老年人的心理需求三个方（一）依存需求老年人在离退休之前，生活在各种大大小小的工作群体、朋友群 体中，他们的交往、归属等需要多多少少都能得到一定程度的满足。 而退休之后，离开了原来的工作群体，与朋友的交往也显著减少了。 在这种情况下，家庭就成了他们的主要活动场所和精神寄托的地方。 然而由于年老体弱，老年人在家中的大部分时间还是无所事事，而自 己的子女也都成家立业，不在他们身边，因而他们很容易产生失落感 和孤独感。在与外人的关系中，他们渴望在生活上予以照顾与帮助， 在心理上尤其情感上能够得到温暖与关怀。（二）自尊需求离退休或丧失劳动能力的老年人，社会角色发生了很大的变化。 变化之一就是他们由供养者变成了被供养者。这个时候，作为他们虽 然觉得自己进入老年，工作能力和经济收入都不及以前，但还是非常 希望子女象以前一样尊重自己，至少不能把自己当成未成年的孩子甚 至是一个废人来看待。因此，营销人员在同老人进行交往中言行举止 都应该敏感地注意到老年人的这种心态，以免挫伤他们的自尊心。（三）求助需求老年人随着年龄的增大，健康状况的退步，活动和生活自理能力 都逐步下降，这时候越来越需要别人的帮助与照顾。这种需求如果得 不到满足，他们就会产生忧郁、怨恨等消极情绪，甚至会产生被遗弃 的感觉。从市场反馈的信息得知，越是子女不在身边的老人，越是渴 望我们营销人员对他们的健康服务，从而也最容易产生对我们产品的 接受。在于老年人的需求沟通的过程中，一定要处理好与他们的关系。 除了要了解和把握老人的基本生理需求，并积极主动地采取一些措施 满足老年人的需要之外，还有必要了解一下老年人的心理特征，其中 最主要的是老年人的心理需求。