旅游景区工程维修标准化管理工作手册第一节 机构设置与岗位职责第二节 设施设备维修保养管理制度第三节 日常小修小补管理制度第四节 水、暖、电路基础设施保养和维修管理制度第五节 工程维修物资采购管理规定第六节 小型土建工程管理制度第七节 大型土建工程招标管理制度第八节 工程招、投标具体操作细则第九节 建筑安装工程承包合同范本一、 标准合同范本二、 简易合同范本第十节 工程维修常用管理表格一、 维修单二、 工程设备设施检查日记单三、 设备故障报告表四、 设备报废单五、 设备维修统计表六、 设备台帐表第一节 机构设置与岗位职责一、 机构设置工程维修部经理电器主管暖通主管维修主管配电运行员检修人员给排水工空调维修工锅炉工机修工装修工二、 岗位职责(一) 工程维修部经理1、 负责制定本部门各项规章制度、工作流程、技术规范等。2、 负责制定设备设施重点维修保养、备件购买、设备更新改造等计划，并负责组织实施。3、 负责景区工程维修业务的组织、指导和管理等工作。4、 负责审定下属班组工作计划，统筹工作安排，检查计划执行情况。5、 负责建立健全工程设备档案和运行操作程序，确保整体运行良好。6、 负责处理本部门职责范围内发生的问题和游客对工程方面提出的投诉。7、 负责本部门员工的培训，不断提高管理水平、服务意识和业务技能。8、 负责本部门绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。9、 做好与安全、消防、环保、防疫有关部门的协调工作。10、 完成上级领导交办的其他工作。(二) 电气主管1、 负责景区配电室、供电、闭路电视、通讯等系统的维修和保养工作。2、 负责制定电气方面设施设备的工作流程、操作规范等，并负责督导落实。3、 协助上级制定部门规章制度，并严格遵守执行。4、 负责编制电气设备零配件购置计划。5、 及时处理设备发生的故障，必要时通知上级主管领导。6、 负责制定电气设备运行方案，不断研究改进措施，做好节能降耗。7、 负责本班组安全生产工作，强化员工安全生产意识。8、 完成领导交办的其他工作。(三) 暖通主管1、 负责景区给排水、生活热水供暖、空调系统及冷冻设备等的日常维修与保养工作。2、 负责制定暖通设备有关的检修、维修和保养工作计划，并督导落实。3、 负责制定本部门的零配件采购计划。4、 负责制定设备运行方案，做好节能降耗。5、 发生故障时及时处理，必要时向上级汇报。6、 完成领导交给的其他工作。(四) 维修主管1、 负责景区其他机器设备（没有责任部门的设备）的维修和保养工作，以及景区室内装修等相关工作。2、 负责制定管辖范围内设施设备的检修、维修和保养工作计划。3、 负责制定本班组的零配件采购计划。4、 负责制定设备运行方案，力求为景区节能降耗。5、 及时处理发生故障，必要时向上级汇报。6、 完成上级交给的其他工作。(五) 锅炉工1、 负责景区锅炉设备和配套设施的运行、检修、保养，锅炉燃煤（油）加温工作，坚守岗位，不擅离职守。2、 严格遵守锅炉运行操作规程，做好锅炉运行参数记录。3、 负责锅炉水质、燃煤（油）检查，确保锅炉运行正常。4、 根据锅炉运行情况，定期做好表面排污，炉底排污，确保锅炉房安全和卫生。5、 做好锅炉设备和各种仪器、仪表的维修保养工作，确保准确可靠。6、 完成领导交办的其他工作。(六) 配电运行人员1、 严格执行操作规程和各项规章制度，确保设备和人身安全。2、 熟悉电气系统和配电室设备运行情况，按时巡视，认真填写工作记录。3、 及时正确处理设备发生的异常情况，并向主管汇报。4、 保持配电室卫生。5、 完成领导交办的其他工作。(七) 检修人员1、 认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、 熟悉景区电气线路和设备的分布与运行情况。3、 完成领导交办的其他工作。(八) 给排水工1、 认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、 熟悉景区给排水和生活热水的整体情况使用现状。3、 完成领导交办的其他工作。(九) 空调维修工1、 认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、 熟悉景区冷冻热力系统的整体情况和运行状况。3、 完成领导交办的其他工作。(十) 机修工1、 认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、 熟悉景区各类机器设备的整体情况和运行状况。3、 完成领导交办的其他工作。(十一) 装修工1、 认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、 熟悉景区本岗位相关工作的基本情况。3、 完成领导交办的其他工作。第二节 设施设备维修保养管理制度一、 景区设备设施是景区有效经营管理的基础，是为游客提供优质服务的前提和保证，设备设施的管理是基础性工作，也是经营管理工作的重要组成部分。为了确保景区设备设施安全运行，特制定本制度。二、 景区工程维修部归口负责景区所有设备设施的技术管理和维修保养工作，对各部门所使用的设备设施提供技术支持与指导。工程维修部对各种设备设施进行日常管理包括检查、维修等事项，各部门必须积极配合，提供准确的相关信息。