.通用管理能力测试题一、单项选择题（150 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、( ) 是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ ）。（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ ）。（A）1-3 年（B）3-5 年（C）5-10 年（D）10-20 年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于 SMART原则的是（ ）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的， 因为计划赶不上变化”； 小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。 下面关于两人的观点的说法正确的是（ ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起 , 通过观察他们的工作方法、 向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的 ( ) 。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ ）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队.（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是 ( ) 。（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。（A）0-0.5 米（B）1.25-3.5 米（C）0.5-1.25 米（D）3.5-7.5 米11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ ）。（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么12、有经验的推销员在推销的最后环节， 往往不问对方“买不买”， 而是直接问“您打算买几 个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ ）。（A）单选式提问（B）封闭式提问（C）开放式提问（D）多选式提问13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息， 下面不属于道具沟通的是（ ）。（A）环境的布局设计（B）装饰周围环境的花费（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设14、白总打算召开一次公司高层座谈会， 讨论公司下一步的发展策略。 这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了 PPT等视觉辅助手段。 他这样做的原因主要在于（ ）。（A）公司的规定（B）吸引听众的参与（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ ）。（A）主题（B）目标（C）建议（D）要求采取的行动17、某公司制作产品宣传册， 需要投入三个专门小组才能达到良好的效果， 但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ）。（A）正确的内容（B）正确的形式和人员（C）恰当的时间（D）适度的费用18、小倪所在的团队要举行一个会议， 但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家， 大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ ）。（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ ）。（A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（ ）。（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑（C）逻辑思维、不动感情、注重细节（D）激情奔放、发号施令、形象思维21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手， 你认为面对这种类型的谈判对手， 他采取哪种说服手段最有效（ ）。（A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ ）。（A）满意的员工可以促成满意的客户（B）满意的客户也可以促成满意的员工（C）满意的客户和满意的员工互相促进（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系23、小陈是某一制造企业的市场部经理， 在和竞争对手竞争的过程中， 小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。 下面是他建议公司采取的策略， 其中对实现这一目标用处不大的是（ ）。（A）获取信息（B）标新立异（C）成本领先（D）目标聚集24、组织除了内部利益相关者外， 还有一些游离于组织之外的外部利益相关者， 下面不属于外部利益相关者的是（ ）。（A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商25、组织在实现目标的过程中最重要的是（ ）。（A）让客户满意（B）让员工满意（C）让领导满意（D）让股东满意26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（ ）。（A）明确责任（B）努力学习（C）重视安全（D）其他都是27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ ）。（A）规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低（B）形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低（C）成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高（D）波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（ ）。（A）时有冲突发生（B）充满焦虑、局促不安（C）相互考验（D）公开、信任、具有灵活性29、创美公司成立了一个新的团队， 但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。（A）领导（B）谋士（C）实施人员（D）协调人员30、关于推论之梯，下面说法不正确的是 ( ) 。（A）团队中解决分歧和误解的工具（B）自我认识的一种工具（C）包含结论 , 推理, 信息等部分（D）可以推论出问题出现在那个环节31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。 在这种思考法中， 蓝色的帽子代表 ( ) 。（A）中立和客观（B）警示与批判（C）整体与控制（D）乐观与肯定32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（ ）。（A）部门和员工都必须有明确的工作目标（B）组织的变革需求（C）管理人的专业技能需要提高（D）团队协作的优势33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ ）。（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标（B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致（C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标（D）团队目标一般处于组织的最高层34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法， 现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ ）（A）正式的委托培训（B）远程学习项目（C）示范或演示（D）岗位轮换35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切， 大家互相协作， 在他们团队之间不太可能发生的情况是（ ）。（A）出现问题立即采取行动（B）团队之间融洽相处（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前（D）当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（ ）。（A）对授课进行总结（B）明确行动的意义（C）讨论克服困难、解决问题的方案（D）其他都是37、严先生是一家培训机构的教练， 最近他被派往一家公司训练销售人员， 严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ ）。（A）后退（B）审查和评估（C）简要介绍（D）督导和检查38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（ ）。（A）衡量实际绩效（B）与标准相比较（C）纠正偏差（D）获取基于系统监督的反馈39、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（ ）的领导方式。（A）低指令低支持（B）高指令高支持（C）低指令高支持（D）高指令低支持40、周总想激励团队成员发展， 但他不知道该怎样确定发展需求， 下面有助于确定发展需求的是（ ）。（A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些知识和技能（C）什么样的机会可以使团队成员获得发展（D）其他都是41、毛总想加强对公司员工工作的监督， 他让秘书小倪替他拟定几种方案， 在小倪拟定的方案中不可行的是（ ）。（A）设置秘密的眼线（B）巡视管理（C）报告（D）利益相关者的反馈42、在计划制订完成后， 团队领导还应该与相关人员就计划达成一致， 这些相关人员不包括（ ）。（A）领导的家人（B）客户（C）主管领导（D）团队成员43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是( ) 。（A）工作不断地受到干涉和指责（B）目标在无明确理由的情况下被不停变换（C）能够寻求帮助（D）不能确定自己所要从事的工作44、吴经理公司的员工受到了奖励、 提拔和认可的激励， 在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（ ）。（A）第二级结果（B）第一级结果（C）第三级结果（D）第四级结果45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理， 通过同员工、 管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解， 他发现由于工作环境和条件太差， 员工的不满情绪很高， 于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件， 消除了员工的不满。 郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（ ）。（A）需求层次论（B）双因素理论（C）X 理论（D）Y 理论46、很多优秀的品