物业顾问有限公司危机管理急救援助本节的目的在于介绍对身体伤害的急救处理，而非取代由医生或护士实施的医疗护理。所有工伤或事故都须载入事故报告薄。准确的报告和记录的妥善保存对于数据分析和事故预防也是十分重要的。1) 微伤和擦伤 所有伤口都须立即得到处理。保持伤口清洁并防止感染须得到重视。 用自来水轻轻地清洗伤口。如果有消毒液，则用消毒液清洗伤口。 在伤口上覆盖经过消毒的或粘性敷料。 如必要的话，寻求医疗建议。2) 重伤紧急情况下打120找救护车。将伤者尽快送进医院。如果是重伤事故，关键是将出血量控制在最小范围内，并防止伤口感染。3) 出血 尽快止血,让伤者躺下,抬高受伤部位,检查伤口。 伤口如没有异物，用一块消毒敷料覆盖在伤口上，再直接用手按压在伤口上止血。 伤口如有异物，让异物保持原状。用一块消毒敷料覆盖在伤口上，再用手按压伤口近心端的动脉部位，但时间不要超过15分钟。 如果没有足够的消毒敷料，可以使用干净的手帕或棉毛巾来覆盖伤口。 如果怀疑存在内出血，须检查是否有休克症状。请参阅第5页的“休克护理”。4）休克 所有重伤都可能导致休克。休克的症状和反应是：皮肤湿冷，显得惨白或灰沉；指甲末端和嘴唇呈青紫色；感觉发寒和口渴；呼吸急促、困难；脉搏乏力而急促；意识渐失。 护理：让伤者仰卧平躺，抬起双腿以高于头部，头转向一侧。解开他（她）颈部和腰部的紧身衣物。让伤者保持温暖和舒适。不要给伤者进食或饮水。5）意识不清 让伤者侧卧，头转向一侧并枕在他（她）的前臂（复原卧式）。解开他（她）颈部和腰部的紧身衣物。摘掉可能有的假牙。如有异物阻塞伤者的呼吸道，则须将异物清除。不要给伤者进食或饮水，或试图让他（她）坐起来。6）骨折如果怀疑存在关节受伤或骨头折损，不要立即转移伤者，除非他（她）有伤情加重的危险，或者等到受伤部位得到固定之后再转移伤者。打电话找救护车，尽快将伤者送进医院。7）眼伤a) 异物进入眼睛 用干净的冷水冲洗眼睛表面，清除像灰尘、炭屑、沙粒或微粒这样的松散颗粒。如果微粒异物位于眼眶内或已嵌入眼球，不要试图清除这些异物。 在眼睛上松散地覆盖一块干净的敷料。 将伤者送医院救治。b) 化学物质进入眼睛 立即用洗眼器轻柔但又要彻底地冲洗受伤的眼睛，至少冲洗10分钟。如果没有洗眼器，可以用自来水冲洗脸部的受伤部位。注意不要让受伤的眼睛受到感染。在洗眼时眼皮须翻开，以保证眼睛内的化学物质被水冲走。 不要擦眼睛。 在眼睛上放置一块消毒敷料或眼垫。 尽快送医院救治。c) 眼睛受到重击（“眼周淤青”） 尽快将伤者送医院救治。8) 烧伤和烫伤a) 轻度烧伤/烫伤 用干净的冷水浸洗发红的创面15分钟，以减轻疼痛。 在创面上覆盖一块消毒敷料，如果没有消毒敷料，可以用干净的布料代替。 将戒指、手表等珠宝首饰从烧伤部位摘掉。 不管何种烧伤情况，都不要弄破水泡或清除皮瓣。b) 重度烧伤 不要试图脱去紧贴烧伤部位的衣物。须在烧伤部位覆盖一块干净的棉布，防止暴露在空气中和受到感染。 如果是大面积烧伤，在送医院之前须将伤者用干净的布单包裹起来。 检查伤者是否休克。9) 化学烧伤 连续用干净的冷自来水浸洗所有烧伤部位15至20分钟。 在浸洗时防止化学物质流入眼睛。请参阅第7页的“化学物质进入眼睛的处理”。 小心脱除受伤部位的衣物或必要时剪开衣物。 在烧伤创面覆盖一块消毒敷料。 尽快将伤者送医院救治。10) 电击在援救伤者之前须切断电流。如果无法切断电流，可以用像干燥的橡胶、木制棍棒这样的不导电工具将伤者与电源分离开。如果伤者心跳停止，则由受过急救培训的人员来实施心肺复苏工作。11) 煤气或烟雾中毒 转移伤者，避免进一步接触煤气或烟雾，并尽快让伤者呼吸到新鲜空气。 救助者必须采取一切防范措施，比如采取安全措施或配戴氧气呼吸器，以保证自己不受伤害。 保证足够的空气流通。 如果伤者心跳停止，则由受过急救培训的人员来实施人工呼吸。