中国石油公共数据编码平台项目组2009年10月物资分类与编码主数据管理物资分类与编码主数据管理中国石油公共数据编码平台项目目录1主数据管理概念介绍主数据管理概念介绍主数据管理案例介绍主数据管理案例介绍中国石油公共数据管理项目介绍中国石油公共数据管理项目介绍中国石油物资编码工作进展介绍中国石油物资编码工作进展介绍分享：分享：IBMIBM管理研究院关于中国企业主数据管理现状的研究报告管理研究院关于中国企业主数据管理现状的研究报告中国石油公共数据编码平台项目目录2主数据管理概念介绍主数据管理概念介绍1.1.什么是主数据管理什么是主数据管理2.2.主数据管理的内容主数据管理的内容中国石油公共数据编码平台项目随着企业的不断发展在信息化道路上通常在主数据管理方面会遇到普遍问题，高质量的主数据已经成为区别企业管理水平和竞争力的重要指标之一3随着企业日益向全球化迈进，为应对不随着企业日益向全球化迈进，为应对不同业务部门的个性化需求，信息系统的同业务部门的个性化需求，信息系统的功能划分日趋细化，企业中系统应用的功能划分日趋细化，企业中系统应用的数量不断增加数量不断增加同一个应用系统内所涉及的产品、人员、同一个应用系统内所涉及的产品、人员、客户等主数据信息使用范围不断扩大，客户等主数据信息使用范围不断扩大，数据规模和分散的程度不断增长数据规模和分散的程度不断增长n主数据在不同系统中的重叠现象日益显著，同一主数据在不同系统内部的标识和描述不统一n同一主数据在同一应用系统中被不同的用户维护成为不同的对象n企业数据大规模形成冗余，用户无法确定其有效性，导致维护成本居高不下，业务差错率升高n企业无法出具精确的分析报表尤其是数据来源涉及多个系统的时候?客户号客户号地址地址名称名称首汽首汽10006051000605昌平路昌平路客户号客户号地址地址名称名称首都汽车首都汽车16618991661899北京昌平路北京昌平路他们是同一个客户吗他们是同一个客户吗?中国石油公共数据编码平台项目数据质量影响信息系统实施效果信息系统是三分软件、七分实施、十二分数据。信息系统是三分软件、七分实施、十二分数据。据全球最具权威的据全球最具权威的ITIT研究与研究与顾问咨询公司顾问咨询公司GartnerGartner的调查报告显示：的调查报告显示：“60%60%的企业认为在众多导致的企业认为在众多导致ERPERP实施失败的原因中，数据失真、不实时是最实施失败的原因中，数据失真、不实时是最重要的原因。重要的原因。实施了实施了ERPERP但没有达到预期效果的企业，对其进行调研分析之后发但没有达到预期效果的企业，对其进行调研分析之后发现，现，7 70%0%以上的被访者认为系统中的数据不可信、不真实，所以导致就不再使用以上的被访者认为系统中的数据不可信、不真实，所以导致就不再使用ERPERP系统，使系统，使ERPERP系统就变成了摆设，最后被丢弃。数据失效、不真实的原因是没系统就变成了摆设，最后被丢弃。数据失效、不真实的原因是没有人专门对数据负责、更没有人对数据质量低导致的业务结果负责。有人专门对数据负责、更没有人对数据质量低导致的业务结果负责。”只有业务部门在只有业务部门在ERPERP系统中放入了高质量、实时的数据，系统中放入了高质量、实时的数据，ERPERP的应用效果才会的应用效果才会充分体现。充分体现。中国石油公共数据编码平台项目数据管理的等级数据管理水平不同，对企业带来的效益也是不同的。大概可以分为五个等级:一级：数据只是业务运作的记录。二级：数据成为企业能够使用的有效的信息，支持业务管理。三级：数据成为决策的依据。四级：数据能够带动企业创新。五级：数据成为企业的核心竞争力，区别并领先于同行业的竞争对手。业业务务效效益益按业务需求管理数据按业务需求管理数据业务执行及管理业务执行及管理企业业务记录企业业务记录企业管理业务的有效信息企业管理业务的有效信息企业决策依据企业决策依据带动企业创新带动企业创新企业核心竞争力企业核心竞争力数据管理水平数据管理水平中国石油公共数据编码平台项目根本原因是：设计信息系统功能和业务流程的时候是按照业务块进行设计的，而没有按照信息流向和企业集成的方式进行设计。