人力资源部优秀团队自荐书2020年，人力资源部在酒店领导的带领下，部门员工上下一心，同心协力，以人为本，以积极主动的工作姿态，以兢兢业业的工作精神，做好了部门服务，进一步提高了酒店人力资源的效益，为酒店发展提供了坚实的后勤保障和人力保障。具体表现如下：一、 团队业绩：2020年人力资源部圆满完成了各项业绩，具体如下：首先，2020年酒店行业受疫情打击下，人才流失严重，整个市场人才紧缺，招聘竞争激烈的情况下，人力资源部顶着巨大的压力依然在2020年成功招聘了61人，其中正式员工39人,实习生22人。其次，人力资源部进一步完善了人事管理，严格了档案、考勤、社保及商业保险、假期的管理，按时准确地做好了薪资制作及发放，圆满完成了员工各项补贴及福利的发放。一是档案管理方面，100%的为员工建立纸质档案并录入系统。二是考勤管理方面：100%对员工考勤和打卡，每月对异常现象进行处理。三是社保及商业保险方面，目前全员参保，及时办理参保人员增减变动相关手续，并办理了女职工生育待遇申报及费用报销2人，计32767.32元，高效为员工办理报销雇主责任险1人，为酒店申请稳岗补贴55368.56元。四是员工补贴及福利的发放，全年高温补贴的发放，春节，端午，中秋，店庆，年会等共计5次重大节日的福利发放。再次，在企业文化与发展方面，2018年全年度按照计划完成20场企业文化活动，完成率100%，其中年会、店庆3周年活动、员工春游秋游等活动参与人次均大于100人，取得非常好的反响。2018年人力资源部组织翻新了负一楼文化墙，HR公众号共发布109篇微信推文，周均2.2篇（国庆春节假期除外），全面反映与记录了公司伙伴的工作与生活；在员工发展方面，完善了7天、15天程序，确保每位新员工均能接受初步的培训；2018年共完成18场新员工入职培训，共计193人次，每月平均1.5场，确保了新员工入职及时接受培训；全年组织完成29场公共培训，共计517人次，月均2.4场；2018年每周跟进GSK检查，共完成558人次的检查，月均45.6人次，逐步提升了员工基本素质。最后，在2020年遭遇疫情的重大挑战期间，员工宿舍方面稳抓防疫工作：严格控制出入人员，为不上班员工送餐，替员工外出采买生活用品、每日为隔离人员测量体温、积极配合街道办的防疫要求等。员工食堂方面，部分员工食堂师傅因疫情被困外地，员工食堂人手十分紧缺，在此情况下，员工食堂仍出色完成了上班员工的用餐及未上班员工的用餐。员工宿舍和食堂的相互配合，造就了良好的后勤保障工作，让员工平安渡过了严峻的疫情期。此外，2020年在宿舍居住条件紧张的情况下，先后进行了3次宿舍调整，改善了员工的居住环境。二、 大局意识:作为酒店的一员，人力资源部始终以酒店大局为先。具体如下：其一，2020年疫情期间，严格控制各部门在职人数及上班人数，最大限度的降低了人力成本。其二，2020年疫情期间，成功与西餐、西厨等部门员工协商调解，和平的解除劳动关系，将赔付金额倍数从N+1降到了小于N，也做好了员工服务，搭建了员工和企业沟通的桥梁。其三，人力资源部协助建立帮工群、全力支持各部工作，HR本部全年整体帮工小时数已达267.5小时，月均22.29小时。三、 团队凝聚力：人力资源部各成员之间密切配合，圆满地完成了2019年各项目标。其一，2020年人力资源部离职率为0，员工稳定性排酒店第1名，其二，人力资源部员工工作上互帮互助，非常团结。如1人事助理根据工作需要兼负培训助理工作，另1人事助理在宿管休假期间担任起宿管的工作职责，各个员工相互帮助，相互配合，使得人力资源部的工作顺利开展。