000医院关于改善医疗机构服务管理工 作 情 况 汇 报1、推广“自愿服务在医院”工作情况000医院把“自愿服务在医院”工作与乡镇卫生院支援相结合，2009年组织了4个下乡服务医疗队，分别支援4所乡镇卫生院，下乡医疗服务队每组由3人组成，共12人，诊治患者3200多人次，极大方便了农牧民患者。2、优化门急诊服务流程，科学调配人力资源，稳妥推进“先诊疗服务模式情况”000医院调整现有医疗资源，配备有丰富临床经验的各科医师，充实门诊、急诊，实行24小时轮班制，开通24小时急救专线，救护车随叫随到，随时接诊患者。000医院因邀请市中心医院各科专家来医院坐诊，做到天天有专家，科科有专家。患者在当地就享受到了上级医院专家的医疗服务，即省时又省钱，起到了良好的效果。3、改进入、出院流程，努力做到工作日、节假日及时结算，缩短患者结算等候时间工作开展情况2009年11月000医院安装了信息管理系统，加强了信息管理建设，现正在探索、改进、完善医疗服务流程，减少了患者排队次数。现在基本能做到患者随到随诊，不用排长队，对危重患者做到先救治后付费。住院患者节假日、公休日随时可以结算，不用等候。4、为患者提供方便快捷的检查结果查询服务工作开展情况000医院针对患者检查项目的特殊性，对患者的检查结果实行了能现场告知结果的不推迟，能上午出报告的不推到下午，一般情况下当天都能出检验结果，住院患者检查报告实行专人送达制，急诊患者检查结果当时出报告。