出现的症状是：数据在各个领域和信息系统中不同步、不完整、不一致。在在很很多多企企业业信信息息系系统统建建设设过过程程中中，用用户户抱抱怨怨数数据据问问题题导导致致了了信信息息系系统统应应用用问问题题和和业业务务流流程程的问题。的问题。Web Site销售中心销售中心业务管理及执行系业务管理及执行系统统数据仓库数据仓库客户客户产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升供应商供应商客户客户/运输运输流程流程功能功能协同协同分析分析客户客户产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升客户客户/运输运输客户客户产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升供应商供应商Account流程流程功能功能协同协同分析分析流程流程功能功能协同协同分析分析流程流程功能功能协同协同分析分析数据本身不会产生问题。不合理的流程、部门职能和系统功能才是产生数据问题的根源。数据管理的意义中国石油公共数据编码平台项目打破部门之间的壁垒。以协同、端到端流程、分析决策的角度设计流程和系统功能将公共数据从信息系统功能中独立，提升到企业通用数据管理层面。通过业务部门对数据的应用实现数据管理。建立数据负责人、数据质量管理和数据生命周期管理体系。反思：应该面向信息和数据设计流程，将功能和数据进行分层管理。客户客户产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升供应商供应商客户客户/运输运输客户客户产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升客户客户/运输运输客户客户产品产品仓库仓库订单订单分析分析/内审内审/提升提升供应商供应商Account数据负责人数据负责人数据质量管理数据质量管理数据生命周期管数据生命周期管理理企业数据管理企业数据管理 支持支持SOA架构的业务流程架构的业务流程 端到端业务导向端到端业务导向协同导向协同导向分析决策导向分析决策导向流程流程功能功能协同协同分析分析流程流程功能功能协同协同分析分析流程流程功能功能协同协同分析分析流程流程功能功能协同协同分析分析客户客户运输运输产品产品仓库仓库供应商供应商科目及帐户科目及帐户Web Site销售中心销售中心业务管理及执行系业务管理及执行系统统数据仓库数据仓库数据管理的意义中国石油在信息技术总体规划中规划了公共数据编码项目，已经将公共数据管理提升到了企业通用数据管理层面。这是一个好的开端。中国石油公共数据编码平台项目提升数据质量效益显著对业务和财务的影响：对业务和财务的影响：1.1.订单经常被取消订单经常被取消2.2.交货延迟交货延迟3.3.交货错误率高交货错误率高4.4.物流运送成本高物流运送成本高5.5.准时交货率低准时交货率低6.6.对企业的影响对企业的影响1.1.降低企业信用等级降低企业信用等级2.2.影响企业品牌影响企业品牌3.3.延长响应时间延长响应时间4.4.降低计划准确率降低计划准确率5.5.对对ITIT的影响的影响1.1.系统建设重复规划系统建设重复规划2.2.数据治理成本高数据治理成本高3.3.降低信息系统发挥预期效益降低信息系统发挥预期效益4.4.8脏数据导致脏数据导致对业务和企业的影响：对业务和企业的影响：以IBM公司为例。IBM从1993年开始，分三个阶段的数据治理工作。1998年第一个阶段结束时：1.客户满意度提高了16%2.产品周期缩短15%。3.2003年第二阶段结束时，客户满意度又提高了10%4.节约成本至少六亿美金对对IT的影响：的影响：以IBM公司为例。IBM从1993年开始，分三个阶段的数据治理工作。