其三，人力资源部关注每个成员，力争给每个伙伴创造独一无二的体验。每一位伙伴生日，人力资源部均会为其精心庆祝生日；某位同事擅长英语，部门给她体验英语教学的机会。人力资源部是一个家，不管是工作还是生活，不管是面对困难还是迎接喜悦，人力资源部成员互相扶持，一起成长，一起走过2018。四、 团队对外沟通力：人力资源部对外沟通较多，店内店外均有。在店内：一是协助各部门圆满做好了2020年的各项人事管理，如入离职手续、考勤管理、假期管理等；二是协调餐饮部全年帮工次数20次，月均1.6次，全面调动在职员工的人力资源关系，配合餐饮部人员需求，进一步促进酒店内部人员的调配；三是疫情期间，在很多伙伴无法正常返深复工的情况下，我们通过协调各部门考勤员、操控远程办公、微信确认等方式顺利完成了每月考勤工作。在店外：一是继续保持与各院校、中介及实习生良好的沟通，比如部分实习生返校后，在其完成毕业手续后成功邀其返回酒店工作，为酒店的人才储备做出了卓越贡献；二是维护好了酒店的公共关系，如在“山竹”台风后，协调许多单位，最终免费将台风吹倒的树搬走，确保员工宿舍住的舒适；与周边公园、消防支队打好关系，让酒店在健康周时免费使用场地，为酒店节省成本。五、 团队整体工作态度人力资源部团队认真负责，非常正能量，积极向上。其一，成员工作公平公正，完成度高，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽，其中人力资源部员工张三在2018年度微笑大使酒店全员投票中，赢得了136票，高票当选最美微笑，工作态度得到了全酒店伙伴的认可。其二，人力资源部成员心态积极向上，经常在员工宿舍组织打羽毛球，带动前厅、餐厅部90后的伙伴们一起运动，员工宿舍不断响起欢乐的笑声。在2018年年会中，员工餐厅李四男扮女装，组织了“掷沙包”游戏，成为当天最“亮丽”的最火庙会摊主。其三，人力资源部伙伴都在不断学习，提升自己。除了积极参加店内培训，伙伴们也在自我提升，2018年有1位伙伴正在攻读更高学位，2位伙伴参加了相关专业资格考试，积极参加酒店内部和外部培训.六、 团队的融入度：2020年人力资源部在团队融入方面体现在如下两方面：其一是维护酒店制度，确保酒店制度的执行；其二是组织并参加酒店所有活动，力争做到部门最好成绩，如在酒店技能比赛文秘技能比赛第一名；在年会庙摊中，荣获最火庙摊；与保安部合作获得酒店趣味运动会三等奖，其中篮球比赛获得亚军。七、 安全生产保障:2020年人力资源部未发生重大责任事故。八、 客户满意度:2020年，人力资源部赢得众多肯定与赞扬。如2020年11月23日、27日，员餐协助市场营销部和宴会部同事接待会议用餐预定，积极配合团队出品获得客人好评；王五在中餐人手不足生意好的情况下，利用自己的休息时间去中餐帮忙，获中餐书面表扬；刘六对实习生的友好关怀获实习生点名表扬；李锋在10月员工满意度调查问卷中，获两位同事点名表扬等。九、 团队梯队培养人力资源部在2018年不断提升部门员工的技能，培训后备力量。2018年共开组织了182堂岗位技能培训，根据员工的需求，开发了全新课程如：报工伤及雇主责任险的流程，假期管理、简报的技巧、五险一金基本知识、讲地道英语等；每日15分钟培训中加入每日学英语模块，员工的学英语热情明显提高，英语有明显进步。整个团队员工在2020年表现非常优异，田七获2020年9月优秀员工；谢伟获2020年8月优秀培训员；姚军获2020年9月进步考勤员；经过团队培养和员工自己的努力，人力资源部有2名员工在2020年中成功晋升；郭雨健由人事专员晋升为薪酬福利主管；姚军由实习生转正为人事助理；后备人才充足。5