附件4： 承德市妇联各级妇女小朋友维权站工作机制模式平泉县妇女小朋友维权站工作机制组织机构站 长： 杨文华 （县妇联主席）副站长： 闫久泉 （县政法委副书记、综治办主任） 徐宏梅 （县妇联副主席） 成 员： 贾俊才 （县综治办副主任）裴国华 （县农工委副书记）司 仪 （县民政局副局长） 李晓梅 （司法局副局长）张宗敏 （县公安局治安大队大队长） 孙亚金 （县法院刑事审判庭庭长） 王丽娟 （县妇联权益部长）平泉县妇女小朋友维权站工作网络图（表样） 平泉县妇女小朋友维权站平泉镇维权站联系员XXX杨树岭镇维权站联系员XXX柳溪乡维权站联系员XXXXX乡维权站联系员XXX16个村级站14个村级站XX个村级站XX个村级站维权站工作职责1、宣传国家政策、法律法规。运用有效载体开展普法宣传活动，不断提高广大妇女依法维权的能力，营造妇女小朋友依法维权的良好舆论氛围。2、开展“平安家庭”创立活动。环绕平安建设工作大局，按照“四防四无”原则，进一步开展平安家庭创立活动。3、提供征询和服务。为妇女群众提供有关政策、法律法规以及婚姻家庭、道德规范、就业创业等生产生活方面的征询和服务；受理法律援助申请，对申请人的状况进行调查核算，并及时上报市妇联权益部。4、接待和解决信访事项。认真接待妇女来访，倾听妇女群众的意见、建议和呼声，根据政策和有关法律法规进行及时解答和解决，引导协助妇女群众依法、合理、有序地反映利益诉求；对需要各部门联合解决的信访案件，积极依托县综治工作中心协调有关部门办理；及时办理上级转办、交办的信访事项；做好信访数据记录、信访信息分析、信访状况综合及重要信息上报工作。5、开展矛盾纠纷排查化解。积极开展波及妇女小朋友权益问题矛盾纠纷、越级访、群体访等不安定因素排查，及时掌握社情民意，并积极协助有关部门及时进行调处化解和教育疏导，做到对社会治安问题和不稳定因素早发现、早报告、早控制、早解决。6、避免和制止家庭暴力。开展避免和制止家庭暴力宣教，提高妇女的自我保护、互相保护的意识和能力；夯实推动“零家庭暴力村”创立活动。开展对受暴妇女的协助、救护以及对家暴事件的协调解决工作。维权站工作制度1、联席会议制度。每半年，由站长召开一次全体成员单位联席会议，对工作进行协调、部署；站长或副站长根据需要可临时召集联席会，对重大、疑难案件进行分析、研究和解决，及时保护妇女小朋友合法权益。每年召开一次妇女小朋友维权站工作小组年会，进行工作总结、商讨，修订、完善各项工作制度和部门岗位职责，制定下一年度维权站工作规划。2、学习培训制度。每季度组织一次维权站成员集中学习，及时掌握维权工作有关理论、政策和法律知识；每半年对乡镇、村级维权站专兼职工作人员进行一次业务培训，不断提高基层维权队伍的工作能力。3、案件解决制度。认真接待妇女来访，对需要多部门联合解决的复杂信访案件，依托县综治工作中心协调有关部门办理，并积极做好催办和跟踪调查、解决工作。做到有效保护妇女小朋友合法权益。4、平常管理制度。每季年召开一次乡镇妇女小朋友维权站工作调度会议，理解掌握工作状况并指引基层工作；每半年向上级主管部门上报维权站工作状况；加强成员单位之间的沟通协作，推动形成部门联动、齐抓共管的工作格局。5、督导检查制度。指引乡镇（城区）和村（社区）妇女小朋友维权站开展工作，建立健全各项规章制度；联合县综治办将维权站纳入大综治工作规划，定期考核，抓好贯彻，抓出成效。维权站信访接待制度1、认真贯彻“以防为主”、“以调为主”的原则；对信访案件按照“属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，以及依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则依法办理。