江苏事业单位面试考试真题及答案1.一个星期有7天，某窗口服务的工作部门周末有两天休息，周一周二开会学习，而剩下三天工作人员的工作效率不高，如果你是工作人员，会提出怎样的意见? 【参考答案】提高我们的工作效率有利于提升我们单位的形象。对此，我会提出以下意见：第一，进一步提高思想认识，强化服务意识。在我们开会学习期间，我们不仅仅要学习业务知识，还要让我们的工作人员摆正位置，增强服务意识。同时对学习培训时间进行调整，事先做好调查，学习时间选在群众前来办理业务不多的时间段。 第二，建立激励约束机制。为了提高我们工作日的办事效率，把工作人员的办事效率列入年终的考核当中，对于效率高的人给予奖励，对于效率低的人予以处罚，并且可以在年终的时候，开展优秀工作人员的评选活动，来调动大家的工作热情。 第三，采取岗位责任制。按照因事设岗、精兵简政、职责分明的原则，进一步明确每个工作人员的岗位责任。在周一周二开会期间以及周末，也要安排相关值班人员，并采取严格的责任追究制度。对于在工作日期间因矿工、怠工而导致工作失误的人员予以责任追究。 第四，自觉接受群众的监督，让我们的工作透明化。对办事制度、程序、时限、要求、承诺、岗位人员职责等要全部公开，自觉接受群众监督。 总之，提高办事效率是全局性的工作，需要我们上下互动，左右协调，全员共同努力。 2.鸡蛋由外打破，看到的是食物，鸡蛋由内打破，看到的是生命。请谈谈你悟出的哲理。 【参考答案】鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。同样一颗鸡蛋，不同的打开方式会产生不同的结果，这对我们的工作、生活都具有指导意义，值得我们借鉴思考。一方面，从外打破是食物。这就是说，如果被外界压力所打倒，我们只能成为别人盘中的食物。现代社会是一个竞争社会，无论是个人、企业还是国家，都在竞争中不断地强化自己的能力。但是，竞争也伴随着压力，面对压力，有太多的人，实在承受不住，选择了放弃，成为了那颗被从外打破的鸡蛋，不堪学业或工作的重压而放弃生命，就是最好的例证。 另一方面，从内打破是生命。这是说如果我们能积极主动地成长、进步，就可以在竞争中取胜，破壳重生，不但可以看见外面精彩的世界，而且还将以一种全新的形象出现在这个世界上。从内打破，不仅需要能力，更需要勇气。在20世纪初期，在被牛顿经典物理学统治的世界里，爱因斯坦的相对论就仿若天方夜谭，但是，爱因斯坦勇敢地把这个看似荒谬的理论发表出来，顶住压力顶住嘲笑，最终改变了整个世界。一个人，不依赖他人的恩赐，充分发挥主观能动性，肯于、敢于从内突破自己，才能成大事。 总之，无论是个人，还是企业或者国家，只有充分发挥主观能动性，突破自我，冲破禁锢，飞向属于自己的天空，才能涅槃重生，获得成功。 3.政府发放养老券，出现了很多问题，有的老人不会使用，有的老人不知道到哪里取，还有的发放错误，如果你是政府的工作人员，你该怎么办? 追问：如果有人不应该拿政府养老券，但却过来领取，你该怎么办? 【参考答案】“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”老年人是我们社会的宝贵财富，他们为国家发展社会进步贡献了自己的一生，让老年人安享晚年是每个社会公民应尽的义务，更是国家和政府建设的重要内容。题中政府发放养老券的行为是我们党和政府关心老年人，向社会购买服务实行货币化补助居家养老，真正使老年人老有所养的体现。但是在发放养老券时出现了很多问题，诸如：有的老人不会使用，有的老人不知道到哪里取，有的发放错误，等等。这些问题的出现直接影响老年人接受养老服务，给老年人带来诸多不便，也间接影响了政府的公信力。之所以出现这些问题，可能是由于以下原因： 第一，一部分政府工作人员为人民服务的意识还不强，没有真正将发放养老券政策放在心上，懒散作风作怪。 第二，在发放养老券前，没有将发放细则、发放范围和要求进行很好的公示和宣传。在领取地点不明确等情况的影响下，群众不知道到哪里领取。 第三，养老券发放过程中，工作人员权责不清，没有责任到人，缺乏对老年人的指导，造成老年人不知道如何使用养老券，甚至出现错误发放的严重问题。 第四，养老券提供的服务有限，没有针对性，脱离老年人实际生活需要。 对于以上问题，在今后工作中，须从以下方面努力： 第一，要建立健全养老券发放的制度化管理。只有从根本上完善养老券的发放，规范对养老券发放的管理，细化分工，层层把关，落实责任，才能为从根本上消除养老券发放问题提供保证。 第二，细化养老券发放规则，深入开展养老券发放宣传活动，可以通过网络媒体、电视新闻、广播通知以及收音机播报等老年人容易获取信息的途径，加大宣传力度，让每个老年人都知道这项利好的政策，并在各种媒介中告知群众领取养老券的地点等。 第三，在发放养老券时，我们要对工作人员进行培训，培养他们的服务意识，让他们深入了解养老券的每个细节，包括养老券使用地点、区域范围、使用方法、养老服务项目，等等，方便老年人在领取过程中咨询问题，获得第一手资料。同时，对前来领取养老券的老人进行条件审核，避免有的老年人因不了解政策出现少领、错领等问题。在开展工作时我们可以广泛邀请群众及媒体监督，使我们的工作在阳光下运行，真正做到公平、公正、透明。 