商场生产安全事故报告和调查处理制度为了加强生产安全的管理工作，避免安全生产事故的发生，保证安全投入，强化安全生产负责人的责任，特制定此管理制度：1、坚持预防为主，积极消除事故隐患，把事故隐患解决在潜伏期；2、出现事故要采取应急救援预案及时处理，做到有组织、有方案、有目标、有责任，忙而不乱，急而不慌；3、执行事故报告制度，在规定的时间内逐级上报有关部门和人员，重大安全生产事故直接向上级报告，及时采取有效处理措施；4、对发生的安全事故，采取四不放过的原则，即：事故原因不查清不放过，职工群众未受到教育不放过，事故责任人员未受到处理不放过，防范措施不落实不放过。吸取教训，杜绝复发；5、总结事故发生的经过，整理案例，利用真实事例，教育其他人员，提高安全生产意识，做到警钟长鸣；6、做好事故受伤害人员的善后工作。7、组织安全生产事故调查小组，对发生事故的原因追究到底，落实到责任人，根据实际情况给予责任人相应考核。8、有特种作业人员均定期发放安全生产劳保用品，并要求按规范使用；9、如发生安全生产事故，则根据情节轻重，找出相关责任方处理；10、如责任方为商场，商场将根据国家规定给予受害人相应赔偿；11、如责任方为员工本人，后果将由员工本人承担，商场将不承担损失。