新闻大厦项目保洁部运行程序文件精品文档目录一、 保洁部组织架构图2二、 保洁部职责概述3三、 保洁部岗位职责41.保洁部经理42.保洁部主管53.保洁部领班64.日常保洁员工75.入室专项员工8四、 工作范围、人员安排及工作时间9五、 保洁部员工日常行为规范101.员工行为准则102.仪容仪表103.着装114.礼貌用语115.工作中的“四个一样”11六、 保洁部考勤制度12七、 保洁部安全操作规程13八、 保洁部突发事件应急预案151.雪天的应急预案152.雨天的应急预案153.暴风暴雨天气的应急预案154.大厦内发生水管爆裂事故的应急预案155.火灾事故的应急预案16九、 机器设备的领用程序17十、 保洁员工管理规定及工作程序181.入室保洁工作程序182.入室保洁管理规定193.日常保洁工作程序204.员工更衣室管理规定21十一、保洁部违纪种类及处罚措施221.轻微过失22.精品文档2.较重过失233.严重过失24保洁部组织架构图保洁部经理（1 名）保洁部主管（1 名）保洁部领班（1 名）入室日专常项保保洁洁（3 名）（8 名）保洁部共计人员14 名。.精品文档保洁部职责概述1. 保洁部分为日常保洁和入室专项保洁。2. 负责大厦公共区域的卫生。3. 负责大厦甲方指定领导办公室的卫生清洁工作。4. 负责大厦外围公共区域的卫生。.精品文档保洁部岗位职责概述保洁部经理岗位职责1. 制定本部门的年工作计划和年培训计划。2. 检查、审核主管制定的月工作计划和月培训计划。3. 检查保洁部的所有工作。4. 建立制定各项工作的程序与标准，管理监督下属按公司标准化实施。5. 出席项目召开的例会，通过例会了解项目对本部有无新的要求，根据实际情况调整工作计划。6. 检查监督并保证各区域达到清洁标准，随时掌握标准化落实情况，要求达到高质量、高标准。7. 检查监督所有清洁设备及工具维修保养规程落实情况，确保正常完好。8. 协调与其它各部门的关系，加强横向沟通，保证部门之间密切配合。9. 控制管理清洁用品、客用品及清洁剂的用量，降低成本。10. 指定人员编制，安排员工培训，合理组织调配人员，提高工作效率，向下级传播新知识，并使之尽快得到运用。11. 每月 15 日之前向项目经理递交关于本部门的采购计划。12. 每月 23 日之前向项目经理递交关于本部门的员工考勤。13. 每月月初向项目经理递交关于本部门的月报。.精品文档14. 与保安部配合，经常对员工进行思想教育及安全、消防培训，提高员工的政治和业务素质。15. 能较好的和甲方相关人员做好沟通。16. 圆满解决和处理客户投诉，保证公司的声誉。保洁部主管岗位职责1. 负责监督执行公司及项目的各项规章制度2. 负责检查员工的工作及标准化的实施，确保所有管辖区域的卫生、安全达到标准。3. 负责每月对员工进行绩效评估及有关培训，并进行跟近检查和考核。4. 负责每月月底前制定下月的员工排班，并报经理。5. 传达执行经理下达的各项指令，合理调配资源、布置任务，并及时完成各项任务。6. 负责检查员工的着装、仪表、礼仪礼貌及劳动纪律。7. 负责处理员工的违纪行为，并及时向保洁部经理汇报。 、8. 负责每月月底制定下月的月工作计划和月培训计划，报经理。9. 负责检查员工到岗签到情况，合理分派工作。10. 负责管理、控制消耗品及清洁用品的使用量，药剂的配比使用量。11. 负责新员工的在入职培训及所有员工的标准化培训。12. 负责做好安全防火工作，消除不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。13. 负责各项记录的检查、签字、整理及存放。14. 每日上交主管检查记录表。15. 遇雨雪天气或各种突发事件，须第一时间到岗。.精品文档保洁部领班岗位职责1. 督导员工仪容仪表、礼仪礼貌、行为规范。2. 服从上级的调动，严格执行上级的指示。3. 传达工作重点，强调责任化，督导带领员工按照标准化程序操作。4. 及时向主管和经理报告所发生的各种情况。5. 在主管不在情况下，行使主管权利。6. 处理紧急事故、事件、客户投诉，并及时向上级汇报。7. 当班结束后做好收尾、检查工作。8. 协助主管做好管理、控制各类易耗品和清洁用品的使用。9. 检查各种清洁设备、工具是否完好。10. 每日上交领班检查记录表。11. 协助主管做好员工的各项培训。12. 每日向主管汇报当日工作情况。.精品文档日常保洁员工岗位职责1. 按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。2. 检查工具、药剂、卫生纸的情况。3. 检查所辖区域设备设施状况，如发现损坏，及时填写保修单并交到工程部。4. 清洁所管辖区域内的所有公共区域卫生及卫生间、开水间。5. 严格执行公司标准化的各项程序和标准。6. 负责统计、估算所辖区域易耗品及清洁用品使用量， 认真填写“物品领用单”。7. 严格服从及执行上级的调动和工作安排。8. 下班前把自己的所在区域全面巡视，并保证干净、整洁。9. 下班前把所有的工具、药剂清洁干净，并码放整齐。10. 下班后无领导批准，不准在大厦内逗留。11. 保洁工具、药剂应正确使用，如应使用不当造成损坏，照价赔偿。12. 每个楼层的所有工具、药剂、卫生纸均由该楼层保洁员本人保管，如发现丢失照价赔偿。.精品文档入室专项保洁员工岗位职责1. 按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。2. 检查工具、药剂、卫生纸的情况。3. 检查所辖区域设备设施状况，如发现损坏，及时填写保修单并交到工程部。4. 严格执行公司标准化的各项程序和标准。5. 负责统计、估算所辖区域易耗品及清洁用品使用量， 认真填写“物品领用单”。6. 严格服从及执行上级的调动和工作安排。7. 下班前把所有的工具、药剂清洁干净，并码放整齐。8. 下班后无领导批准，不准在大厦内逗留。9. 保洁工具、药剂应正确使用，如应使用不当造成损坏，照价赔偿。10. 入室、专项保洁所用的工具、药剂，均由入室保洁保管，如发现丢失照价赔偿。11. 专项所用各种设备及工具在使用前要做好安全检查。12. 各种设备及工具在使用后要把内外清理干净。13. 如机器设备发生故障，应立即停止使用，报告主管。14. 如因操作失误或使用不当造成的机器设备损坏，由使用人照价赔偿。.精品文档15. 入室保洁人员须严格按照“入室管理规定” 、“入室工作程序”执行。16. 入室保洁人员须签订“入室保密协议” 。工作范围、人员安排及工作时间工作范围及人员安排新闻出版大厦保洁范围： 大厦内地下一层、 地下二层、一层大堂至十一层的公共区域及卫生间；大厦院内及车场的卫生；大厦内局领导办公室 9 间及会议室 10 间。公共区域保洁人 数工作安排外围1 名负责外围公共区域的卫生清洁及垃圾清运工作B1、 B21 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作1F 大堂1 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作2F、3F1 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作4F、5F1 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作6F、7F1 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作8F、9F1 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作10F、11F1 名负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作入室（专项）保3 名负责局办公室的卫生清洁工作及专项清洁工作洁.精品文档共计11 名工作时间1. 入室专项保洁：周一至周五早 6：30 15：00，中午 11：30 13