市第二人民医院年度工作计划年我们的辛勤工作取得了不错的成绩，年，我们将在市卫生局党委的坚强领导下，在院领导班子的正确带领下，紧密团结起来，认真学习、贯彻党的十八大精神，进一步落实科学发展观，围绕“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，坚定信心，抓住机遇，以医院发展为龙头，做强特色，狠抓管理，全面提高医、学、研综合实力，使医院再登新台阶、再上新水平，现就医院年的工作思路和目标汇报如下： 一、本年度工作的整体思路年，我们将以医院专科建设为先导，以提高竞争能力为根本，以强化市场份额为动力，结合我院实际情况，我们今年将从“一个活动、一个项目，两个目标”，即“112”工程入手，引领和推动医院各项业务全面统筹开展。 一个活动，明确年为我院全面提高医疗质量、医疗安全管理活动年，各科室必须把提升服务水平和改善服务态度始终摆在全年工作的首要位置，为医院医疗水平的全面提升做出自己的最大的努力。一个项目是指明年我院一定要争取在整体搬迁项目的征地和立项上取得突破。有了地，我们就能吸引开发商来投资，将职工集资与对外融资结合起来，先把家属楼建起来，有了钱，医院建设也可以快步进行。两个目标，一个目标是要在全院打造五个年收入超千万的科室，根据年各科室的收入情况，这个目标应该是完全可以实现的，第二个目标是全年医院总收入要过亿元大关，全院干部职工一起努力，相信大家也和我一样很期待，盼着这一天。我们今年上半年还将引进超导1.5T核磁共振设备，同时，高压氧设备也已经提上购进议程。争取今年要在内科系和外科系各申报一项科研成果，好钢用在刀刃上，在科研投入上，无论是人、财、物，只要有需要，不惜一切代价都要给予支持。二、扎实开展医疗质量、医疗安全管理年活动年是我院的医疗质量、医疗安全管理活动年，全院干部职工要以高度的责任感和使命感积极投身于活动之中，努力为病人提供优质、满意的医疗服务。 1、今年我们将对医院相关规章制度进行一次全面的整理和完善，杜绝经验管理，向科学管理模式转化，由医务科、护理部、质控科、院感组成联合工作小组，深入临床一线，采取轮科（蹲点）形式，检查科室三级查房，住院病历的书写质量，科室讨论制度和危重病人上报等核心制度的落实，并定期汇总分析上报，对制度意识淡薄、执行无力、落实不到位的科室、个人要进行通报批评，并跟踪整改。2、对医疗、护理工作中的薄弱环节进行重点监控，以点带面，提升医疗和护理质量。充分发挥科主任、护士长在医疗质量管理中的作用，鼓励、引导科室通过组织科内医疗质量教育，疑难、危重病例讨论、“三基三严”培训、业务小讲课等形式提高医务人员对科内病种诊疗、护理规范的掌握水平，增强医护人员医疗质量意识，并具体落实到行动上。提高医疗质量的关键放在疑难、危重患者的治疗上，以狠抓会诊制度，疑难、危重患者管理，医疗纠纷隐患报告等工作为切入点，加强科室之间的横向联系，促进学科间合作和交流。督促各科室医务人员夯实专业技能基础，不断学习专业新知识、新技术，提高理论及实际操作水平，增强各科室疑难、危重患者的救治能力，从而带动全院医疗质量的稳步提升。年内计划举办一次医护急救演练比赛。3、加强环节质控及终末质控的管理，完善医院质量管理委员会，科室质量控制小组和各级医务、护理人员自我控制的三级质量控制体系，重点抓环节质控的管理和考核，做到平时查，重点查及随机查的有机结合，针对医疗质量、病历质量的情况与科主任的奖罚比例挂钩。加强终末质控，严格执行出院后五天病历归档制度，尽最大可能减少不合格、不规范病历的产生。深入开展处方点评工作，今年力争处方点评工作的门诊处方合格率达到97%，将从门诊处方点评深入到住院病历点评。今年药占比不超过47%，同时逐步减少中成类药物的过度治疗，提升整体用药规范程度。4、年继续严格执行相关制度规范，持续开展感染监测工作，本年度将新生儿科医院感染控制工作列为重点督查项目，加强医疗废物管理，定期做好院感知识培训和考试工作。针对我院临床抗生素使用的现状仍然十分严峻，今年我院将严格控制各项指标，并将指标纳入到医生年终考核项目中，比照抗菌药物管理惩罚制度进行公示。三、强化管理效率、注重各级人员的培养和考核1、继续坚持院务会、院长办公会议制度和院周会制度，院领导班子和全体干部职工积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我院规范化、制度化、科学化管理进程，为医院又好又快发展奠定基础。同时大力倡导“以人为本”的管理理念，领导干部要定期与广大职工沟通交流，认真听取对医院发展和管理的意见和建议，充分发扬管理的民主化和人性化。2、严格实行干部考核制。去年执行的中层干部年度考核分级评分体系得到了上级领导和兄弟单位的认可，通过考核，67名中层干部认识到了当干部责任重大，头脑里始终绷紧那根弦，有危机意识，今年我们将继续完善该体系，把评分条款再具体细化，让考核体系能真正调动起中层干部的工作积极性，把工作计划落实在成绩中，实现管理人员能上又能下的动态平衡，真正让思想觉悟高、专业技术好、有管理才能的同志担任科室负责人，让工作成绩差、群众满意度低的同志离开管理岗位。3、引进高职称人才，鼓励在职人员考研，培养建设一支高素质专业技术人才队伍，为提升我院技术规格向“高、精、尖”的方向发展。强化专业技术人员的培训，以院内上课、聘请外院专家教授上课为主要方式，与外出短期学习、网站学习、年度外出进修和参加年会及各种学历学习相结合的方式对全院职工进行培训，采取请进来、派出去、自己学的原则，想方设法提高专业队伍的业务素质。