领导 营销 沟通 人际 .txt 懂得放手的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到幸福！女人的聪明在于能欣赏男人的聪明。生活是灯，工作是油，若要灯亮，就要加油！相爱时，飞到天边都觉得踏实，因为有你的牵挂；分手后，坐在家里都觉得失重，因为没有了方向。 0. 理论联系实践，从实践中来，到实践中去。1. 在营销知识中比较有用的是整合营销知识、数据库营销和长尾理论。2. 第一句话是，把自己当成别人。第二句话是，把别人当成自己。第三句话是，把别人当成别人。第四句话是，把自己当成自己。3. 将创意融入营销策划的每一个环节。创意地调研、创意地定位、创意地制订策略、创意地表现与执行、创意地管理、创意地沟通甚至创意地活着。创新是一种生活方式。4. 服务好一个客户， 就会带来新的客户 ; 相处好一个朋友， 就会给你带来更多的朋友。 路越走越宽。近者悦，远者来。5. 成功的社交观：第一是看看自己想要什么，第二是看看别人想要什么，第三是看看怎么做能够达到双赢的结局。6. 领导者应该告诉员工们，你们应该在一年内赚到多少钱，什么时候有房子，什么时候该有车，应该告诉他们生活要讲究品质，人要学会享受 “授人以欲” ，公司就会自转，你想让他停都难。7. 领导者要告诉下属： “你赚到的钱并不是我给你的鱼， 而是你自己学会了 渔以后的结果。 ”8.IBM 相信成功始于每一位员工，因此提出，使每位员工的独特个性及潜力得到足够尊重，是 IBM 发展、变革与成功的基础。9. 授人以愚” 是领导者的第三种境界。 领导者应该告诉员工和各级经理： 做人不要投机取巧，要脚踏实地；不要想钻法律的空子，天网恢恢，疏而不漏；有了钱不要自以为是，山外有山，人外有人；个人欲望要适可而止，再聪明的人，都不可能一个人拥有地球 郑板桥的经典名言“难得糊涂”我们要牢记在心10. 但一般人除了睡觉以外， 都把大部分时间花在了工作上， 如果在工作中不能获得快乐， 那他们就会感觉生活没有意义， 工作不过是在应付差事。 于是， 公司里也需要授人以娱。 “授人以娱”是领导者的第四种境界。 “授人以娱”是一种快乐的企业文化，从那里得到的动力，是物质领域所无法比拟的 .11. 当你与人意见相左时， 应以你的表情、 耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。 美保罗。道格拉斯12. 只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。13. 有效沟通的第一步事勤于沟通。14. 不要问答题，尽量给他选择题，如二选一等15. 一定要准备答案 : 提出问题时，请把答案带进来。16. 主动。只要主动与 沟通，自然就会拥有超越的胸怀。主动带来超越，超越因为主动。17. 感情共鸣这样的场景， 令许多人热泪盈眶， 因为这样的经历， 我们曾经有过； 因为这样的经历，我们正在经历。18. 信任：相信别人，就像相信自己，你的心中就有一朵花。19. 空中网 CEO周云帆 : 要做犀牛身边的鸟20. 他在北京后海租了一间平房作为办公室，在只有10 多个人的空中网员工大会上，在黑板上写下了“新浪、搜狐、网易、腾讯”四个互联网大鳄的名字，然后在后面加上“空中”，激励自己的员工说： “我们以后是要和他们齐名的公司！”21. 周云帆说：“记得那年香港的夏天特别热，投资银行集中在中环一个非常小的地区，没办法打车，我们就一人拿一个电脑包，一个楼一个楼地扫楼。”22. “我现在很看好手机网游，今后手机将成为中国游戏最主要的载体之一。”杨镭说，只要能突破游戏手机普及的瓶颈，手机网游市场将是SP商们一座新的“金矿” 。23. 总能不断找到自己新的起点，这恐怕是杨镭能一直在新人辈出的无线娱乐领域“领跑” 的重要因素。24. 由用户来创造游戏内容 : 因为任何一款的作品出类拔萃以后，很快就会成为大家的楷模，被竞相模仿进而形成同质化。在这样的背景下，我们认为必须要向用户创造的方向去发展。将游戏发展的空间完全的开放给用户。我们只是提供一个平台，要放低运营商姿态，我们不是高高在上的规则制定者，我们的定位是服务商，给玩家提供各种各样的服务，我们希望游戏内容都是由用户创造。25. 时间收费游戏使制作者主要精力放在用户体验上， 而不用过多考虑用户收费心理， 在设计游戏上更简单。这样的模式容易使精品策略得以实施。如同制作电影大片一样，只要电影精彩，就可以收回投资；如果采用免费观看电影，以出售电影中出现道具的方式进行盈利，制作者过多的精力将耗费在电影附加物的制作上，进而无法进一步提高影片本身的质量。但不可否认， 道具收费的模式更贴近用户的消费心里， 用户进入的门槛很低， 有助于产品的推广，所以现在这种模式大行其道。26. 在商学院的课堂里，丰田公司常被誉为“持续改进”的典范。实际上，持续改进和当年达尔文撰写自然选择论文时的研究课题异曲同工，因为自然选择就是“时刻观察世界各个角落的每一个变化（哪怕是最细微的变化） ，并在抛弃不利变化的同时保持和积累有利变化的过程”27. 达尔文的进化论认为，竞争最激烈的地方也是进化最快的地方28. 懂得倾听、勇于反省、善于合作29. 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。30. 从实践中来到实践中去。实践是检验真理的唯一标准。”这其实就是走动式管理的精髓。31. 集合众智，无往不利” ，这是松下幸之助先生穷七十余年功力而悟出的至理名言32.经营的最终目的不是利益， 而只将寄托在我们肩膀上的大众的希望通过数字表现出来。