2022-2023年江苏省南京市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.122.第48题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。3.导游人员应具备的旅行常识有( )等。A.交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识B.卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识4.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.3005.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法6.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 407.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是( )。A.帝王巡游 B.公务巡游 C.平民郊游 D.文士漫游8.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视9.导游人员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识10.导游服务团队共同的工作目标是( )A.执行旅游计划 B.完成旅游任务 C.发展中国旅游业 D.落实旅游协议11.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业12.第27题旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。13.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.部分退还 D.按旅游协议书中的规定处理14.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机15.4对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（ ）。A坚决予以拒绝B假装听不见C报告上级领导D让领队予以解决16.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。A.适当提前或推迟开餐B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C.旅游者额外要求加菜加饮料D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐17.第42题团队包价旅游销售业务预订期一般都在（）。18.如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。A.1020 B.2030 C.3020 D.303019.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止20.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟21.第41题地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前（）分钟到达火车站。22.旅行社业务经营许可证的有效期为（）。A.A.1年 B.2年 C.3年 D.4年23.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法24.旅游者离开饭店前，集中、清点和交接行李的工作应该由( )负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员25. 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A. 报客人姓名或由客人自我介绍 B. 从第一排走到最后一排清点 C. 用手指直接指着人清点 D. 默数26.取得高级导游员资格( )年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A.1 B.2 C.4 D.527.第49题全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。28.29.第 15 题 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.8030.第46题下列讲解方法适合较大游览项目的是（）。二、多选题(20题)31.下列符合晋升中级导游人员的基本条件的是（）A.获得初级导游资格两年以上 B. 业绩明显 C. 水平较高 D. 影响较大 E. 有高水平的科研成果32. 导游人员要恰当有效地使用态势语言，就要注意态势语言的特点态势语言（）A.分里式和立式两种 B.要和口头语言配合使 C.具有民族文化性 D.具有强化与辅助作用 E.具有集体运用功能33.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认34.关于综合服务费退还情况，下列说法正确的是( )。A.旅游者要求房内用餐，没有享受的综合服务费不退B.旅游者无故离团，未享受的综合服务费不退C.旅游者要求单独用餐，没有享受的综合服务费不退D.旅游者生病住院时没有享受的综合服务费按规定退还本人35.D损害行为发生地或者结果发生地36.第 58 题 自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证37.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。A.接待计划 B.小礼品 C.电子导游证 D.接站牌 E.接待社导游旗38.第51题旅游资源在旅游业中的作用表现为（）。A.是旅游活动的基础和前提B.是刺激旅游需求的内在动因C.是旅游产品的重要组成部分D.旅游资源的特性控制着旅游活动的周期39.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报40. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场41.导游员与旅游者交谈时，表情应( )。 A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然42.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢43.突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则44.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡45. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故46.第75题游客消极情绪产生的因素包括（）。47.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店48.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程49.允许游客自由活动的情况有（）。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动50.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻三、判断题(20题)51.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否52.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。A.是 B.否53.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否54. 外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予以婉拒。（）A.是 B.否55.日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。( )A.是 B.否56.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否57.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否58.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否59.A.是 B.否60.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否61. 其他活动是指旅游者所需要的购物活动、社交活动、健康文明的文娱活动等。（）A.是 B.否62.中国的银行发行的人民币信用卡都属于贷记卡。（）A.是 B.否63.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否64.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各