2021年医院年终工作总结范文一、各项指标超额完成实现业务收入_万元，比去年同期增长_万，同比提高_%；年门诊_人次，比去年同期增长_人次，同比提高_；住院病人_人次，比去年同期增长_人次，同比提高_；完成手术_例，比去年同期增长_例，同比提高_%；急诊科实现与110、120报警电话联动，实现收入同比提高_%，体检科不断拓展收入，实现收入同比提高_%。其余各科室质量、效率指标也较好地完成。二、重视人才培养多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。_年，根据医院人才实际需求，接收本、专科学历人员_名，与_名护理人员签订了聘用合同，目前我院共计正式职工_人次，临时工及护理员_人。为了进一步提升我院技术水平，加强人才培养，_年，我们共派出_名人员到积水潭、阜外等三甲医院深造学习，_人接受本、专科专业继续教育。参加上级_的各类学术会议_次，参会人员覆盖各个科室。此外，院内多次_继教讲课、举办专家讲座，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果。三、规范管理水平1、完善医疗质量管理。_人员定期进行病历检查、处方检查，举办科主任学习、住院医师学习班；先后制定下发了病历书写规范、消毒技术规范、感染控制制度汇编、抗菌药物分级分类管理制度汇编、医疗用血制度汇编等文件，实现了医疗规范管理；2、开展优质护理。全年为护士进行业务培训_次，护理业务查房_次，理论操作考核_次；_部分人员外出参观学习_人次，在内科护理部率先开展优质护理服务；派送赵翠萍、张东娜参加廊坊市护理知识技能操作比赛，并取得来了团体三等奖、廊坊市技能操作优秀奖的成绩。3、严格执行收费标准。我院成立物价科，由专人负责落实药品“115”加成和_省医疗诊察收费项目标准。经过近一年的努力，我院基本控制了药品和一次性材料的加成问题，其他诊疗项目也已经按照收费标准实行。综合比对今年的各项目收入情况，发现我院实现了总收入上升，药品费用下降的一升一降局面。4、加强人员考核管理。为了进一步跟上医院发展的步伐，我院_年开展医护人员考核_次，徒手心肺复苏项目更是实现了全员的考核。护理部、急诊科多次_专业技能比赛，开展大练兵。医院出台政策，对没有通过执业医师考试的人员，进行奖金扣发，敦促今年六人通过执业及助理执业医师考试。四、坚持优质服务，透明医疗一是医院完善投诉管理制度，设立专兼人员接待，职责明确。实行“首诉负责制”，及时处理投诉，一般投诉三天内予以答复，对投诉问题及时反馈并跟踪整改落实情况。二是坚决纠正收受或索要“红包”、“回扣”等不正之风，同时实行业务查房、行政查房和医德医风查房制度，深入临床一线，走访临床科室，与患者交谈，发现收受、索取“红包”一律严办。三是实施“三级回访”制度，患者出院当天由主管医师回访，嘱咐回家后的注意事项，出院三天由办公室进行回访，询问在院期间的感受和意见，出院一周由主管医师再次回访，询问患者的病情和康复情况。五、健全公共卫生工作今年全年，坚持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报；配合市卫生局执法队，查处非法行医_家；预防接种工作中，四苗接种率达_，新生儿乙肝疫苗接种率为_，顺利完成两次全省麻疹强化工作，接种率达_%；发现精神病人_例，进行督导治疗_人。农村新型合作医疗工作开展顺利，参保率达_。农村卫生一体化管理工作中，帮助各村卫生_迈入了规范化轨道，今年辖区内卫生室基本实现了一体化管理。_专人下乡调研，为辖区居民完成纸质健康档案_份，覆盖面达到辖区总人口的_%，建立电子健康档案_余份，覆盖面达到辖区总人口的_%。慢性病、糖尿病、肺结核均在规范监管范围之内。六、存在的问题与面临的形势1、人员结构不甚合理，高能力、高素质、高学历人员有待进一步补充，大中专等低水平人员亟需开展继续教育，提升工作水平。2、升级为二级综合医院，我院在很多方面还有不足，需要进一步加强临床及职能科室建设，更好的开展医疗服务和医务管理水平。总之，_年我们承接了_年良好的发展势头，圆满完成了_年全年的各项工作任务，也为下年度工作的开展奠定了坚实的基础。我们有信心，在_年，以更加昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为我市医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。第4页共4页