支持各科邀请专家来院查房、手术、会诊、讲学等，鼓励开展新业务。重点对新上岗人员进行病历书写规范、法律法规知识、医患沟通技巧等培训指导，树立“以病人为中心”的思想，规范行为，提高技能。四、加强医德医风建设，构建和谐医患关系1、加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育，制定相关学习制度，邀请专家讲学，使医务人员提高政治素养、增强群众服务意识，做到学有所得，心有所获。严明职业纪律和行为准则，修订纠正不正之风相关规定，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。医院今年将继续聘请行风监督员，计划召开2次行风监督员座谈会。2、加大药品、物质采购、器械（耗材）招标、人员招聘等方面的监督力度，公开采购、招聘过程，真正做到阳光采购、阳光招聘，努力从源头上预防违法违规问题的发生，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，有必要时采取重点岗位轮岗制。严查商业贿赂案件，一旦有群众举报，坚决查实，遏制不正当交易行为。3、完善医患纠纷处理机制，减少医患纠纷。去年医疗纠纷减少了26%，赔偿金额降低了77%，但我们不能掉以轻心，更要加强与病人的沟通，认真履行告知义务，保证病人百分之百的理解医生诊疗的方法和目的，不断提高安全医疗事件的分析与处理和运用能力，同时，完善第三方调解机制，真正发挥缓解医患矛盾的作用。五、加强党组织建设，发挥党、团、工会等基层组织的核心作用1、院党总支要严格执行“三会一课制度”，积极组织党员干部定期学习党的各项政策、方针及法律知识等，提高党员干部的思想政治觉悟和政策决策水平。做好组织发展工作，加强对党员的日常管理及教育，做好预备党员及入党积极分子的培养工作，把好转正关。高度重视党风廉政建设，全年至少召开2次党风廉政建设专题会议。2、加强院党总支、团支部、工会的自身建设，努力发挥各级组织的桥梁纽带作用。注重发挥党组织的堡垒作用和党员的模范带头作用，继续开展“党员示范岗”和“党员示范科室”活动，让党员的身影时刻出现在各个科室，各个岗位；注重发挥基层团组织作用，调动年轻人好学上进积极性，搭建展示青年风采、激励年轻人成长的舞台；注重发挥工会组织对群众的引导作用，充分带动广大职工工作的积极性，围绕医院的中心工作，开展丰富多彩的文化体育活动，提高职工综合素质，丰富职工的业余文化生活，增强职工的凝聚力和向心力。3、继续实行院务公开制度，采取电子屏、板报、公示栏、院报等多种形式，及时向广大患者及员工发布医院的医疗信息、物价收费、医院管理等各项信息，使医院管理更加透明化。做好信访接待及处理工作，对患者的来信来访及时、妥善处理，定期做好患者满意度调查。六、业务拓展方面1、强化宣传报道工作的力度。制定本年度的宣传计划，将长期宣传与重点、集中宣传结合起来，及时向上级和各媒体反映我院的各类动态。加强特色专科介绍，充分利用文化墙、报纸，电视等多种媒介，宣传医院使命、愿景和核心价值观，扩大医院知名度。2、继续加强与市县区医保处、合管办的沟通，做好回款工作。做好我院已有新农合、城镇居民、职工医疗保险的病人的服务和管理，稳定病源。加强对医务人员的政策宣传，积极摸索出一套就医补偿各项服务更科学、合理、简便的工作程序。3、积极展开新业务，门诊增加小手术治疗、祛斑、祛疤、疼痛注射、穴位注射、“免疫序贯治疗”等，提高门急诊病人的复诊率。体检中心改造完成后，通过价格优势，巩固以往合作单位，力争工伤转诊等新业务，创新“金叶慈善医疗卡”活动内容，做到以检促医。4、将我院医疗业务进一步延伸到各县、乡镇等地，现我院的户外墙体广告已经在各个县的农合办、国道、省道、乡镇卫生院附近醒目位置铺放，共71块。在此基础上，各院领导班子成员更要积极深入各负责的县，加强和农合办、卫生院的业务联系，加大我院的品牌形象对这些周边城镇的影响，拓展病源。七、其他工作1、加强成本控制管理采取各项增收节支措施。继续加强成本核算，发扬勤俭节约的办院宗旨，各级部门齐抓共管，堵塞漏洞，增收节支，合理降低费用成本。压缩招待费等日常开支，保证医院征地搬迁的资金需要，保证医院的正常开支，使医院收入结构趋于合理化，达到一定平衡性。2、加强后勤保障服务工作，进一步加强科室管理，健全和完善各种规章制度和岗位责任制，树立后勤工作为医疗的第一线的思想，狠抓各种制度的落实，做到各项工作有具体分工，落实到人；加强对后勤物品的管理工作3、制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案，定期组织演练，定期召开安全生产工作专题会议，发现问题，处理问题。加强对特殊设备日常维护和定期安全检验，确保设备正常安全运行。加强保卫人员夜间巡查力度，保证全年无人员意外死亡及火灾、盗窃、交通事故等安全生产事故。 4、加大计划生育工作的管理力度和工作力度，把我院人口与计划生育综合治理纳入我院业务管理、年度绩效考评的重要内容，确保我院计划生育率100%，努力完成年人口与计划生育各项工作目标。5、突发公共卫生事件，根据实际情况及时调整突发公共卫生事件应急机动队和应急专家组成员，认真开展相关知识培训，必要时进行突发公共卫生事件演练，确保能顺利完成救治任务。6、做好档案管理和控烟工作。7、做好做好对口支医工作。8、完成上级机关布置的临时性工作任务。 1