2、认真接待来访群众，对合理诉求，予以支持并及时贯彻，依法维护投诉人合法权益。对不符合政策或因条件所限不能解决的问题，要耐心解释、具体阐明，做好思想疏导工作；对不属于维权站职责范畴的投诉事项，应当告知投诉人向有关部门提出；遇疑难、重大案件及突发事件要及时请示、报告。3、对上级交办的案件，认真调查，及时逐级上报解决成果。对需要各部门联合解决的信访案件，积极依托县综治调解中心协调有关部门办理，县妇女小朋友维权站负责做好对信访案件的催办和跟踪解决工作。4、建立工作台账。对每个案件的来源、解决、反馈等状况做到来访有登记，解决有成果，工作有记录，记录有分类，档案管理规范；做好每月信访数据记录和每季信访状况分析，并及时上报市妇联权益部。5、受理法律援助申请，对申请人的经济状况进行调查核算，并及时上报市妇联权益部。维权站工作人员行为规范1、亲切热情、言语文明、耐心诚恳、平易近人、行为礼貌，切忌语调生硬傲慢；2、宣讲内容符合法律规定，结合实际、通俗易懂、层次清晰、形象生动、具有感染力；3、要尊重人、理解人，保守国家秘密，保守当事人的隐私和秘密；4、要遵守职业道德，认真履行职责，根据法律秉公办事，解决问题要及时、妥善，不得敷衍、推诿、迟延。维权站工作流程申请受理调查解决结案履行回访征询及投诉程序：填写登记表、提出解决措施、个案追踪。解决程序：来电接听、来信函复、来访有人接访；简朴个案即时答复；一般个案10天内答复；复杂个案1个月内答复；疑难个案及时转介县综治工作中心协调、研究、解决，维权站拟定专人跟踪协调解决。卧龙镇妇女小朋友维权站工作机制组织机构 站 长 赵凤丽 （党委副书记）副站长 王桂华 （妇联主席） 李祝才 （综治办副主任、信访办主任） 成 员 王占永 （经济发展办副主任） 王瑞民 （计生办副主任）吴翠琴 （社会事务办副主任）季国庆 （司法所所长、信访办副主任） 陈朝辉 （派出所所长） 祁云龙 （城关法庭庭长）卧龙镇妇女小朋友维权站工作网络图（表样）卧龙镇妇女小朋友维权站八家村维权站联系员XXX卧龙岗村维权站联系员XXXXX村维权站联系员XXXXX村维权站联系员XXX 工作性质在镇党委、政府的领导下，在社会治安综合治理的大格局中，以“化解纠纷、调解矛盾、维护权益”为宗旨，集社情民意收集、矛盾排查化解、维护妇女权益、妇女需求服务和困难群体帮扶等功能为一体的基层综合服务窗口，使其成为党和政府联系妇女工作的坚强阵地和基层妇女的温暖之家。工作职责1、宣传国家政策、法律法规。运用广播等有效载体，以及“三八”维权周等重要节日，开展多种形式的普法宣传活动，教育引导广大妇女做家庭中的法律明白人，并带动家庭成员自觉知法、守法。2、开展“平安家庭”创立活动。环绕平安建设工作大局，按照“四防四无”原则，进一步开展平安家庭创立活动，努力形成群众自我教育、自我管理、自主防备、自觉参与的社会氛围，营造人人共创平安、家家共享平安的浓厚氛围。3、提供征询和服务。为妇女群众提供有关政策、法律法规以及婚姻家庭、道德规范、就业创业等生产生活方面的征询和服务；积极开展对困难群体的帮扶救济活动。4、接待和解决信访事项。认真接待妇女来访，倾听妇女群众的意见、建议和呼声，根据政策和有关法律法规进行及时解答和解决，引导协助妇女群众依法、合理、有序地反映利益诉求；重要信访信息及时上报。5、开展矛盾纠纷排查化解。及时掌握社情民意，向党委、政府及有关部门报告；对家庭矛盾、邻里纠纷，及时进行调处化解和教育疏导，做到对社会治安问题和不稳定因素早发现、早报告、早控制、早解决。