2022-2023年辽宁省葫芦岛市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导2.3.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书4.5.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝6.第26题我国导游服务经历了（）个时期。7.第49题需要是情绪产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。8.旅游者不仅是导游人员的服务对象，也是导游人员的（）。A.消费伙伴 B.服务目的 C.合作伙件 D.收入米源9.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.410.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法11.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力12.第13题旅行社责任保险期限为（）。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年13.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理14.下列我国旅客列车标识正确的是( )。A.高速动车组(D) B.城际高速(G) C.直达特快旅客列车(Z) D.旅游列车(C)15.第28题导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。16.甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应( )。A.征得已旅行社同意即可转让 B.须得到所有旅游者的书面同意 C.须得到多数旅游者的同意 D.通知旅游者即可17.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是( )。A.帝王巡游 B.公务巡游 C.平民郊游 D.文士漫游18.第24题在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是（）。19.第50题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）。20.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。21.导游讲话要负责，切忌弄虚作假，这体现了导游语言“八要素”中的（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神22.23.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭24.第36题旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。25.导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义 【 】A时间B环境C地点D场合26. 入境的有效证件中，“L”字证件是属于什么证件?( )。A.是发给来中国旅游、探视或私人事务入境人员的签证B.是发给经中国过境人员的签证C.是发给来中国留学进修人员的签证D.是发给来中国考察、经商、讲学人员的签证27.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年28.第28题导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。29.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、330.丢失港澳居民来往内地通行证的旅游者，应先到( )开具遗失证明。A.当地市公安局 B.当地派出所 C.省公安厅 D.当地接待社二、多选题(20题)31.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即催吐并让患者饮水 B.将患者送往医院对病因进行诊断 C.请医生开具诊断证明 D.报告旅行社，追究供餐单位责任32.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换33.第63题在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。34.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车35.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车36.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍37.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式38.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排少而精 B.游览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息39.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定( )旅游区A.AAAAA级 B.AAAA级 C.AAA级 D.AA级40. 下列常用应急号码中正确的有。（）A. 报警求助112 B. 火警119 C. 医疗救护120 D. 交通事故报案110 E. 旅游投诉9631541.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客( )的过程。A.寻觅美 B.发现美 C.欣赏美 D.创造美42.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性43.自然旅游资源可以分为 【 】A地文景观B水域风光C生物景观D天象与气候景观44.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快45.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识46.导游服务的( )，这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A.个性化 B.人性化 C.规范化 D.标准化47.上团前，全陪要熟悉旅游团的基本情况包括（）。A.熟记旅游团的名称 B.掌握团内有身份或特殊游客 C.了解旅游团成员的薪资 D.了解旅游团成员的姓名 E.熟记旅游团领队姓名48.第55题旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。49.第 42 题 为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前80分钟到达机场等候客人B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前l5分钟抵达集合地点50. 从服务特点上讲，导游服务（）。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者进行D. 是旅游服务中最具代表性的服务E. 是当今世界上最具规模的民间外交活动三、判断题(20题)51.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否52.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是 B.否53.第 114 题 若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）A.是 B.否54.A.是 B.否55.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是56.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是57.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游员的导游方法也随之变化。 ( )A.是 B.否58.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否59.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否60.A.是 B.否61.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否62.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否63.导游队伍的业务骨干是高级导游员。 ( )A.是 B.否64.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。 ( )A.是 B.否65.A.是 B.否66.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否67.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否68.安徽黄山、陕西华山和江西龙虎山都属于花岗岩名山。 【 】A.是 B.否69.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否70.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为_米，最大重量为_千克72.第4题按状态来划分旅游故障，有_旅游故障和_旅游故障。73.湖北位于长江中游，其境内河网交织，湖泊密布，为著名的_。74.