2022-2023年广东省韶关市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第29题扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。2.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.603.第37题联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。A.高尚的品德 B.高尚的情操 C.敬业精神 D.遵纪守法的意识4.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持5.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证6.第33题我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（）。A.一次性有效 B.二次性有效 C.三次性有效 D.多次性有效7.第32题一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。8.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门9.第50题以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游人员是（）。10.一位马来西亚游客获知中国近几年发展迅速，中国发生了翻天覆地的变化，拟于今秋到我国一游。这表明该游客来华旅游是出于( )动机。A.文化 B.经济 C.社会 D.身心11.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。12.被乾隆皇帝誉为“天下无双胜境，江南第一名山”的是 【 】A泰山B华山C龙虎山D齐云山13.第46题不属于缓解高原反应的药品是（）。14.下列选项中，（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸烟C.提醒游客遇事沉稳冷静D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中15.第20题1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（）。A.中国旅行社 B.观光部 C.上海旅行社 D.旅游部16.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑17.某地陪带领旅游团参观高大宏伟的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是( )。A.画龙点睛 B.突出重点 C.触景生情 D.虚实结合18.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是 B.否19.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象20. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉21.第46题“感人心者莫先乎情”这句话体现了导游语言的（）。22.全陪导游人员，是指接受( )委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社23.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排24. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。 ()A.正确 B.错误25.第49题全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。26.第38题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。27.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。28.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员29.第29题旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。30.交通事故的报警电话是()。A.120 B.110 C.122 D.999二、多选题(20题)31.按危害程度划分，旅游故障包括( )。A.单一性故障 B.复合性故障 C.重大故障 D.一般故障32.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门33.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结34.第66题导游服务具有（）属性。35. 下列有关落实旅游团接待事宜的选项中，正确的是（）。A. 事先与司机取得联系，但不必告知其日程安排B. 事先向所下榻的饭店落实房问安排情况C. 事先向餐厅说明用餐的要求D. 事先作好必要的形象准备E. 事先落实团队离站的交通票据36.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语37.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间38.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车39.第27题我国主要的玉石产地有（）。A.新疆和田 B.辽宁岫岩 C.江苏扬州 D.河南独山40.处理旅游者个别原则的要求是( )A.“合理而可能”的原则 B.“有理、有利、有节”的原则 C.“认真且耐心”的原则 D.“不卑不亢”的原则41.导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下42.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间43.下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是( )。A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方进行目光交流D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行44.突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则45.第 71 题 在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（）。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章46. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务47.属于客观原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但没有及时通知该团地陪B.国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班C.由于工作不细D.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生48.第66题了解游客应做到（）。49.第51题在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。50.第63题遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。三、判断题(20题)51.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否52.A.是 B.否53.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是54.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）A.是 B.否55.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否56.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）A.是 B.否57. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否58.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是59.在中国银行兑付旅行支票时按票面金额的1%扣收贴息。（）A.是 B.否60. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否61.旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.早在夏朝，我国已把版筑技术和排水技术用于城市建造。 【 】A.是 B.否64.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否65.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否66.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否67.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。( )A.否 B.是68.第77题游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。 （）A.是 B.否69.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（）A.是 B.否70.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.7