三好一满意学习心得范本汇总_大总结了党的_大以来多年的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。同时，深刻阐明了我们党今后举什么旗，以什么为指导思想，走什么路，奋斗目标是什么等重大问题。那就是高举中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论、“_”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。学习贯彻_大精神，首先要准确把握_大的基本精神，这是学习和贯彻的前提。“科学发展观”重要思想则是_大的灵魂。“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，_思想和_理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是_大的一个历史性贡献。_大报告重点指出，健康是促进人的全面发展的必然要求。的报告中把改善民生、加强医疗卫生工作放在重要地位，提出了“提高人民健康水平”、“坚持为人民健康服务的方向”“为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务”等工作要求，让人很受鼓舞。_在加强社会建设中强调，要坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，扶持中医药和民族医药事业发展，为我们今后医疗卫生工作指明了方向。要坚持为人民健康服务的方向，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制。提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。改革和完善食品药品安全监管体制机制。作为一名党员护士，学习贯彻党的_大精神，更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行_同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。我要从自身做起，与其他党员、其他医护工作者团结一心，为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗和护理服务，努力开创世纪坛医院卫生事业发展的新局面，使其真正成为“医德好、服务好、质量好，让群众满意的人民医院”，真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。“三好一满意”是进步医疗行风建设水平的一项重要举措，通过“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动的展开，可以提升我院的服务水平，改善我院医务职员的精神面貌，增进他们的服务理念的转变，结合自己的工作实际，谈谈以_会。“服务好”对医务职员来讲，一是要进步业务水平，增长自己的理论知识，进步本身的服务技能和诊疗水平，让患者有病可医，且要治得好，解决题目，这是条件。二是服务态度好，让患者得到尊重和关心，从心理上对我医务职员产生好感，构成良好的医患关系。“质量好”也是医疗服务的核心内容，进步医疗水平和质量，使得服务不流于情势，将医疗服务真正做到实处，使得患者亲身感遭到服务的效果，而不是喊口号。而进步质量，在于平时医务职员的继续学习，和医院的各项培训和理论考试，不断进步本身的业务素质和能力，这是根本。“医德好”也是一个修养题目，它触及的面相当广，不收_、回扣只是一方面，它牵涉到对医务职员人文教育的综合培养。医德是医务职员对患者的精神层面的责任、爱心和道德使命感，其_非一朝一夕，且遭到外在环境的深入影响。因此，加强医德教育也是一项任重道远的工作，不断的教育和督导是构成医德的外在气力。只有做到“三好”才能使得病人满意、群众满意，“三好”也是对医务职员综合素质的一个培养和历练，借助这样一个机会，大家应当自觉行动，你争我赶，为进步我院的服务内涵，提升我院的社会形象而努力。可以说，刚上任的时候，由于经验不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。由于在乎见本上，我曾得到过一次点名批评。当时这个病人由于安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在乎见本里写道：“护士优点理事情的态度和方法，让人感觉不想负责，不敢承当，希看院领导给予指导和批评。”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那末多，车子送需要一定的时间，又不是我能随便安排的，他人和她这么解释就没事，而我，怎样就遭到了点名批评呢？后来，我自己也想明白了，就由于我的头上多了一条杠，她固然有理由对我的要求更高了。当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对医治不满意，首先第一个挨骂的，常常是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作愈来愈多年，经历的事情也愈来愈多，现在发现，抵抗委屈的能力也愈来愈强了。之前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己获得了甚么成绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意想到了本身存在的一些不足的地方。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己间隔一位优秀的护士长还很远远。但是，我会往努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起榜样作用。今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，由于有你们，我不孤单！医院管理与医院发展的根本保障。三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求。提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务竞赛。三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，最终目标，只有做到服务好、质量好、医德好”才能让群众满意。坚持以人为本，加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容。构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，医院贯彻落实科学发展观的重要保证。院结合省、市、县卫生主管部门开展的白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，医院的各窗口科室，努力做到服务好、质量好、医德好，群众满意”院通过召开“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动动员大会，通过短期的学习教育，医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改善，服务质量和服务水平有所提高。精心组织，加强领导。确保行风建设取得实效。行风建设是一项长期工作，三好满意”活动也是以年为单位长期开展的活动，为确保行风建设取得实效，三好满意”活动顺利开展，院做了如下工作：一是成立机构，健全制度，为了提高医院广大干部职工对行风建设工作的认识，增强参与“三好满意”活动的自觉性，院多次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了三好满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。二是加强考核，每周内领导小组对各窗口科室进行考核，按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口予以表扬奖励，差的窗口对负责人和责任人进行提醒谈话。重视引导，加强教育。让广大干部职工思想上高度重视行风建设。教育职工以_理论和“_”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精”白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。全员参与，以人为本。注重实效，扎实开展“三好一满意”竞赛。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的基本出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。开展“三好满意”活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。患者作为医院的服务对象：特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，如商场的顾客，餐厅的顾客等，弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗，预后是的。6 / 6