2021-2022年陕西省延安市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息2.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助3.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段4.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.19805.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷6.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方【 】处角带子绑住。A5 cmB10 cmC5 cml0cmD5 cm15 cm7.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理8.“北京时间”是以东经()度的地方时作为标准时间的。A.100 B.120 C.140 D.1609.五星级酒店应有至少()间（套）可供出租的客房。A.30 B.40 C.50 D.6010.第56题如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。11.第23题在介绍宫殿建筑和皇家园林风格与艺术时，将北京的故宫与巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。12. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人13.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游人员要（）。A.注意语言品味 B.热情洋溢 C.导游语言力求通俗化 D.活泼流畅14.15.下列旅游故障中属于重大故障的是( )。A.游客走失 B.丢失钱物 C.一般车祸 D.集体食物中毒16.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否17.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A.委婉拒绝 B.首先征求领队与其他团员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报18.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.519.第21题在国际、地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客免费交运行李，一等票价客票额为（）。20.第 11 题 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.021.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.300022. 在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5023.在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?（）A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分B.参加港澳游的旅游者可兑换1000美元C.人民币可无限量携带D.贵重物品须申报24.25.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为( )。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G3626.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生27.第13题一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往我国香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是（）。28.第30题为预防漏接，导游应按规定提前（）分钟到达接站地点。29.第25题不同年龄段的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。30.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.120二、多选题(20题)31.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程32.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交33.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手34.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员35.旅行社的管理业务包括( )。A.财务管理业务 B.人员管理业务 C.计调管理业务 D.质量投诉管理业务36.第71题我国公安部授权的口岸签证机关设立在广东城市的有（）。37.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游38.世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性39.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同40.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员41.第66题错接的预防措施是（）。42.第51题一天，多个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）。43.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有( )。A.日程安排张弛有度 B.行进速度缓急结合 C.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾 D.精心策划旅游活动44.第72题导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即（）。45.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。46.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快47. 一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境 B.携带物品不超出海关规定的限制标准 C.携带需附带入境的旅行自用物品 D.携带无须向海关申报的物品48.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指( )。A.导游翻译 B.导游业务 C.导游工作 D.导游接待服务49.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则50.第58题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。( )A.是 B.否53.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否54.从业务内容看，地陪、全陪和领队中领队、全陪的工作基本相同，主要是进行旅游活动的组织和协调并提供全程陪同服务。 ( )A.是 B.否55.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( )A.否 B.是56.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）A.是 B.否57. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否58.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否59.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否60.国内航班编号MU5402中4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码。（）A.是 B.否61.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否62.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否63.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否64.第76题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （）A.是 B.否65.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否66.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否67.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否68.第85题商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 （）A.是 B.否69.中国旅行社的英文简称是CTS。（）A.是 B.否70.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.小包价旅游由_和_构成。72.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和_ 。73.第5题邓小平理论是当代中国的_，是马克思主义在中国发展的_。74.75.参考答案1.B2.C旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由当地导游办理，领队协助。3.B导游在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。这个阶段是对导游组织能力、独立处理问题能力、导游技能技巧、心理素质的一次实战检验。4.C5.B本题考查的是走姿知识。导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。