中国电信综合办公（网络版）用户手册（PC端）中国电信政企客户事业部中国电信广州研究院2013年5月重要提示：1、平台登录地址：PC端：www.ctnma.cn。2、登录账号及密码：管理员账号：业务开通后由营业厅提供，规则为admin省份首字母缩写+企业编码（企业编码为bnet账号）。手机用户账号：天翼手机号码。初始化密码为：123456，首次登录时将强制修改。3、客服支撑方式：电话支持：4009-920-820；在线QQ：4009-920-820。4、服务时间： 电话支撑：724小时（每周）； 在线支撑：58小时（每周，周六、周日休息）。目录用户手册（PC端）11业务介绍12用户权限13界面简介13.1门户首页13.2系统首页34短信彩信34.1发送普通短信34.2发送文件短信44.3草稿箱54.4收件箱54.5发件箱55公共信息55.1公共信息类型55.2电子公告65.3单位通讯录96个人事务106.1个人通讯录116.2个人日程136.3即时消息156.4个人设置中心166.5个人群组186.6信息反馈206.7回收站217内部邮件227.1写邮件227.2收件箱237.3发件箱237.4草稿箱247.5邮件查询247.6189邮箱248会议管理258.1会议室管理258.2会议查询269文档管理279.1我的文档279.2单位文档299.3公文归档3010审批3310.1审批模块3310.2审批查询3511公文办理3511.1收文办理3511.2收文登记4111.3发文办理4411.4发文拟稿4911.5公文配置5311.6公文督办5711.7公文登记簿5811.8公文维护5811.9公文查询6011.10公文阅读6012任务6112.1监控中心6112.2我的任务6212.3任务统计6413系统管理6413.1用户管理6513.2角色管理6713.3职位管理6813.4部门管理6913.5流程配置7013.6模板管理7313.7签章管理7513.8群组管理7613.9单位常用网址7713.10单位设置中心78图表目录图 31 PC端用户登录界面2图 32 下载、扫描二维码或短信推送方式安装客户端2图 33 系统首页3图 41 发送短信界面3图 42 发送文件短信界面4图 51 公共信息类型列表5图 52 信息分类新建6图 53 信息分类删除6图 54 电子公告发布界面7图 55 信息发布7图 56 指定公告阅读人范围8图 57 公告修改8图 58 单位通讯录界面9图 59 查看人员详细信息9图 510 单位通讯录导出10图 511 导出文件10图 512 联系人查询10图 61 个人通讯录列表11图 62 新增通讯录分组11图 63 新增名片夹12图 64 删除用户名片12图 65 通讯录导入12图 66 通讯录导出13图 67 名片查询13图 68 个人日程界面14图 69 新增个人日程15图 610 即时消息界面15图 611 新增即时消息16图 612 删除即时消息16图 613 修改个人信息17图 614 修改密码17图 615 消息提示设置18图 71 编辑新邮件22图 72 上传邮件附件23图 73 查阅邮件23图 74 邮件查询24图 81 会议室管理25图 82 会议申请26图 91 文档管理界面27图 92 新建文件夹28图 101 审批流程模块33图 102 新增审批模块34图 103 审批列表34图 104 新建审批34图 105 代办列表34图 111 查看公文处理意见39图 121新增任务61图 122任务栏62图 123任务编辑62图 124任务报告列表63图 125添加任务报告63图 131用户管理界面65图 132用户查看65图 133消息炸弹界面66图 134消息炸弹发送66图 135用户选择66图 136角色管理67图 137新增角色68图 138删除角色68图 139职位列表68图 1310新增职位69图 1311部门列表69图 1312新增部门70图 1313删除部门70图 1314流程列表71图 1315添加流程71图 1316流程设计71图 1317节点属性72图 1318表单权限72图 1319设置参与者73图 1320表单列表73图 1321新建表单74图 1322制作表单74图 1323添加表单元素75图 1324新增签章75图 1325删除签章76图 1326群组列表76图 1327添加群组76图 1328单位常用网址列表77图 1329新增单位常用网址77图 1330删除单位常用网址77图 1331工作流设置78图 1332系统设置78图 1333待办提醒设置79图 1334生日祝福短信79图 1335添加日程委托代理人与委托人79图 1336对代理人日程进行设置8051 业务介绍综合办公(网络版)业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的移动办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。