ERP功能需求的分析传统ERP系统是由MRP、闭环MRP、MRPII等管理理论发展而来的， 主要注重了内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给带来 的影响和冲击，特别是Internet应用的革命性变化,为广大客户也为许多管理系 统供应商带来新的挑战和机会。从IT技术的角度来讲,ERP自身的发展基本经历 了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术 阶段，第三阶段是互联技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术 平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业 平台和经济平台的改变。互联的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也 同样改变了商业环境。面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部 资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从内的业务集成转向间的业务协 同。电子商务模式下的ERP功能需求分析1多平台运行实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台 和操作系统上运行，以便可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助 顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在建设管理系统初期，可以选择普通的 PC络,投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例 如:选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来,跨平台 的软件系统显出十分优势,也能充分保护用户的投资。2. 与多种应用系统集成不少已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代,将会要求新系统也能 与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软 件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。间(特 别是与供应商之间、与客户之间)的数据交换将帮助有效提升整个供应链的竞争 力。(1) 、与PDM集成产品数据管理PDM将中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同 设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和 并行工程日益发展,PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成,实现设计数据、产 品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。（2）、与CRM进行集成传统的ERP系统着眼于后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因 为,传统的只是着力于买到物美价廉的原材料,快速高效地生产出产品,至于哪种 产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题,却往往没有确切的答案,只能 凭经验臆测。在电子商务的大环境中，的客户可能分散在全球各地,不可能对他们 的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息,并加以分析和利用。基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了 ERP市场上 最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其 中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成,到自主销售，到最后的销售人员佣 金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库 存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏 重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让心中有数；服务模块涉及到服务的 方方面面，例如服务合同管理和呼叫中心的管理等等,确保提供优质服务。为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客 户关系管理，而供应端的延伸则是跨供应链的同步管理。（3）、与EDI的集成虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进 一步的扩展。（l）ERP将内部的EDI集成。业务文件（如计划或订单）的传递和一 般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但 又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是办公自动化的一个重要的进 步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同 一个环境中，与本的非ERP软件用户交换信息。（2）间的EDI。EDI功能是至关重 要的功能，要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电 子订货和销售开单过程。因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百 种不同的EDI格式,所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软 件厂商联合。3. 数据高度集成进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在， 经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集 成。4. 高度模块化新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件 系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能,甚至每一个应 用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系 统的剪裁不仅是对子系统的取舍,还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如:对总 帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、 小型用户的不同需求配置系统的目的。例如,SAP公司的模块化具有以下特点： 采 用 业 务 应 用 程 序 接 口 (BusinessApplicationProgramminglnterface,BAPI)将第三方软件集成到 ERP 中去。这是一个标准化的开放接口。有了 BAPI,用户可以通过测览器、Exchange 电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功 能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能,而不必更 换整个系统。BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP, 系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括全部专业 的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件 上。例如,SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无 限”的扩展能力。5. 支持分布式应用新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域络服 务器上的系统,因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特 征。6. 真正面向电子商务应用随着电子商务技术的发展,各种对外的业务活动也已经延伸到了 Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及上交易的实 现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多, 实际上电子商务关键在于经营。所以,新的系统要能从的实际出发来设计电子商 务工作模式。由于今后Intranet将成为许多大公司络建设的选择，使用Web客户机具 有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点, 加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应 用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预 言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司 Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程 序的客户机“Web化”。(1) 建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。 例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件,为销售、产品配置、库 存及采购模块提供Internet访问功能,R/3使用户通过客户端的Web测览器来访 问R/3应用软件包，进行内部和与客户之间的访问。(2) 其二是增加新的基于Web的应用程序。例如Oracle公司发布了 OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许外部的 授权供应商、客户或内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程 进入ERP系统,完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、 查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。(3) 三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在络计算 环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序 重新建立在数以百计的基于 Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例 如Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化,并通过Oracle络计算 结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能 插入NCA的新结构。以测览器为客户机的Internet络计算方式将会成为ERP架构的主流模式, 但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应 用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。7. 多语种支持及个性化用户界面跨国的管理和的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套 应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。 由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使 用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专 业性更强的界面。8. 高可靠性和安全性大规模的系统、分布式应用、广泛的络连接需要系统具有更高的可靠性 和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发 与传递,需要管理系统有超强的稳定性,并能够对出现的各种意外情况做出正确 处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部 数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措 施。9. 支持的工作流程定义与重组激烈竞争的市场环境,需要不断地改变自己以适应外部环境的变化。兼 并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。间甚至可以为了一个共同的目 标,临时组成跨越国家与地域限制的虚拟集团。新一代的管理软件应当能够支持 小到某项业务流程重新定义，大到的合并、分离、重组以及虚拟的重组操作。对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同 时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档(电子的计划文件、电子订单或工程 更改文件)在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采 用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息,诸如对 采购订单需求的核准,能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流 的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。10. 面向个性化的设计管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有都按同一模 式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面(包括:文 字、图像、声音、图形等)、运算公式、业务逻辑(限于一些可选业务逻辑)、业 务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自 己需求的应用系统。11. 支持智能化的信息处理和决策支持功能电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统 中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：(1) 智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什 么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理,过滤出的特例 留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方 法。(2) 智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平 衡点。的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着外部环境的 复杂化，各种平衡点的约束条件日益增多，的计划工作就变得日趋困难。以往的管 理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须 考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。(3) 智能化数据分析功能。所谓