6、避免和制止家庭暴力。开展避免和制止家庭暴力宣教，提高群众抵制和反对家庭暴力的法律意识，提高妇女的自我保护、互相保护的能力；夯实推动“零家庭暴力村”创立活动；及时解救和庇护受暴妇女。工作制度1、联席会议制度。每半年，由站长召开一次全体成员单位联席会议，对工作进行协调、部署；由站长或副站长根据需要临时召集联席会，对重大、疑难案件进行分析、研究和解决，及时保护妇女小朋友合法权益。2、学习培训制度。每月组织维权站成员集中学习，及时掌握维权工作有关理论、政策和法律知识；每半年对村级维权站专兼职工作人员进行一次业务培训，不断提高维权工作能力。3、案件解决制度。实行妇女小朋友维权案件解决“三三七”工作制，即：先由村维权站在三日内负责调处；三日内难以调处的，上报镇综治工作中心，由中心牵头、镇维权站在三日内调处；镇维权站仍难以调处的，上报镇党委，成立专门组织，在七个工作日内解决完结。坚持做到信访问题事事有答复、件件有着落。4、平常管理制度。每半年召开一次村级妇女维权站工作调度会议，理解掌握并指引基层工作；每半年向上级主管部门上报维权站工作状况。认真做好平常工作记录和归档整顿；加强成员单位之间的沟通协作，推动形成部门联动、齐抓共管的工作格局。信访接待制度1、坚持“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，依法、及时、就地办理信访案件。按照“以防为主、以调为主、解决问题与疏导教育相结合”的措施，努力实现“小事不出村、大事不出乡”。3、认真接待来访群众，对合理诉求，予以支持并及时贯彻；对不符合政策或因条件所限不能解决的问题，要耐心解释、具体阐明，做好思想疏导工作；对不属于维权站职责范畴的投诉事项，应当告知投诉人向有关部门提出；遇疑难、重大案件及突发事件要及时请示、报告。4、建立工作台账。对每个案件的来源、解决、反馈等状况做到来访有登记，解决有成果，工作有记录，记录有分类，档案管理规范；做好季度和年度信访记录分析，并准时上报县妇女维权站、县综治办。5、对上级交办的案件、典型的妇女侵权案件认真调查，及时上报解决成果；受理妇女小朋友法律援助申请，对申请人的经济状况进行调查核算，并及时上报县妇女法律援助站。工作人员行为规范1、亲切热情、言语文明、耐心诚恳、平易近人、行为礼貌，切忌语调生硬、态度傲慢。2、解说内容符合法律法规，结合实际、通俗易懂、层次清晰、形象生动、易于接受。3、尊重人、理解人，保守国家秘密，保守当事人的隐私和秘密。4、遵守职业道德，认真履行职责，依法秉公办事，解决问题及时、妥善，不敷衍、推诿、迟延。工作流程申请受理调查解决结案回访征询及投诉程序：填写登记表、提出解决措施、个案追踪解决程序：来电接听、来信函复、来访有人接访；简朴个案即时答复；一般个案三天内答复；复杂个案七日内答复；疑难个案及时转介综治中心研究解决，维权站拟定专人跟踪协调解决。杏树园子村妇女小朋友维权站工作机制组织机构 站 长 康 有（村党支部书记）副站长 宋玲玲（妇代会主任） 成 员 赵金伟（综治专管员） 李晓红（育龄妇女小组长）工作职责 1、宣传国家政策、法律法规。运用广播等有效载体开展普法宣传活动，教育引导广大妇女做家庭中的法律明白人，并带动家庭成员自觉知法、守法。2、接待征询和来访。为群众提供就业创业以及婚姻家庭方面等生产生活的信息和征询服务；认真接待妇女来访，引导、协助妇女群众依法、合理、有序地反映利益诉求；积极开展对困难群体的帮扶救济活动。 3、开展“平安家庭”创立活动。环绕平安建设工作大局，按照“防拐卖、防盗窃、防抢劫、防隐患”和“无毒品、无赌博