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车企的责任与可持续发展谈到企业社会责任(CSR),有些人会觉得这仿佛是一 种更高级的“做秀”方式而已,甚至还有人以为 CSR 仅仅是 花钱做做公益、做做慈善事实上,持这种观点的汽车企 业也不少,因此我们每年一度的“汽车企业社会责任”选题 完成得都比较困难。当然也有的企业并非不重视,但是也许 是为了避免做秀的嫌疑,因此干脆奉行“只做不说”的低调 原则,不愿意声张。其实,在我们逐渐步入“汽车社会“的今天, CSR 对于 汽车企业应该是越来越重要的一种存在,甚至将成为汽车企 业可持续发展的基础。我们已经可以越来越明显地感受到针 对汽车,普通民众存在着一系列层出不穷的”误读“:空气 污染、交通安全、城市拥堵事实上,汽车社会的建立过 程涉及到整个社会不同利益相关方群体,汽车企业作为一个 核心环节,也是一个聚焦点,确实需要有所作为。首先是与利益相关方沟通这一环不可避免,汽车企业从 制造到销售,后续再到客户、乘客或者驾驶安全、交通改善, 政府层面,社区层面,消费者层面以及对内的员工,对于每 一个具体的利益相关方群体的沟通都是不可或缺的,这也是 其社会责任的一个方面。因此汽车企业,尤其是大型车企应 该行动起来承担自己的企业社会责任和企业公民的责任,但 是仅仅依靠单个车企自身的努力,显然是力量单薄,也无法 应对的,这就需要聚力。此外,在汽车对于人们的生活越来越具有更多的意义的 时候,除了确保汽车产品的质量和安全,汽车企业也应该更 多地去发掘为用户提供更多价值。企业社会责任功能包括慈 善赞助、社区行动、教育辅导等,这些活动毫无疑问是有价 值的。事实上,对企业来说,履行企业社会责任也不仅仅是付 出,同时还是一种获取。第一,有利于调整企业与社会,企 业与企业之间的关系,为企业的生产经营活动创造一个良好 的社会环境;第二,有利于调整企业与消费者的关系,使公 众了解企业,提高企业的知名度,树立可信赖的企业形象; 第三,有利于调整企业内部的人际关系,激发员工的生产积 极性和创造性,提高劳动生产率和经济效益。因此企业社会责任是通向企业可持续发展的重要途径, 它符合社会整体对企业的合理期望,而且能提高企业的竞争 力和声誉。企业社会责任建设为企业原本的功利性价值观注 入了非功利性价值的内容,使企业从“重利轻义”的单一价 值观向“义利并举”的价值观念升华。在竞争的市场上,以 牺牲产品质量安全、劳工利益或是社区利益为代价,仅仅依 靠廉价获取的产品竞争力不能保证企业长期稳定的成长和 持续发展。而对社会责任的关注将促使企业转向对产品、设 计、流程、管理和制度等环节进行创新,促进其盈利方式和 增长方式的转变,而不是靠一味地压榨员工或用假冒伪劣欺 骗消费者来获取利润和取得发展。实践证明,企业的持续发 展最终仍然要依靠技术创新、管理创新和制度创新得以实 现。在发展 CSR 方面,期待我们的汽车企业,越来越成熟和 进步。
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