完成我们对社会的义务，企业的责任是“把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。33.为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态.34.以立法形式完成对公司长久发展蓝图描绘的，是任正非和他的华为公司。华为基本法的内容涵盖了企业发展战略、产品与技术政策、组织建立的原则、人力资源管理与开发，以及与之相适应的管理模式与管理制度等方方面面。其中心内容是企业的核心价值观。35. 华为总裁任正非描述说企业的核心价值观就是适合全体员工的一道菜。一个企业只能有一个核心价值观， 以此来统一企业的文化与管理。它应该是公司员工共同认同的规范与尺度。一个企业可持续成长的关键在于企业具备可持续发展的动力源泉和动力机制这就是企业的核心价值观。36. 并不是有了工作才有目标， 而是相反， 有了目标才能确定每个人的工作。 所以，管理者应该通过目标对下级进行管理。企业的使命和任务必须转化为目标。37. 一个人若想走上成功之路， 首先必须有明确的目标。 目标一经确立， 就要心无旁骛， 集中全部精力，勇往直前去实现。38. 凡是伟大的组织，一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织39. “手表定律” : 只有一块手表，可以知道是几点，拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的 “手表定律” 。“手表定律”带给我们一种非常直观的启发：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；对于一个人， 也不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从；而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。40. 世界上最伟大的管理原则就是： “人们会去做受到奖励的事情。 ”对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离 .41. 身为“海归精英” ，沈南鹏却总以“土鳖”方式思维：创业就像小时候做数学题一样，应当从最简单的入手。42. 沈南鹏坦言，给核心竞争力加分的秘诀都取决于细节。43. “我们想要的是这种人： 他们能介入困境 （也许是应对一种不熟悉的产品， 也许是跟一个特别难缠的客户打交道） ，他们有挺过困境并取得成功的冲劲。44. 有心理学家统计，人生 80%左右的烦恼都与自己的人际环境有关。对别人吹毛求疵，动辄向他人发火，侵犯他人的利益，不注意人际交往的分寸，都将给自己带来无尽的烦恼。45. 面对现实 , 直面困难46. 有圈子才会更快乐 建基金会拉社会关系 : 通过建设百分之一俱乐部来拓展和建立自己的人际网络。47. 一个管理者最大的魅力，是让下属从他的身上看自己到未来。48. 尊重别人的经历和性格才会让人觉得亲近。保持对生活的热情，使人增加智慧和自信。49. 有圈子才会更快乐50. 当当网个性化推荐服务依据您最近购买的订单所挑选出来的各类商品，希望对您的网上购物提供更多帮助。51. 创建了学员的纪律养成主要靠自我约束的 荣誉制度 52. 西点军校领导力核心：身体力行勇气、决策能力、诚信、坚忍不拔的意志、换位思维、专家知识、适应性、高恢复力等，是西点军人四年中必须坚持的理念和行为。但在西点，更重要的品格是榜样的力量.53. 新生在西点所经历的第一个重大挑战：放弃自我， 学会执行。 在西点， 要成为一个卓越的领导者，士官生必须首先学会服从命令，在执行问题上不打折扣，一丝不苟。这样做不仅能够让新生养成执行的习惯，当他们成为长官之后，他们更能体验跟随者的想法，成为一个了解下属感受并关切下属的领导者。54. 他们尽管已经年过半百， 也加入了长跑的行列。 将军和士兵一起训练的影响力是不能低估的。校长的加入对我胜利跑到终点起了很大的激励作用。55. 在西点，领导力就是品格魅力。领袖的魅力形成源于领袖身体力行的品格。高尚的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬佩感、凝聚力，让人模仿、追随。身体力行的领导正是通过吸引、感召、影响、凝聚、亲和等方式统率千军万马，所向披靡。56. 给我任何一个人， 只要不是精神病人， 我都能把他训练成一个领导人。 西点前任校长戴夫帕尔默将军57. 自我的领导力培养机制58. 他和战士们一起打篮球，踢足球，哪怕他不喜欢，但他认为那不是在玩，那是工作，和战士的感情需要多渠道培养 59. 啤酒效应 : 由于链中各节点企业之间资讯的不对称以及为了追求自身利益的最大化，造成了需求资讯在内部的传递中失真。由于信息传递的失控， 零售商对需求乐观， 遂追加订货； 零售商的提高需求又大大刺激了生产商，生产商的行为又更大的刺激了原料供给商。也就是说信号在逆向传递的过程中被不断放大了， 消费者的需求可能只需要 10 瓶，但零售商的订单使得生产商对需求盲目乐观， 造成了好像需要 100 瓶的印象。而生产商向上游供给商的大量订货又给原料商造成好像需要1000 瓶的印象。反之，当需求缩减的时候也是一样。60. 人际：变现出缺点、弱点、甚至有些极端的特点（比如疯狂英语、金雷的傻、结巴、刘小东的憨厚），会对周围的人产生磁场的吸引了，即示弱（示傻、示疯癫），因为人们在心理上不会对这些人设防，觉得这种人更容易亲