2022-2023年山西省忻州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。A.10% B.20% C.30% D.50%2.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬 B.不应接受要求 C.应尽量满足 D.断然拒绝3.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。A.海关规定 B.旅行社建议 C.自用合理数量 D.旅游目的地的规定4.导游语言的规范性是导游语言（）的具体体现。A.适用性 B.标准化 C.大众化 D.科学性5.旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。A.断然拒绝 B.立即报警 C.耐心劝阻 D.婉言谢绝6.下面不符合介绍礼节的是( )。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士7.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克8.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定9.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A.内外有别 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.求同存异10.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游11.中国的“四大菜系”是中国饮食文化的代表，具有取料广泛、调味多变、适应性强的特点的是【 】A川菜B鲁菜C粤菜D苏菜12.第60题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。13.取得导游资格证书的人员，须与( )，方可持有关资料向相关部门申请颔取导游证。A.旅游局签订劳动合同 B.旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C.各省或市旅游局签订劳动合同 D.在旅行社登记14.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟15.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发B.只允许其在中国讲道C.如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策16. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种17.( )才能经绿色通道通关。A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客B.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客C.携带无需要向海关申报的物品的游客D.携带有部分超过限制进出境物品的游客18.第52题美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。19.第49题经海关免税放行的物品，假如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（）。A.一年 B.两年 C.半年 D.三个月20.21.第39题不影响音调的口语要素是（）。22. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员23.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿24.离站服务中，( )负责分发登记卡或分配列车包房、卧铺位。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.领队协助地陪和全陪25.第17题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。26.导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照()向游客提供的接待服务。A.有关旅游法规 B.国家和行业标准 C.游客的希望 D.旅行社的要求27.第36题旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。28.29.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围，但出境旅游业务是特许经营项目，只有经过( )批准的国际旅行社才可经营。A.公安部出入境管理局 B.公安部 C.省级旅游局 D.国家旅游局30.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担二、多选题(20题)31.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间32.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标33.第65题饭店的部门设置一般为（）。A.前厅部 B.客房部 C.其他部门 D.餐饮部34.第63题对宗教界人士的接待要注意的情况有（）。35.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药36.第70题禁止随身携带，但可以作为行李托运的物品的是（）。37.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿 E.卫生问不够宽敞38.下列关于面（地）积的换算中，正确的是()。A.1亩666.67平方米B.1平方千米=10000亩C.1平方英里3885亩D.1英亩6.07亩E.1公顷=10000平方米39.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞40.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当41.导游服务集体协作共事的方法有( )。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重，相互学习，勇担责任42.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇43.有助于预防游客心脏病突发的措施是（）。A.提醒客人每餐不要吃得过饱 B.务必于出发前准备一个急救箱 C.服用藿香正气水、仁丹 D.日程安排留有余地44.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费45.第69题对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由（）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。46.“全陪日志”的主要内容包括（）。A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量47. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求48.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性49.第52题在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。A.成人携带20千克物品 B.小孩携带20千克物品 C.成人携带30千克物品 D.小孩携带10千克物品50.第53题下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。三、判断题(20题)51.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否52.我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。A.是 B.否53.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否54.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否57.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是58.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否59.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即拨打119和120求助。 ( )A.是 B.否60.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是61.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否62.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )A.是 B.否63.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否64.英国是中国旅游业最大客源国。 【 】A.是 B.否65.第 114 题 若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）A.是 B.否66.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否67.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览中介绍景点概况的手法。（）A.是 B.否68.湖北气候总体来看属于亚热带季风气候。 【 】A.是 B.否69.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()A.是 B.否70. 在同一城市旅游活动的安排中，导游人员应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为 先，依次排列。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第2题散客旅游的旅游行程由_自行安排和计划，而团队旅游则多为_或旅游服务中介机构来安排。72.第3题_，不出或少出问题