第四，要提高养老券服务内容的针对性、广泛性。政府要深入群众，切实了解老年人的生活需要，不仅要关注其物质生活，更要关注其精神需求。这就要求，养老券的服务内容，要包括家政、文娱、咨询、配送、疗养陪护等多种服务内容。只有提供使用既简便，又合乎老年人实际生活需要的服务，才能受到他们的欢迎。 第五，要与时俱进，不断完善养老券的发放形式。目前，养老券的发放，主要是现金形式。以养老券为契机，政府可以积极吸收企业、社会团体等力量，参与到公共养老服务中来，以便提供更契合老年人实际生活和实际需要的服务。 作为一名政府工作人员，在实际工作过程中，只有从群众角度出发才能更加贴近他们的需求，切实满足群众的合理诉求，真正将工作落到实处。 追问： 对于不应该拿政府养老券却过来领取的人，首先我会耐心向其解释不能发放的原因，同时安抚好这位群众，将政府养老券发放的具体政策，如发放对象、发放标准等，对其予以详尽的说明。 其次，我会请同事帮我切实核查这位群众的资质是否符合领取资格，如果这位群众的资质确实符合领取标准，我会热情帮助他办理相关手续，如果在我们核查之后发现确实不符合领取资质，却过来领取，这可能是我们的宣传工作没有做好，我会诚恳向这位群众致歉，因为我们工作的不到位使他白跑一趟，耽误了时间。 最后，向他耐心解释领取标准，希望他能谅解，同时我也会根据他目前的条件，告诉他可以领取的其他福利，并告诉他应该准备的材料。相信通过我的解释，他一定能够理解并支持我的工作。 4.C县有位外出务工老人身患疾病回乡，对当地的村民医保政策不了解，就到当地的村卫生所治疗，村卫生所设备非常简陋，一位60多岁的老村医帮他开点药、挂点水，结果病情加重。后来，村里又有多起类似病例。村干部知道这件事，但没有过问。你作为一名卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，你将怎么做? 【参考答案】新型农村合作医疗是指由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以“大病统筹”为主的农村医疗互助共济制度，在保障农民获得基本卫生服务、防止农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。作为一名卫生部门的工作人员，面对题目中出现的问题，我会认真分析情况，具体采取以下措施： 第一，村民患病却对医保政策不了解，说明政府的宣传工作不到位。针对这种情况，我会寻求村干部的帮助，加大对当地农民关于医保政策的宣传讲解工作。主要宣传形式为发放宣传手册，并组织召开村民会议进行宣传讲解。对于村里的孤寡老人、留守儿童家庭我会亲自走访，上门讲解，力争让村民都能了解国家的医保政策。 第二，当地卫生所设备简陋，缺乏专业的医护人员。针对这个问题，我会统计当地卫生所的数量、规模，以及从业人员的基本情况，在对情况进行汇总之后，上报领导，争取政府或上级领导的支持，尽量改善当地农村的医疗卫生条件。 第三，对于村里出现的类似病例，要认真走访，详细记录其发病症状、用药历史等。若有必要，我会请求兄弟单位协同调查，以防出现重大传染事故。 第四，村干部对村民医疗卫生状况不够重视。针对此问题，我会和村干部恳切交谈，情理并重地与村干部进行沟通，以使村干部意识到事情的严重性，相信他(们)能够在以后的工作中改善态度。 第五，调查结束后，对本次调查中出现的问题予以总结，撰写成调查报告向领导汇报，以便为解决农村的医疗卫生问题提供借鉴。5.你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理几方面的问题? 【参考答案】伴随着电子政务的发展，政府网站作为电子政务第一窗口的作用越来越突出。政府网站的建设是保障公众参与权、知情权、监督权的有效途径，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。针对网友反映的问题，我会及时从以下几个方面着手解决： 第一，了解我们局网站的具体情况。比如网站的内容涉及哪些方面，网站的版式，网站管理人员的具体分工，等等。然后再根据了解的具体情况进行下一步的工作部署。 第二，分析网站没有及时更新和局长信箱里群众来信没有得到及时回复的原因。我认为可能是由于以下几点：首先，可能是因为我单位在近期确实没有可更新的内容。其次，可能是网站管理人员的一时疏忽大意。再次，也有可能是由于现阶段我单位没有具体管理网站的专门人员。 第三，基于以上几点，我会从以下几个方面来建设我们局的网站，以便使我们的网站成为为人民服务的平台：首先，设立专门的人员负责更新网站的内容。如果确实没有可更新的内容，可以在网站发布一些相关法律法规和新闻进行宣传。其次，设立群众来信回复管理人员。对群众的来信予以及时的回复，暂时回复不了的，及时和群众进行沟通，承诺具体的回复时间。再次，加强对网站管理人员服务态度和公仆意识的培养，使他们意识到政府网站的重要性。 第四，在解决以上问题之后，我会对网友提出的群众来信没有及时得到回复的情况予以道歉，也希望网友继续监督我们的网站。 在今后的工作过程中，我会树立高度重视政府网站建设的意识，积极建立完善的配套管理制度，充分发挥网站的作用，维护我局形象。