2022年四川省巴中市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作2.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览3.第31题港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。4.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。A. 不予解决，告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C. 让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担D. 请示旅行社，听从领导意见5.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游6.按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。A.10 B.15 C.20 D.307.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A.告诉客人商品一旦购买，概不退换B.以没有时间为由拒绝C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围D.积极协助，必要时陪同前往8.中国的合格导游人员最首要的条件是( )。A.热爱祖国、热爱社会主义 B.优秀的道德品质 C.热爱本质工作 D.高尚的情操9.如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。A.5%苏打水 B.3%苏打水 C.1%淡氨水 D.5%淡氨水10.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。11.11我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。A100元B150元C200元D300元12.第28题（），导游应劝阻。13.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。14.游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该( )。A.用苏打水清洗伤口 B.包扎伤口上方，减缓血液循环 C.用刀片划开伤口排毒 D.立即送客人到医院抢救15.“以针代笔，以线晕色”，享有“超级锈品”之誉的是 【 】A刺绣B苏绣C湘绣D蜀绣16.第17题（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。17.用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。A突出重点法B制造悬念法C类比法D画龙点睛法18.游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于( )观景赏美方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.空间距离和角度19.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%20.林某在商场购物时，无端被保安人员搜包，商场侵犯了林某的( )。A.安全保障权 B.公平交易权 C.受尊重权 D.求偿权21.虚实结合法中的“实”指（）。A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻逸事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻逸事、实体22.古人日：“工欲善其事，必先利其器。”是指导游人员必须具有良好的( )。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识23.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故24.第30题团体签证一般发给（）的旅游团。25.导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时，就不能大讲特讲建筑艺术，而应当更多地讲解故宫的历史沿革以及在故宫中发生的重大事件。这种讲解方法叫做( )。A.触景生情 B.突出重点 C.虚实结合 D.类比旁通26.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣27.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.128.1974年8月，中国旅行社总社在北京召开“部分旅行社接待座谈会”。会上一项重要决定是确定由广东、福建、北京、上海四家旅行社负责()。A.对外宣传 B.对外促销 C.组团业务 D.接待业务29.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。A.同类相似比较 B.同类相异比较 C.时间比较 D.民谚比较30.6导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。A客观性原则B针对性原则C计划性原则D灵活性原则二、多选题(20题)31.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的特殊物产32.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作33.接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。A.接站时要在接站牌上写上客人姓名B.送站时要带领客人办理行李托运手续C.送站前要与客人约定离开饭店时间D.送站时要向客人致欢送词E.送站途中的风光导游可采用对话式34.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证35.第68题导游人员应避免下列行为中的（）。36.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用37.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人 C.本国公民 D.回国探亲的人38.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明39.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买40.沿途风光讲解主要包括( )。A.景区概况 B.地区和城市概况 C.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各种问题41.导游人员的考评等级可以分为（）。A.通过年审 B.暂缓通过年审 C.不予通过年审 D.拒绝年审42. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管43.导游服务的( )，这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A.个性化 B.人性化 C.规范化 D.标准化44.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开45.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游46.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。A.女士 B.男士 C.长者 D.儿童47.第77题从旅游业的构成分，也可以分成（）。48.下列物品中，不准带入火车的有（）。A.鞭炮 B.汽油 C.初生雏 D.宠物猫 E.导盲犬49.在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是( )A爽快地答应B一般婉言拒绝C无法推脱时，请旅游者书写委托书D收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章50.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅三、判断题(20题)51.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否52.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是 B.否53.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否54.第79题导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。 （）A.是 B.否55.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否56. 信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否57.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否58.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否59.招手代表热情友好，是导游员最常用的问候礼节。 （）A.是 B.否60.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否61.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否62.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是63.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否64.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否65.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B