2021-2022年四川省遂宁市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的( )。A.5% B.10% C.20% D.30%2.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。3.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索4.我国的外交政策是( )。A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策B.独立自主的和平外交政策C.独立自主，自力更生的外交政策D.独立自主，和平共处的外交政策5.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法6.第37题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。7.导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )。A.不宣传“无神论”B.不宣传“无神论”但可批评“有神论”C.可参与“无神论”、“有神论”的讨论D.对方宣传“有神论”时，可就“无神论”，做适当宣传8.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟9.第13题旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。A.积极为旅游者转递 B.劝其到邮局自己办理 C.不得提供任何帮助 D.向其收取转递的费用10.第48题游客在浙江海宁县盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是（）。11.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.192512.第45题旅游团(者)抵达一站后，元导游迎接的现象属于（）。13.大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；如果大火发生时间不长，应尽快引导游客从电梯撤离；采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。14.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起()日为限。A.180 B.210 C.240 D.27015.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法16.第24题旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。17.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品18.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。19.第24题触景生情贵在（）。20.AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。A.30万 B.40万 C.50万 D.60万21.第 27 题 计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者22.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B.主动热情地为客人夹菜 C.逐桌向客人敬酒 D.用餐时与游客进行大声交谈23.第42题我国的导游人员按照等级划分有（）。24. 导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接 到该旅行团，这种情况属于（）。A. 错接 B. 漏接 C. 空接 D. 正常25.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.强调观赏时机 D.重视观赏距离26.在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）。A.一步三回头 B.扭头便走，避免耽误时间 C.采用后退法，不示人以后背 D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行27.第44题图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。28.第12题游客进出境携有需向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报通道”通关，此通道也称为（）。29.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社30.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟二、多选题(20题)31.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务范围做好( )等送站前的业务准备工作。A.核实、确认离站交通票证B.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固C.商定出行时间和地点D.协助饭店结清与旅游者的有关账目32.持下列签证的人员可采用绿色通道（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证33.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团34.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视 B.及时给予处理 C.合情合理地给予处理 D.注意方式、方法和技巧35.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格36.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐37. 按业务范围，导游人员可分为（）。A. 职业导游 B. 全陪 C. 地陪 D. 景点景区导游人员 E. 海外领队38.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员39.预防失窃的方法中，有效的方法有( )。A.人住饭店时，提醒旅游者不要随身携带贵重物品和大量现金，要将其放在客房内B.到景点下旅游车时，提醒游客不要将贵重物品遗留在旅游车上C.在参观游览时，随时提醒游客带好随身物品D.在热闹、拥挤的场所以及在商场购物时，要一再提醒游客保管好自己的证件、钱包和财物40.第65题导游通用的劝服方法有（）三种。41.按文物保护法规定，出口文物必须( )。 A事先向海关申报A.获取出口许可 B.经指定口岸 C.经鉴定不能出口的，国家没收42.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游43.第68题在工作流程中为地陪与全陪所共有的是 （）。44.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍45.第67题中国导游人员的思想品德主要表现在（）。46.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目47.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.讲清购物的有关注意事项 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当48.第72题面对旅游者的种种特殊要求，导游人员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是（）。49.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性50.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。三、判断题(20题)51.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否52.第88题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。（）A.是 B.否53.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。 ( )A.否 B.是54.我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领取第二代身份证。 ( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。A.是 B.否57.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否58.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否59.旅行社服务质量赔偿标准规定，未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。 ( )A.是 B.否60.按照要求，出境航班地陪带团应提前3小时抵达机场。()A.是 B.否61.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否62.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否63.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否64.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （）A.是 B.否65.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( )A.否 B.是66.导游人员是指依照旅行社管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 ( )A.是 B.否67.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （）A.否 B.是68.1841年，托马斯库克创建了世界上第一家旅行社一托马斯库克旅行社。( )A.否 B.是69.旅游活