商业银行支行（营业部）营销主管职务说明书岗位名称支行（营业部）营销主管岗位编号所在部门支行（营业部）岗位定员直接上级支行行长（营业部总经理）职系管理职系直接下级无工资等级所辖人员岗位分析日期本职： 按照市行的总体规划拓展市场，协助支行行长（营业部总经理）负责支行（营业部）营销管理工作，包括营销计划分解、客户关系管理、后勤支持、客户信息协调、员工绩效工资数据的统计等工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责制定支行（营业部）营销计划工作时间百分比：20%工作任务根据全行业务发展战略，制定支行（营业部）营销计划频次：对营销计划进行分解，并根据实际执行情况进行合理调整频次：参与支行（营业部）重大业务问题的决策，为支行（营业部）重大人事决策提供信息支持频次：职责二职责表述：负责收集支行（营业部）所管理的客户信息并进行整理工作时间百分比：20%工作任务负责向客户经理收集所辖客户信息频次：负责及时整理客户信息，并上报市行频次：负责客户经理与市行相关职能部门间的工作沟通、协调工作频次：职责三职责表述：负责支行（营业部）间的客户信息协调工作工作时间百分比：20%工作任务负责拟定支行（营业部）客户信息协调工作计划频次：负责组织客户信息协调工作计划的实施，保证客户信息在全行内的通畅与共享频次：将定期检查与不定期抽查相结合，搞好客户服务质量的监督工作频次：职责四职责表述： 负责支行（营业部）的客户档案管理工作工作时间百分比：20%工作任务负责建立支行（营业部）的客户档案文件频次：负责支行（营业部）的客户档案文件归档、整理、保存工作频次：负责上级职能部门及时上报、更新客户档案频次：职责五职责表述：负责支行（营业部）客户经理绩效考核基础数据管理工作工作时间百分比：15%工作任务负责收集统计支行（营业部）的客户经理绩效考核基础数据频次：负责保证绩效考核基础数据的真实性频次：负责保证绩效考核基础数据的准确性频次：职责六职责表述：完成领导交付的其它任务工作时间百分比：5%工作任务完成领导交付的其它任务频次： 权力：有及时收集客户信息的权力在权限范围内，有代表商行对外联络的权力有对各项费用开支的监督检查权对限额资金使用有批准权工作协作关系：内部协调关系商行内部各部门外部协调关系客户关系、政府相关部门等任职资格：教育水平大学本科或以上学历专业管理学、金融学等经济管理类相关专业培训经历管理技能培训、证券金融培训、法律知识培训经验具有3年以上银行业工作经验，1年以上管理经验知识具备相应的行政管理知识、财务管理知识、法律知识和证券知识技能技巧能够熟练使用各种办公软件和各种管理软件具备基本的网络知识具备一定的英语应用能力其它：使用工具设备计算机、计算器、汽车、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公楼环境工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档汇报材料、报告、总结、商行文件、合同、客户关系档案