2022-2023年湖南省怀化市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅2.第46题导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。3.第29题在组织中国公民出游时团队必须整团出境，在境外确需分团的，组团社应事先摄经（）批准。A.公安部 B.省级公安边防机关 C.国内的驻外机构 D.旅游行政管理部门4.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪5.从某种程度上来讲，( )被称为导游服务的灵魂。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.旅行交通服务6.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住.下列做法中，正确的是()。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住7.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法8.外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时，导游的正确做法是（）。A.不干预，可以给予协助B.了解会见的目的，并向旅行社领导汇报，按规定办理C.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助D.设法予以满足9.第37题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。10.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。11.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z12.第36题当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应（）。13.第21题在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（）通道。14.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5015. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期16.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员17.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队18.送走旅游团后，( )应与司机核实用车公里数，在用车单据上签字，并要保留好单据。A.全部 B.地陪 C.旅行社 D.领队19.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社20.第49题导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元21.第23题对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。22.出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走（）。A.国际游客通道 B.国内游客通道 C.红色通道 D.绿色通道23.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.11924.北京时间为上午9：00时，东京时闯为上午( )。A.8:00 B.10:00 C.6:00 D.7:0025.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D.旅游者取票时须缴纳补票费26.标志着中国近代旅游业兴起的是( )。A.中国旅行社的成立 B.中国国际旅行社的成立 C.上海商业储蓄银行旅行部诞生 D.厦门华侨服务社的成立27.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动28.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。A.中国旅行社 B.观光部 C.上海旅行社 D.旅游部29.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米30.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人、法国人、意大利人 B.英国人、美国人、荷兰人 C.英国人、德国人、意大利人 D.韩国人、美国人、法国人二、多选题(20题)31.第63题地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的（）。32.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全33.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历34.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿35.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认36.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹37.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡38.旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。A.酒会 B.宴会 C.生日派对 D.冷餐会 E.品尝风味餐39.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围40.地陪在提供人店服务中的程序包括（）。A.办理住店手续 B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施41.第76题当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。42. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求43.导游服务的基本原则有 【 】A满足游客需求的原则B经济效益和社会效益相结合的原则C履行合同的原则D维护游客合法权益的原则44.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物45.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带46.第78题在安排旅游活动的时候，遇到特殊情况时，导游要灵活处理，（）。47.旅游经营者需要导游服务主要体现在( )。A.旅行社发展的需要 B.旅游产品推销的需要 C.获得旅游收入的需要 D.市场竞争的需要48.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织49.男子喜用青布包头的少数民族有 【 】A纳西族B彝族C苗族D白族50.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票三、判断题(20题)51.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否52.第72题导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。 （）A.是 B.否53.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否54.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是55.第86题领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。 （）A.是 B.否56.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （）A.否 B.是57.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是58.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否59.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是60.第81题中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。 （）A.是 B.否61.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是62.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是63.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否64. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误65.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否66.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否67.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否68.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是69.