2022-2023年安徽省宿州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.营运客车按舒适程度，可以分为（）。A.普通客车、高级客车 B.普通客车、豪华客车 C.中型客车、大型客车 D.中级客车、高级客车2.旅游车抵达下榻的饭店后，在游客下车前地陪应提醒旅游者（）。A.下车后在原地等候 B.下车后不要走散 C.带好手提行李和随身物品 D.记住饭店的名称3.第47题游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。4.第10题导游在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人人胜的讲解。这体现了导游语言“八要素”中的（）。5.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境6.第59题游客登车后,地陪首先要做的第一件事是（）。7.游客被毒蛇咬伤，错误的处理是( )。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用于净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物8.第23题游客遗体火化前，应由死者的亲属或代表或（）写出火化申请书。9. 有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员首先应该( )。A.婉言劝其不要让亲友随团活动B.先征得领队和旅游团其他成员的意见C.立即请示旅行社领导是否同意D.可答应让亲友随团，但要交纳费用10.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅客列车11.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。A.断然拒绝 B.立即报警 C.婉言拒绝 D.耐心劝阻12.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B.海关 C.边防 D.商检13.第16题导游服务不仅是旅游产品（）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。14.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合15.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%16.第40题导游人员向游客提供服务的领域被称作（）。A.导游服务范围 B.旅游服务领域 C.旅游接待过程 D.导游接待形式17.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。A.土耳其里拉 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.巴基斯坦卢比18.第29题旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。19.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是()。A.各站联络服务 B.生活照料服务 C.旅游购物服务 D.参观游览服务20.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否21.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。A.前期准备 B.接站服务 C.入住服务 D.参观游览服务22.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则23. 中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给人员的。（）A. 来中国留学、进修 B. 来中国旅游探亲 C. 经中国过境 D. 来中国定居24.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有( )的性质。A.社会性 B.涉外性 C.文化性 D.涉外性25.【 】是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A热情好客、宾客至上B不卑不亢、光明磊落C遵纪守法、廉洁奉公D团结协作、顾全大局26.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作27.游客登车后,地陪首先要做的第一件事是（）。A.致欢迎辞 B.风光导游 C.调整时间 D.清点人数28.第43题（）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。29. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100 B.200 C.300 D.40030. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝二、多选题(20题)31.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故32.第52题合格导游人员的职业品质主要表现在（）。33.被毒蛇咬伤的处理方法有（）。A.扩大伤口排毒 B.冷水浸去毒液 C.火烧排毒 D.冲洗伤口34.第30题在游客的心目中，导游员的形象为（）。A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表35.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍36.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证37.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜38.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社39.旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B.如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解C.旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理D.满足旅游者所有要求40.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活41.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （）A.否 B.是42.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排43.第22题我国当代陶器以（）等地所产最为著名。A.江苏宜兴 B.河南洛阳 C.河北唐山 D.山东淄博和东营44.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱 B.老照片 C.游客的书法作品 D.美味糕点45.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒 B.鳗鱼 C.茶 D.驴肉46.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为( )。A.主人 B.男士 C.年长者 D.身份高者47.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证48.第73题旅游活动按照不同的出游动机或目的，可以分为（）。49.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.神话故事 D.趣闻逸事50.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性三、判断题(20题)51.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是52.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否53.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()A.是 B.否54.A.是 B.否55.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否56.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1:6。（）A.是 B.否57.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )A.否 B.是58.导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。()A.是 B.否59.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否60.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是61.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是62.观赏距离是指人和物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 ( )A.是 B.否63.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否64. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否65. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否66.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】A.是 B.否67.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否68.导游员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。A.是 B.否69.第82题旅游者提出小的修改意见或增加新