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品牌运营部岗位职责(共 9篇)品牌运营总监岗位职责1、品牌运营总监岗位职责1. 制定品牌管理战略性文件,规定品牌管理与识别运用的一致 性策略方面的最高原则。2. 建立品牌的核心价值及定位,并使之适应公司的文化及发展 需要。3. 定义品牌架构及沟通组织的整体关系,并规划整个品牌系统, 是公司每一个品牌都有明确的角色。4. 品牌延伸,提升等方面都有明确的角色。5. 品牌资产评估,品牌传播的战略性监控等。2、品牌机构运营总监岗位职责行销管理1、督导营销策划方案的运营、执行;2、参与督导市场开发和客户维护;3、审定授权范围内的营销合同书、协议书;4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额 tfe |rt度费用;5、负责并指导进行营销统计与分析,向总经理及财务部提供各 类报表;信息分析1、营销策划效果的评价;2、促销效果的评价;3、客户(会员)信息反馈的收集、整理、分析、评价;4、各连锁店予以营销支持的评价;5、指导收集具有竞争力的营销政策资料,并及时报总经理审阅6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。 市场分析1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资 源及特长和优势;2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况,并向副总经理提供相关的资料;3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向,做好应变的心 理准备和策略调整;4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核;5、广告发布的反馈分析报告的审核;6、对各种信息分析的综合评判;7、依据信息分析的综合评判结果,提出营销策划进行调整的建议性方案。客户管理1、组织制定客户管理策划案;2、督导客户(会员)管理策划方案的实施工作;3、指导实施客户(会员)档案的建立、管理、保存和保密工作4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关 的意见和建议;5、了解重点客户(会员)的变动情况;6、组织收集客户提出的特殊要求,并进行可行性分析和评估报 总经理审阅3、品牌运营总监岗位职责负责参与制定公司营销战略,根据营销战略制定品牌组合策略 和营销计划;负责指导各事业部完成品牌策划和推广工作,完成区域市场品 牌覆盖率;负责策划、制订品牌营销活动方案,并指导、组织实施;负责制定和执行品牌营销各项培训,检查执行情况并评估;负责制定品牌推广、营销等各项预算及其执行情况分析,报送 品牌推广分析报告;负责协助组织建立健全营销组织,建立并拓展公司营销网络;负责运用电子商务平台、微商平台等新型营销手段进行品牌推 广。4、品牌运营总监岗位职责1、依据年度经营目标,组织制定全年具体的商品企划、销售计 划、渠道市场活动、销售政策、产品推广、终端形象提升、终端拓 展、渠道开发方案等营销规划和策略,完成公司下达的经营指标;2、根据市场情况,组织制定终端管理、终端工程、商品管理、 产品推广、终端推广、陈列、培训等标准并培训落实;3、及时掌握、分析目标市场动态,根据市场动向、特点和发展 趋势的变化,拟订(修订)各项营销策划和策略方案;4、所负责的产品线渠道和终端开发;5、终端盈利模式的建设和推广;6、按照公司的运营模式,监督本部门完成运营目标,确保工作 完成的进度,并按要求向总经理汇报本部门的经营管理情况;7、根据本部门业务的性质,为业务的开展提供指导,对下属部门管理状况进行分析,针对重点,提出改善管理的方案;8、建立和健全事业部管理和运营体系、制度流程及标准;9、上级交办的其它工作。5、品牌运营总监岗位职责1、负责公司的品牌传播推广工作,公关关系的建立和运行,提 升公司产品品牌的影响力和美誉度;2、负责企业微信公众号的日常运营和维护,负责官方网络信息 和文稿的撰写和发布;3、负责面对消费者的线上活动的策划、组织、推动和效果分析 并通过不断优化,持续提升效果;4、策划品牌线上宣传及线下活动方案,制定详细的实施办法, 协调各方资源,确保面向用户和行业有效传播;5、策划、发掘和传播有创意的品牌市场事件,能独立完成品牌 策划专题文案及公关文稿的创作和撰写。首席运营官1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计 划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。3、管理协调运营部工作,确保公司运营系统整体功能发挥,对 重大问题上报总经理裁决。4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则, 按月考核评分及时公布。5、主持运营部总体设计方案,负责运营部经营投资预算方案、 在批准后组织实施。6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术 的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7、负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在 的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工 作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度10、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;11、维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工 作业绩效;12、向总经理负责。