2 用户权限综合办公（网络版）产品默认五类管理员角色，加上普通用户，共有六种默认角色权限:l 单位管理员：拥有全单位所有模块权限并对其他管理员权限进行授权与收回；l 文档管理员：对单位文档进行管理，包括上级公司的文件传阅分发，单位收发文处理，以及过期不用文档的删除，归档等操作，必选权限（公文办理）；l 信息管理员：管理单位公告信息，包括公告的分类管理，公告信息的发布，修改，过期删除，以及违规信息的处理，必选权限（公共信息）；l 会议管理员：管理维护会议室，包括会议的申请，会议室分配，必选权限（会议管理）；l 短信管理员：发送单位级短信通知，查询单位短信发送量，必选权限（短信管理）；l 普通用户：拥有个人事务,邮件管理,公共信息(查看公告,及发布公告),短信管理 （发送短信）,会议管理(查看自己需要参加的会议),文档管理（查看自己上传的文档以及单位其他人员上传的自己有权限查看的文档）等常用功能。综合办公（网络版）除了提供默认的六种角色外，还提供了灵活可个性配置的角色权限，管理员可通过：系统管理角色管理-新建角色，或在原有角色基础上进行修改，以满足不同客户对权限角色划分的各种需求。3 界面简介3.1 门户首页用户登录：用户输入“用户名”、“密码”和验证码，点击“登录”按钮，进入综合办公（网络版）系统首页。 图 31 PC端用户登录界面客户端下载：客户端下载页面中根据手机操作系统下载适配客户端，拷贝至手机进行安装；Android及ios操作系统的手机还可通过二维码扫描或短信推送方式安装客户端。图 32 下载、扫描二维码或短信推送方式安装客户端3.2 系统首页图 33 系统首页4 短信彩信短信彩信子模块分为：发送短信、草稿箱、收件箱、发件箱、短信查询和短信统计。每日短信发送时间为8：00至20：00，如有需求可提交申请取消或修改发送时间限制。短信接收号码只支撑中国电信133、153、180、181、189号段的手机号码。4.1 发送普通短信单击“短信彩信-发送短信”，打开发送短信页面。图 41 发送短信界面 接收号码：在通讯录中进行选择或直接输入，多个号码之间用半角逗号“,”隔开。 短信内容：直接输入短信内容或在常用短信中进行选取。 短信类型：个人短信的后缀为个人姓名，通知短信的后缀为单位名称。 回执短信：勾选后，接收人可对该条短信进行回复。 定时发送：选择短信发送时间。确认短信内容无误后即可单击“发送”按钮进行短信发送，也可将当前短信“保存为草稿”，以后再进行发送。发送时系统会对短信接收号码和内容进行判定，如不符合规范则在该内容下方进行提示。4.2 发送文件短信文件短信实现对不同号码批量发送不同内容的短信，如工资条发放。 图 42 发送文件短信界面下载Excel格式文件短信模板，按照格式要求进行填写；点击浏览选择填写好的文件模板，上传成功后提示：“短信模板上传成功”。选择短信发送时间，如为空则为立即发送；单击“发送”按钮即可进行短信发送。4.3 草稿箱草稿箱主要保存用户未发送的短信，待重新进行编辑或者日后需要重新发送时点击重新发送即可。4.4 收件箱显示用户收到的所有短信回执信息，可进行查阅。4.5 发件箱显示用户发送的所有短信，可进行查阅和转发。5 公共信息公共信息子模块分为：公共信息类型、电子公告和单位通讯录。5.1 公共信息类型公共信息管理员单击“公共信息-公共信息类型”，打开公共信息类型列表页面。图 51 公共信息类型列表信息分类新建：选择要添加分类的信息栏目，单击“添加类型”，打开新建信息分类页面。选择信息所属栏目类型、输入信息分类名称、信息发布人指定（不填，默认系统所有人都具备发布权限）、优先级等内容后，点击“提交”按钮，信息分类新建成功。图 52 信息分类新建信息分类删除：在公共信息类型列表页面，勾选要删除的信息分类，点击“删除分类”，可删除信息分类。如果该信息分类中已经发布了信息，则该分类不能删除。图 53 信息分类删除5.2 电子公告单击“公共信息-电子公告”，打开电子公告发布页面。图 54 电子公告发布界面信息发布：单击“信息发布”，打开新建信息公告页面。输入标题、内容，类型、发布范围后，点击“信息公告”，发布信息公告成功。添加的信息公告可以在首页上显示。图 55 信息发布注：公告发布范围包括： 本单位：是指全单位所有人员可阅读。 本部门：是指发布人所在部门所有成员可阅读 自定义：是指定具体阅读人员范围。选择“自定义”点击，可打开“组织机构选择框”选择相关人员，确定阅读人范围。图 56 指定公告阅读人范围信息归档：发布人在公共信息列表中，点击要归档的公告标题，打开公共信息编辑页面。点击“归档”，可进行公告归档。图 57 公告修改信息删除：公告发布人在