2022-2023年湖南省张家界市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。A.1949 B.1950 C.1976 D.19822.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过（）立方厘米。A.102035 B.253050 C.204055 D.1540503.政府对特别重大突发公共卫生事件的预防与处理说法错误的是（）。A.及时制定疫情防控战略策略 B.做好旅游团队跟踪监测 C.统筹抓好其他地区防控工作 D.加强宣传教育和舆论引导4.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用5.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.06.大型旅游团队的主要特征不包括( )。A.人数多 B.标准不一致 C.日程紧张 D.行动统一7.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还8.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证9.地陪的主要职责不包括（）。A.安排导游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译10.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30011.游客在旅游过程中，因( )引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。A.意外伤害 B.自身疾病 C.行李被盗 D.中止导游12.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪13.游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其他人员时，导游应（）。A.积极为游客转递 B.建议其自行处理 C.劝其自己到邮局办理 D.请示旅行社领导，批准后将物品送交给收件人14.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )A.超然物外 B.置身其中 C.仔细比较 D.苦思冥想15.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报16.一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定的，应( )。A.全部退还 B.部分退还 C.不予退还 D.由中外两家旅行社协商解决17. 下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（）。A. 讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B. 说话时目光应投向不愿听讲的人C. 在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D. 下车时，导游员应先下，并恭候客人下车18.下列不属于导游工作的特点的是( )。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强19.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。20.第55题具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点是（）。21.第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。22.旅游故障按照状态划分，可以分为( )。A.责任性故障和非责任性故障 B.既成故障和将成故障 C.技术性故障和责任性故障 D.单一性故障和复合性故障23.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行( )。A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼24.第27题半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。25.( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.赡物、餐饮及社交娱乐服务26.第51题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。27.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。A.边境游 B.入境游 C.国内游 D.出境游28.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪29.第26题团体签证为一式（）。30.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负二、多选题(20题)31.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。32.导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。A.红色 B.白色 C.黑色 D.黄色 E.灰色33.有助于预防游客冻伤的措施是（）。A.准备防冻药物 B.多走动，鞋袜不要太紧 C.勤换鞋袜，温水泡脚 D.不要在饥饿状态下野外旅行34.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通35.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角36.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼37.第77题从旅游业的构成分，也可以分成（）。38.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静39.AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具右极高的()。A.观赏游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值 E.文学价值40.第66题游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。41.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手42.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动43.下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾事故 D.食物中毒事故44.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答下列各题。 小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B. 耐心解释C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E. 明确告知费用不予退还45.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A.具有高中中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作46.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人47.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化48.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导49.第68题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。50.第55题全陪熟悉计划要做到（）A.记住团队信息 B.了解游客情况 C.熟悉衔接安排 D.熟悉各站安排三、判断题(20题)51.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是 B.否52.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否53.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否54.桂林山水是世界上规模最大、风景最秀丽的岩溶景区。 【 】A.是 B.否55.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）A.是 B.否56.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否57.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否58.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否59.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。( )A.是 B.否60.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是63.在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店( )A.是 B.否64.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否65.第41题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）A.是 B.否66.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是67.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )A.是 B.否68.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否69.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否70.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体