三、 各种设备设施购入必须具有合格证（安全许可证）、使用说明书、主要技术性能参数及厂家信息等资料。较为大型的设备设施购入应有工程维修部相关技术负责人员参与验收，资料不详细的应不予验收。四、 各使用部门必须妥善保管设备设施的基础资料，大型、公共设备设施的基础资料应由工程维修部保管复印件（原件应交公司档案室存档），并建立设备档案。五、 各部门对设备设施的使用必须严格遵照厂家提供的技术参数和操作规程。正在安全运行、使用的设备设施不得擅自更改操作规程或运行轨道等。六、 设备设施出现故障，使用部门必须及时报告工程维修部，由专业技术人员对故障进行维修。其他非技术人员不得擅自做主，自行处理，必要时应采取其他抢险或保护财产等措施。七、 对于景区各类设备设施，工程维修部各专业主管人员必须制定设备设施定期检查、保养、维修计划和故障处理方案，遇到故障及时解决，以确保运营工作的正常进行。八、 故意破坏或偷盗景区设备设施的，工程维修部和安全保卫部人员均有权警告、制止，情节严重者可上报公安机关处理。第三节 日常小修小补管理制度一、 工程维修部负责景区各种工程、系统的小修小补工作。各部门各岗位的工作人员发现破损现象须及时向工程维修部报告。二、 报告维修事项一般情况下要填写由景区统一印制的维修单，维修单一式二联，交工程维修部一联，填写部门留存一联。填写维修单时要写清维修事项、注意事项、交工日期、报告日期等。工程维修部接单后应予签收。三、 小修工作完毕，工程维修部工作人员应持维修单请报告部门负责人验收维修成果，并请验收人员签字确认。维修单应注明小修使用材料清单。四、 因小修小补不及时造成景区不良影响的情况，属未及时上报的，小修事项发生部门承担责任；属接到报告未按要求完成的，工程维修部承担责任。五、 日常小修小补管理流程：各部门工作人员发现破损现象填写维修单部门经理签字审核报告工程维修部工程维修部接单后签收，安排人员负责维修操作人员领取维修物料，并在规定时间内完成维修报修部门责任人验收维修成果并签字确认。第四节 水、暖、电路基础设施保养和维修管理制度一、 景区水、暖、电、气、空调、通讯、网络、有线电视等基础设施系统的技术管理和维修保养工作归口由工程维修部统一负责。二、 以上系统工程竣工验收必须有工程维修部相关专业负责人员参加并签署意见，达不到工程质量标准的，坚决不予验收。施工单位必须提供全面、系统、详细的工程图纸、资料等，并由工程维修部建立档案专人保管。三、 以上系统的技术管理、维修保养等由工程维修部全权负责，其他部门和个人未经许可严禁擅自改动，应严格按照工程维修部专业技术人员的指导正确使用终端设备。四、 对于景区以上系统，工程维修部各专业主管人员必须制定设备设施定期检查、保养、维修计划和故障处理方案。遇到故障及时解决，以确保运营工作的正常进行。五、 以上系统如发生故障，任何部门和员工均应及时报告工程维修部，由专业技术人员对故障进行维修，其他非技术人员在不得擅自处理，必要时可采取其他抢险或保护财产等措施。六、 故意破坏以上景区基础设施系统的，工程维修部和安全保卫部人员均有权警告、制止，情节严重者可上报公安机关处理。第五节 工程维修物资采购管理规定一、 工程维修物资采购事项一律由工程维修部填写公司统一印制的申购单，进入公司统一的采购程序，由采购部门进行统一购买。二、 作为景区统一维修部门，工程维修部要根据全景区的工程设备维修、保养计划，每月25日前将常用、易耗的维修物料制定采购计划报至采购部门，并通过层级审批同意后，由采购部进行采购。三、 工程维修部应设立物料保管二级仓库，从公司一级仓库领取的维修物料设专人管理。四、 景区发生维修任务时，维修操作人员持各部门填写的维修单到维修部库房签名领取维修物料，维修任务完毕填写维修单（注明使用物料明细）并请验收人签字确认后，将单据交至库房保管员处。五、 公司一级仓库汇同相关人员每月检查、核对维修物料使用情况，对帐物不符的及时向公司领导汇报。六、 公司财务部是公司财产物资的管理部门，有权定期、不定期对物料使用情况进行检查、核实。第六节 小型土建工程管理制度一、 景区内小型土建工程项目，在工程维修部施工能力允许条件下可自行承建；不具备施工条件时，应将工程发包给专业施工单位。二、 小型土建工程项目建设应按照以下程序进行：、 组建筹备小组，主要包括公司领导（项目决策人）、工程项目使用部门、专业技术人员、财务人员等。、 根据公司决策确定的主题，聘请专业设计单位对建筑物的规模、外观、面积、建筑功能、材料、设备等提出整体性的设计方案和工程预算。、 筹建小组会同建筑设计师一道，对施工项目功能分区设计方案进行研究论证，并最终确定施工方案。、 工程部技术人员或聘请工程监理单位对施工过程进行监理。、 工程竣工时，筹建小组汇同设计单位、监理单位对施工单位报送的竣工资料的真实性、完整性进行审核，并组织竣工验收。、 对验收合格的分项予以确认，对不合格的分项做好记录，并监督施工单位在规定的时限内进行整改返修。、 竣工验收工作基本完成后，公司财务部门应立即建立财产明细表，并转增固定资产。、 筹建小组对施工单位报送的工程竣工决算组织审计，对审定的金额确认新增固定资产的价值。三、 小型工程项目管理流程：组建筹备小组聘请设计单位制定并提出整体性的设计方案和工程预算研究论证，确定施工方案监理