.旅行社的代表 D.国家形象的代表35.导游服务在未来将出现以下趋势( )。A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化36.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数37.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时38.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答下列各题。 小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B. 耐心解释C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E. 明确告知费用不予退还39.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能40.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评41.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品42.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机43.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游44.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通45.我国对历史文化名城实行( )的管理方针A.科学规划 B.保护为主 C.严格管理 D.开发服从保护46.导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据导游人员管理条例，旅游行政管理部门可以处罚( )。A.小孙 B.小孙所在的旅行社 C.该旅游景区定点商店 D.小孙所在旅行社负责人47.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明48.第64题导游人员对游客道歉应做到（）。49.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客50.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车三、判断题(20题)51. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的行李。 （）A.是 B.否52.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）A.否 B.是53.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。 ( )A.是 B.否54.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。 （）A.是 B.否55.导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（）A.是 B.否56.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否57.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否58.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否59.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否60.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）A.是 B.否61.1927年6月1日，上海商业储蓄银行旅行部与银行分立，改称中国旅行社，之后又发展为香港中国旅行社，是现在的香港中旅（集团）公司的前身。()A.是 B.否62.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A