到2007年：1.CIO从128个变成1个2.Host Center从155个变成6个3.Web Host Center从88个变成6个4.Net Work从31个变成1个5.应用系统（Applications）从16000个变成4160个数据质量提升带来数据质量提升带来中国石油公共数据编码平台项目什么是主数据？（Master Data）9主数据不是主数据不是企业内使用的所有数据。例如：交易数据，账单数据等。应用系统各自独立应用的数据主数据是主数据是核心业务的载体。例如：客户数据、供应商数据、员工数据和产品数据等。在企业整个价值链上被重复、共享应用于多个业务流程的、具有高价值的信息。具有相对静态的特点。诸多管理（如业务正确执行、精确的统计分析等）和信息系统战略（如实现企业架构SOA模式等）要求的基础和必要前提。CRMMESERP区别于其他系区别于其他系统，独立应用统，独立应用的功能和数据的功能和数据区别于其他系区别于其他系统，独立应用统，独立应用的功能和数据的功能和数据区别于其他系区别于其他系统，独立应用统，独立应用的功能和数据的功能和数据通用的功能通用的功能和数据和数据通用的功能通用的功能和数据和数据通用的功能通用的功能和数据和数据中国石油公共数据编码平台项目MDMMDM所管理的是主数据的基本信息，而其他个性化数据由各个信息系统自所管理的是主数据的基本信息，而其他个性化数据由各个信息系统自行管理，这是主数据管理理念的重要概念之一行管理，这是主数据管理理念的重要概念之一10MDMMDM产品的公共信息产品的公共信息质量级别质量级别:GL-5:GL-5粘度级别粘度级别:85W-90:85W-90产品名称产品名称:重负荷车辆齿轮油重负荷车辆齿轮油ERPERP相关信息相关信息生产工艺生产工艺:0292391:0292391存货科目类存货科目类:库存产品库存产品计划类型计划类型:基于最低库基于最低库存计划存计划CRMCRM相关信息相关信息运输方式：储罐运输方式：储罐安全证书：安全证书：IHAS082IHAS082销售员：张菡亮销售员：张菡亮示例示例销售价格：销售价格：80808080元元/吨吨客户的公共信息客户的公共信息税号税号:540100219660011:540100219660011组织机构代码组织机构代码:71090922-7:71090922-7名称名称:西藏拉萨戎晨运业有限公司西藏拉萨戎晨运业有限公司销售业务相关信息销售业务相关信息工作日历工作日历:周六和周日周六和周日为非工作日为非工作日是否终端客户是否终端客户:否否信用管理相关信息信用管理相关信息产权性质：民营产权性质：民营行业：零售行业：零售信用等级：信用等级：A A注册资金：注册资金：10001000万元万元注册地址注册地址:拉萨林和路拉萨林和路2020号号运输地区运输地区:西北西北统一数据编码的意义是为信息系统间的数据交互建立基础。数据的公共信息是在企业整个价值链上被重复、共享应用于多个业统一数据编码的意义是为信息系统间的数据交互建立基础。数据的公共信息是在企业整个价值链上被重复、共享应用于多个业务流程的核心信息，如产品名称、规格等级等；如客户的名称、税号、组织机构代码，这些主数据在不同的应用系统中出现并务流程的核心信息，如产品名称、规格等级等；如客户的名称、税号、组织机构代码，这些主数据在不同的应用系统中出现并在系统间进行信息交互，所以主数据编码平台存放和管理的是各应用系统交互的公共信息。在系统间进行信息交互，所以主数据编码平台存放和管理的是各应用系统交互的公共信息。中国石油公共数据编码平台项目什么是主数据参考数据？主数据参考数据是指构成主数据的数据，这些数据不依赖于任何其他数据而独立存在。主数据参考数据是指构成主数据的数据，这些数据不依赖于任何其他数据而独立存在。通常来讲这些参考数据也有一个相应的定义规则，数据内容存储在查询表格里面供创建通常来讲这些参考数据也有一个相应的定义规则，数据内容存储在查询表格里面供创建 维护主数据时选择使用。维护主数据时选择使用。例如：例如：国家代码币种11中国石油公共数据编码平台项目主数据影响