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2022-2023年江苏省扬州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币()。2.旅游过程中下列提醒工作,错误的是()。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生3.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.1845 C.1846 D.18654.在导游讲解中运用()的手法可以增强口语表达效果,激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用5.第35题参加团体旅游的旅游者出于种种原因,要求自由活动或单独活动,导游人员应根据不同情况,按()原则妥善处理。6.下列服务中,不属于导游服务范围的是()。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务7.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游,旅游过程中,由于游客没有按导游要求参加购物,导游一气之下离团而去,并带走了旅游团的返程飞机票,李先生等不得不另花2000元购买机票返回,期间住宿与餐费又花掉1000元。请问,旅行社一共需要每人赔偿( )。A.3000元 B.2000元 C.1000元 D.3900元8.直达特快列车的序号是以()开头。A.K B.T C.L D.Z9.第13题旅行社责任保险期限为()。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年10.外国人到达北京机场,就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证11.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法12.第28题根据我国规定,普通护照的颁发机关为()。A.外事部门 B.公安局 C.安全局 D.旅游局13.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门14. 导游人员应具备的旅行常识有()等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识15.第39题导游人员必须按()的内容和标准向散客提供服务。A.组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例16.第27题下列做法中,正确的是()。17.下列不属于宗教旅游团主要特征的是( )。A.观察细致 B.目的明确 C.时间严格 D.待人宽容18.退税金额超过()元人民币,退税代理机构将以银行转账方式退税。A.1000 B.5000 C.1万 D.2万19.第39题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务()的产生。A.经济性 B.服务性 C.社会性 D.文化性20.第43题如果游客被蝎、蜂蜇伤,导游人员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用肥皂水。条件许可时用()洗敷伤口,服用止痛药。21.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫,此时,导游首先要()。A.保护旅游者的人身、财产安全 B.立即报警 C.立即报告旅行社 D.稳定游客们的情绪22.第33题个人界域语是指接近性界域距离,界域距离一般为()左右,语意为“亲切、友好”,如促膝交谈、握手等。23.持头等舱客票的游客,每人可随身携带()物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件24.第54题导游人员一般连续注视导游对象的时间应在()秒钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。25.26.旅游团抵达前,地陪应该提前()分钟抵达机场(车站、码头)等候,并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4027.导游讲解是导游服务的重要内容,导游人员面对的不同的旅游者,针对旅游者提出的问题,导游人员研究不深,回答不了,该种情况下最好的做法是( )。A.设法回避 B.转移话题 C.将错就错 D.实事求是,真诚解释28.()被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克29.导游服务的三个基本要素不包括()。A.应变能力 B.服务技能 C.语言 D.知识30.第59题如按照国际爬山求救信号来摇动信号镜,应每分钟闪动()次,停顿l分钟,然后重复地发出信号。二、多选题(20题)31.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是()。32.邮件中禁止邮寄的物品有()。A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品33.中国公安部授权的口岸签证机关有()。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明34.边防检查站有权阻止()人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的B.拒绝接受查验证件的C.持伪造、涂改或他人护照、证件的D.公安部或者国家安全部通知不准入境的35.从园林的风格来看,属于江南园林的有 【 】A苏州拙政园B东莞可园C扬州个园D无锡寄畅园36.37.旅游安全事故从程度上来看,包括()几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故38.下面对导游员的仪态描述不正确的是()。A.导游员走路时可以左摇右摆,走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意,可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓39.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接,正确的处理方法是()。40.地方陪同导游的主要职责是()。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作41.当旅游者患一般疾病,导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药42.在送站前一天,地陪应该核实交通票据,做到时间的四核实,即()。A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间43.下面对导游员的仪态描述正确的是( )。A.导游员站立时两脚又开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时,头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑44.第71题导游在为外国游客讲解故宫时,对于多次来华的游客,在讲解时应()。45.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏,做到()。A.有张有驰,劳逸结合 B.顺其自然,轻松自如 C.动、静结合 D.有急有缓,快慢相宣 E.导、游结合46.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在()。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识47.导游员要遵守的行为规范有( )。A.坚持“内外有别”原则B.自觉遵纪守法,注意小节C.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度D.自尊、自爱,不失人格、国格48.导游人员与旅游者的关系是()。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系49.以下属于个人事故的是( )。A.游客的钱包在夜市被盗 B.游客的摄像机遗忘在公共场所 C.游客在自由活动时走失 D.游客在游览景点过程中走失50.一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好()等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E.陪同游客用好第一餐三、判断题(20题)51.旅游团抵达酒店后,安排住宿是地陪导游员的工作职责,其他导游不应干涉,以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是52.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时,可以参加会见,有担当翻译的义务。( )A.否 B.是53.到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求。( )A.是 B.否54. 旅游者在游览过程中走失,属于安全事故。()A.是 B.否55.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。()A.是 B.否56.A.是 B.否57.外国游客若要会见在华亲友,一般情况下导游有充当翻译的义务。 ()A.是 B.否58.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。A.是 B.否59.饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标识使用有效期为五年。()A.是 B.否60.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是61.准时赴宴是对主人的尊重,但一般不提前,身份高者可略晚,但也不能太晚。( )A.是 B.否62.第86题旅游者有权审核活动计划,但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。 ()A.是 B.否63.团体旅客要取消乘坐火车计划,退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是64. 旅游者在旅行途中遗失行李的事故,属于治安事故。()A.是 B.否65.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发,一年有效。()A.是 B.否66.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应及时向地陪指出,必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否67.参观游览活动前,地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是68.第 105 题 新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。 ()A.是 B.否69.第79题入出境旅游中,地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 ()A.是 B.否70.导游在接待游客时,要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待,厚此薄彼。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.导游服务质量包括_质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。72.湖北省简称鄂,地处我国中部,跨长江和_两大水系。73.中国的旅游业图形标志是_年在甘肃省_出土的东汉时期的青铜器“_”74.激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面:一是_(如旅游景观)的作用,二是信息传递(即导游讲解)的作用。75.湖北菜简称_,是一个古老而又年轻的菜系。参考答案1.D2.C提醒工作不包括提醒游客多购物。3.C4.A映衬是把两个
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