市场拓展主管1、主持市场拓展部的全面工作,对企业市场拓展工作负责;2、主持编制部门工作计划,组织部门人员按计划实施;3、检查计划执行情况,确保计划的全面落实;4、负责编制市场拓展方案,负责汇总市场信息,进行项目综合 分析,拿出项目拓展可行性建议;5、负责与有关单位联系,巩固、扩大客户资源;6、负责组织项目拓展整体控制;7、负责服务商合同谈判、签订;8、负责收集、汇总项目管理信息,建立项目信息库,协议商户 进行后台管理系统的数据录入;9、负责利用本部门资源,跟踪项目实施情况,做出项目综合评 价,负责对本部门人员进行管理与考核;10、负责对运营商对口管理;11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划12、完成领导交办的其他工作。渠道拓展专员1、负责收集市场信息,上报市场动态;2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作;3、负责线下客户的开拓和维护工作;4、完成个人业务考核;5、负责项目的相关资料收集,并在公司安排下与运营商落地人 员交流;6、完成部门主管交办的其他工作。客服主管1、参与公司营销策略的制订;2、积极配合各部门开展工作;3、建立并维护公司客户服务体系;4、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行;5、建立客户服务信息管理系统(客户服务档案、运营跟踪及反 馈);6、与技术部门沟通产品信息并提出改善意见;7、与拓展及推广部门沟通活动信息并提出改善意见;8、制订客户服务人员培训计划并实施;9、组织制定公司产品维修手册;10、受理客户投诉;11、维护公司与客户间的关系,做好客户相关资料的保密工作;12、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;13、完成领导交办的其他工作。客服专员1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给 予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高 质量服务;4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务;6、通过公司指定途径与客户进行沟通并推进销售;7、回复电话咨询和网络咨询,回访和维护客户;8、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;9、完成部门主管交办的其他工作。业务培训主管1、根据公司总体对员工素质的需求,制订、组织、落实公司年 度和月度培训计划;3、拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,开发培训 课题,编制培训教材,编写培训教案;4、培训课程,指导、辅助、监督和检查运营商和服务商培训执 行情况。贯彻落实各项培训项目,提高培训质量及效果;5、负责做好业务培训各课目考核与验收工作,做好培训记录、 培训考核的管理工作;并撰写业务培训的评估报告,呈交行运营负 责人;6、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并 做好维护保养工作;7、确保每一运营商在加盟后都必须经过理论培训和实操培训, 具备开展落地运营所要求的基本能力;8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;9、完成领导交办的其他工作。策划及推广主管1、全面管理标识系统的统一制定、设计和实施规划;2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的企划方 案,检查和监督方案的落实;3、公司现在app、微信、微博、官网等渠道发布和维护;4、制定部门岗位职责、发展计划;5、负责部门人员的考核、培养以及日常管理;6、负责所有推广活动的策划、实施,推动任务并按要求落实、 检查、监督、总结,上报运营长执行方案结果和执行总结;7、对竞品市场情况进行调研、汇总、分析;8、负责企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;9、完成领导交办的其他工作。线上推广专员1、协助主管完成公司规定的各项工作任务,抓好专项业务并向 主管汇报结果;2、负责公司线上推广结构的完善;3、抓好微信、微博的日常维护工作,及具体操作方案;4、抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结;5、负责优秀文案及日常企划文件的建档管理;6、对企划工作进行总结评定标准的制定;7、完成领导交办的其他工作。线上推广技术支持1、负责服务器端asp、PHP等软件的设计、开发和维护;2、负责公司及客户微信公众平台的设计、开发、编辑;3、负责公司客户的微信公众平台维护;4、负责微信公众平台所需要的接口和数据管理,api数据接口 开发工作;5、负责公司互联网新媒体业务的网络技术需求分析、技术开发 功能设计和整体维护工作;6、配合策划、执行与监控微信平台的运营及活动并对效果负责7、收集意见和建议,改善微信平台服务;8、能够掌握并制作各项工作统计分析表;9、完成领导交办的其他工作。设计专员1、设计公司对外所有的宣传品的规划与设计,需思路明确有创 意;2、设计制作物料,及了解物料制作价格;3、负责设计线上线下推广图片设计;4、参加各类市场活动;5、负责公司VI设计;6、完成部门主管交办的其他工作。文案专员1、负责公司活动策划的企划工作,完成公司布置的日常工作, 并向主管汇报工作结果;2、负责公司线上线下活动的组织策划及实施细案,制定活动的 实施细则;3、制定大型活动和一般活动的预算;5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写 工作;7、对DM主题的策划实行标准范例化。8、完成部门主管交办的其他工作。人员及业务管理专员1、按要求完成各类数据统计,对数据进行分析进行呈现2、配合渠道上传,维护好现有产品渠道3、调查同行业相关数据信息。4、保证运营商,服务商数据畅通。5、APP 用户、车辆认证及审核6、完成部门主管交办的其他工作。运营部岗位职责经理岗位责任描述1. 在公司总经理的指导下实施部门的管理工作,确保商场营运 工作的正常进行。2. 负责本部门工作的安排与落实,确保公司下达的各项任务顺 利完成。3. 负责合理安排部门人员,做好部门管理工作。4. 负责商场日常营运管理工作,确保营业现场各项工
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