2022年吉林省松原市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力2.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话3.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.204.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识5.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。6.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法7.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品8.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.19499.第30题为预防漏接，导游应按规定提前（）分钟到达接站地点。10.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.9011.对空接事故导游应该（）。A.要尽可能地推卸责任B.不用负任何责任，所以可以自己回去休息C.立即与旅行社有关部门查明原因D.不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团12.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.513.产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()。A.散客旅游 B.拼团旅游 C.组合旅游 D.半自助旅游14.如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据( )，经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。A.建筑工程的规模 B.文物保护单位级别 C.建筑工程的意义 D.文物保护单位的价值15.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A.临时身份证 B.通行证遗失证明 C.中华人民共和国出入境通行证 D.港澳同胞旅行证明16.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开17.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。A.市场调查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待18. 误机事故属于（）。A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故19.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%20.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定21.下列原则中，()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能” B.公平对待 C.符合法律 D.尊重游客22.中国的“四大菜系”是中国饮食文化的代表，具有取料广泛、调味多变、适应性强的特点的是【 】A川菜B鲁菜C粤菜D苏菜23.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险24. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.425.第17题下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。26.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识27.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调28.第50题我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。29.第24题根据风景名胜区管理条例的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）。A.属于禁止行为B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行30.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排二、多选题(20题)31.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清()，以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施32.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时问，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社33.14下列选项中，属于个人事故的是( )。A丢失护照B摄像机遗忘在公共场所C钱包在夜市被盗D在游览景点过程中走失E自由活动时走失34.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法35.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎36.国家的文物工作贯彻( )的管理方针A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理37.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。A.持外交签证护照的人员 B.一般旅游者 C.未成年人 D.老人38.第61题以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。39.导游小刘暑假带团期间，有一位游客因中暑突然晕倒，以下做法正确的包括( )。A.立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温B.尽快送往附近医院诊治C.饮用凉开水或含盐饮料D.患者发热，患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒40.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主41.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识42.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美43.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力44.导游服务三要素指的是（）。A.语言 B.知识 C.服务技能 D.进取精神 E.独立工作能力45.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证46.散客旅游产品的形式主要有( )。A.单项服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务47.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交48.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.神话故事 D.趣闻逸事49.第57题（）是全陪要做的工作。50.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评三、判断题(20题)51.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否52.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否53.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是 B.否54.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否55.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】A.是 B.否56.第80题导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。 （）A.是 B.否57.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否58.儒林外史是清代吴敬梓所著的一部杰出的讽刺小说（）A.是 B.否59.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否60.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否61.A.是 B.否62.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( )A.否 B.是63.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是64.外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）A.否 B.是65.A.是 B.否66.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否67.违反风景名胜区条例，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。 ( )A.是 B.否68. 由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）A.是 B.否69.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的