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售楼部工作总结9篇售楼部工作总结1 时近年末,不经意20xx年转眼就要过去了。默默地算来,从参加工作,来到xx,来到现在的这个销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长,但这半年对于我来说却是那么的短暂,仿佛是在眨眼间变消逝而过。 x月初的我刚刚毕业,如假包换的一个毛头小子,对于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接触它,所以我隐藏了自己,一直藏到大学毕业,藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实,我也很现实,我在寻找一个机会,一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运,我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识,而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一,它占有很大的份额,同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教导,那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰,逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识原来,和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,却很可能全部都成为你的朋友。相信我,是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作,爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。 从x月份开始我就在市区售楼部上班了,那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一,只是安排看房车,接待到访客户,派单,安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作,这不仅是考察我对于这个工作的态度,也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善,我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核,要知道那种无限期的等待是很可怕的,呵呵。能和客户有第一时间的接触,虽然不是带着去看房,但也了解了一些购房客户的需求与意愿,最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法,对阳光新城这个项目的看法,是最直接也最真实的,也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传,跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况,客源方向,以及xx客户对于大产权住房的一些看法和认识,同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流,一种价值的交换。只有交流到位了,交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的,对此我格外珍视,所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的,因为开心啊,机会难得啊。 x月份参加房展会。之前,我只是房展会的参观者,时不常去看看车模美女什么的,这次能够成为参与者,能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋,很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置,一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显,在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识,这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子,小兴奋了一个星期。 在接下来的工作中,我一定要更加努力更加向上,不辜负领导和公司对我的期待。 售楼部工作总结2 时间过得飞快,转眼间一年的工作时光已接近尾声。回顾起来,从毕业后,我来公司工作也近大半年了。在这半年的工作过程中,我收获了很多,也长了经验。总结很重要,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制定措施,提供参考和保障。因此,我做出如下总结: 一、对工作情况的回顾: 1、在柞村中国石都兴业城时期,主要参与了房产销售,市场调研、信息反馈、提供营销建议及与开发商的沟通等工作,并以书面的形式认真做好记录。 2、在莱州仟街名店这一阶段,负责该项目的广告及文案策划等工作,在项目进入装修期间,配合领导做好商场的灯箱、标识、广告位等工作。 二、工作中的失误和不足在这近半年的工作中,我确实存在很多失误和不足,在深刻的总结教训和失误的同时,为的是下次不在犯同样的错误 1、作为一名刚踏上工作岗位的大学生,我自知经验不足,办事不够周全,给领导带来了不少麻烦。在工作中,没有及时的做好与领导的沟通工作,增加了不必要的摩擦和矛盾。例如:在购买圣诞树一事上,没有及时的汇报询价情况。增加了领导不必要的摩擦,就这件是来说,责任在我。通过此事,我深刻的意识到沟通的重要性,沟通不到位,就会增加不必要的摩擦,给领导工作带来不必要的麻烦。同时也感谢领导对我工作的支持和谅解,俗话说“吃一堑长一智”,借此事,吸取教训,增加经验。 2、领导交代的工作没有及时的落实执行,耽误了工作进度。在购买商场垃圾桶一事上,方案通过时,应该积极采取措施,付款采购,由于帐号和密码的问题,导致了购买的延误。这一点责任在我,没有及时的把问题解决清楚,耽误了工作进度,责任也在我。借此事长记性,长经验,做事要求有执行力,不拖拉,不耽误事。 3、在接触广告策划这一工作岗位的过程中,没有扎实的学习,遇到困难,就想到退缩,过度依赖领导,缺乏独立办事的能力,这都增加了领导的工作难度。 4、工作缺乏计划性,没有及时的做好下阶段的准备工作。一旦任务布置下来的时候,临时突击,准备不充分,影响了工作质量和效率。 5、自身专业知识不扎实,应用缺乏灵活性。在实际工作中,本身专业知识不够过硬,应用起来有些教条,没有感染力,缺乏灵活性,这是撰写报告过程中的致命缺点。在今后的学习和工作中,应该不段的锻炼自己,磨练自己,多学活用。 6、工作存在惰性,自觉学习性不高。在工作期间,能够主动学习,遗留的问题到了自由时间,不会及时的拿出来学习,补充不足。这是工作中的陋习,应该及时改正,不放过一点疑问。 7、工作中存在的问题,没有虚心接受批评指导,领导指出的错误,总是想办法辩解,态度不诚恳。 三、工作计划 在发现错误和不足的同时,为了下一阶段的工作能够避免出现类似的失误,我指定了如下计划: 1、做工作之前拿出计划和思路,及时的和领导沟通,沟通好后,及时落实执行。 2、多做沟通工作,沟通好是做好工作的必要前提。包括和领导的沟通、部门之间的沟通、同事之间的沟通等。 3、为了达到及时执行的效果,列好工作计划,详细到时间。不拖拉不含糊。 4、多学习与业务相关联的知识,不断充实自己,及时的做好每一阶段的工作总结。 5、主动分担领导的工作,做好领导的配合工作。交代的工作,不问原因,想办法做好。 最后,感谢公司给我这样一个能够锻炼自己磨练自己的机会和平台,好让我展示个人能力的空间。同时也感谢领导对我的包容和支持,帮助我解决工作和生活中遇到的困难。在接下来的工作中,我一定要更加努力更加勤奋,不辜负领导和公司对我的厚望。 售楼部工作总结3 房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。 售楼看似简单,但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同收集资料办理银行按揭房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。 从事销售工作几年来,在公司领导的正确指导下,我不断加强业务知识的学习,不断从实践中总结经验,取得了较好的销售成绩。 1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的疑问,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2.学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。 3.对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。4.保持良好的心态,每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气,总是抱怨、等待,然后放弃! 我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情,以一个积极的,饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而获得更多的收获。在今后我要不断的学恭和总结,不断的进步,不断的来提升自己。 售楼部工作总结4 房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。 售楼看似简单,但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同收集资料办理银行按揭房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。从事销售工作几年来,在公司领导的正确指导下,我不断加强业务知识的学习,不断从实践中总结经验,取得了较好的销售成绩。 1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的疑问,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2.学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这 客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才
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