商场卖场安全管理制度1、卖场是存在安全隐患最多的地方，商场员工要对卖场安全情况进行监控，出现问题及时上报解决。2、卖场分区域管理，责任落实到人。3、当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报，具体如下：（一）、遇突发停电应急措施：当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场，看护好员工通道、收银前台，禁止人员进出，等待来电。待岗保安员全部进入现场，听从指挥，维持现场秩序。现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置，配合电工将楼层照明切断，将停电后使用照明开关合上。收银台前保安员监守收银台前，封闭商场出口和收银通道，提示收银员看护通道，锁好钱箱，放好钱袋，向顾客做好解释工作。10.保安待来电后，测试各层出口，用对讲机询问各组是否有异常情况出现。注：停电后电工班应保证发电机的正常使用，5分钟内完成送电程序。（二）现场及门前广场促销应急措施：安保部提前一天将各种促销活动安排及打折力度大的商品促销活动，做好人员安排。一）促销商品码放：、 商品码放不得过高、过乱堵塞通道。、 商品码放要整齐、牢固。、 包装箱要及时拆平运出现场。、 门前广场商品不得堵塞进出口。二）.客流增多时：、 保安员要提前1小时全部到场，进行卖场安全检查，保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的准备。、 营业前做好入口处人员安排，防止拥挤、摔伤事故的发生。、 当营业中，客流拥挤时，保安员、电工及时做好客流的疏散工作，当卖场客流拥挤、走动困难时，入口处客流拥堵，疏散困难时，请示上级是否暂时关闭入口。三）.人员保障：、 安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动安排。、 当人流增多时，保安员应及时做好秩序的维护，疏散人流，避免产生人员伤亡。、 按指定楼层和区域进行巡视。、 在特价商品销售前必须维持好秩序，避免人员拥挤和哄抢。、 保安员维护现场秩序，发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止。、 保安员要注意促销队伍走向，不得影响其它通道的畅通。、 对于门前广场促销活动，要有专人负责，发生人员拥挤，保安员要及时赶到现场维持好秩序，避免堵塞出入口，并警惕和处理各种突发事件的发生。四）、消防安全应急措施：、 当商场失火后，全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序。、 由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全，并做好商品的抢救工作。、 保安员应立即到达现场将防火卷帘放下，切断、分隔火势，避免火势蔓延，并打开安全出口疏散客流，减少人员伤亡。、 电工人员接到失火通知后，应迅速到达现场切断失火部位电源。、 司机班成员做好抢救伤员工作，做好护送准备工作。、 保安员听从指挥和调配，加强现场巡视和盯守各个出口或通道，固定岗保安员未经调动一律不得脱离。、 在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作，防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。