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工程项目管理的总体思路工程项目管理仁者见仁、智者见智,各有各的管理套路,有的管 理者悠闲自得、轻松自在,但既能满足业主方的要求,上级公司领导 也很满意,最后项目的效益目标还会实现,有随时被提拔的可能;而 有的管理者疲于奔命、累死累活,非但业主方意见很大,上级公司领 导也不满意,项目没有效益可言,有随时被撤换的可能。出现上面的差异,和项目本身的难易程度、业主方的管理要求、 项目人员配备情况等都有关系,但更重要的是和项目管理者的总体管 理思路有关。上周五在给项目管理人员培训的时候,专门讲到了项目 管理总体思路的问题,在此归纳一下:一、人是基础:要从项目组建之日起就强化项目人力资源管理, 项目人员要养成不依赖于领导吩咐式的积极、主动、高效的自主工作 模式和习惯。项目人力资源管理要做好以下几点:正名份:熟话说“在其位,谋其政”、“名不正,则言不顺”,第 一位的就是要正名份,谁是领导谁是下属?谁管谁、谁归谁管?要搞 清楚,更要说清楚,最好以项目红头文件的形式进行明确。识岗责:要明确项目管理班子、各业务部室、各作业工区三个层 级的整体工作职责,明确项目部每个班子成员、各业务部室及各作业 工区内部所有人员的岗位职责,行成项目部总体人员分工表、各业务 部室内部人员分工表、各作业工区内部人员分工表,编制每个人的岗 位职责描述书,个人签字确认,并不断的宣贯、考试,每个人的岗位 职责要“植于心、烙入脑、贯于行”。明薪酬:明确每个人的薪酬待遇,要让每位员工清楚自己的薪酬 构成、基数、系数、绩效标准等等,也要清楚自己的上级、下级工资 标准情况。懂业务:项目部要打造良好的思考氛围,要建立项目人才梯队库, 为每一位员工做好职业规划,成立职工业校,项目培训和自主思考相 结合,目的就是提高要每位员工的素质,都懂业务、会管理。现在的 项目部,一瓶不满半瓶逛、无知无畏的人大有人在呀。守纪律:项目部要制定行之有效规章制度,并宣贯思考到位,每 月要检查各项制度的执行情况,有制不行,是项目管理的通病,再好 的制度,不去执行也等零。履职责:要求每位员工都要履行自己的岗位职责,而且要全面、 彻底的履职。检验履职程度的最好办法是绩效考核,根据人员分工表、 岗位职责描述书,制定每位员工的绩效考核量表,量化员工的静态工 作行为和动态工作结果,每月考核一次,以行为的规范保障结果的好 转。二、策划是关键:要从工程开始前就做好总体工筹,进行方案、 资源、前期等生产策划以及安全、质量、成本等管理策划,单项工程 实施前要做好分部、分项工程施工策划,工程施工过程中要做好月、 周、日工作策划,重要事项要做专题策划。那么,怎么做好各项策划呢?总体工筹及生产策划:首先用 project 软件编制横道图计划,工 作表项中要有工程数量、工期、开始时间、结束时间、前置任务、问 题及需求等列,理清项目工程各单位工程及以单位工程内部各工序任 务的主要工程数量、计划实施时间、工序衔接关系,更为重要的是要 在“问题及需求”列里分析写出为完成该项任务需要解决的各项问题 和具体的方案、资源以及前期需求。这个横道图计划要由项目经理组 织班子及各部室会审后方可使用。接着,根据这个 project 横道图计 划,由各业务部室分别进行方案、劳务、材料、设备、前期拆改移等 各项细部策划,各项细部生产策划也要经过班子会审。最后,辅以相 应的文字描述,加上上述策划,就是总体工筹策划,可以作为项目一 项最为重要的红头文件下发、宣贯、执行了。管理策划:包括安全管理、质量管理和成本管理,分别列明以实 现项目管理目标为目的的人员组织、管理制度、管理措施和实施要点。 其中安全质量管理的要点为:一是明确管理目标;二是明确组织机构, 编制相应管理制度;三是真正贯彻执行安全(质量)生产责任制,责 任制考核同绩效考核要一致;四是找出项目各项风险源(质量卡控要 点),特别是结构安全和环境安全风险;五是实施真正的教育和培训, 不能走过场,要把我们的管理人员和操作人员真正的教会;六是业务 巡察和安全隐患排查要到位,纠正预防要彻底;七是安全质量奖惩要 到位。成本管理的要点是:一是根据项目实际找出影响项目成本的各 项因素;二是划分相应的责任人;三是明确相应的成本控制措施;四 是严格检查督查,确保各项措施的有效落实;五是月度的成本核算、 分析和考核,掌握真实成本情况,分析原因,制定措施,考核成本控 制措施的执行情况,实施奖罚。过程策划:总体工筹、生产策划、管理策划能否有效的实施,靠 的是精细的月、周、日策划。月度策划:首先由生产经理组织各作业 工区编制生产任务计划清单,提报实现工作任务的各项需求,包括前 期拆改移、方案、材料、设备、劳务、后勤、资金等各项需求,项目 经理组织会审;其次,根据会审后的生产清单及需求计划,由各业务 分管领导和部室编制管理标准,包括安全、文明施工、质量、成本等 计划月要实施的分部分项工程管理要点、要求、注意事项。再次,根 据生产任务清单、需求计划和管理标准,各业务部室分别编制为完成 月度生产任务、满足生产需求、实现管理标准为目标的工作计划。最 后,上述各项汇总在一起,就是月度策划,由项目经理组织月度例会 宣贯,作为月度项目管理的纲领性文件。周工作策划:包括项目部及 各业务部室的上周工作完成情况总结和本周主要工作计划,其编制依 据为月度策划、业主监理近期指示或关注的重点事项、各部室相关的 管理策划等。日策划的重点是:开好两会,做好巡察。各工区要每天 组织交班会,编制每日施工情况日报和下日(近期)工作需求计划, 各业务部室及分管领导要严格执行业务巡察制,项目部每天或每两天 组织早交班会,及时解决生产和项目管理当中的各项问题,超前谋划 近期或当日工作,小问题不过夜,大问题立即决策。专题策划:要定 任务清单、定完成目标、定相关责任人、定完成时限、定措施办法。三、执行是重点:项目全过程当中,项目管理者要适时整合项目资源、统一项目管理思路、调整各级管理者的心态,以施工生产为主 线,以进度、安全、质量、成本管控为重点,认真贯彻执行项目策划 的相关内容,实现“合同履约、相关方满意、社会信誉及经济效益最 大化”的项目管理目标。如上所述,我们把项目人员逐渐培养成了“懂业务、会管理、积 极主动”的好员工,我们有了详细的工程总体筹划、各项生产策划和 管理策划,也就是说,人都很能干,计划也做好了,怎么执行呢?排工期:由生产经理组织各作业工区编制月度生产计划,包括任 务名称、主要工程数量、完成时限、主要责任队伍等。找问题:由生产经理组织各作业工区根据月度生产计划,按人机 料法环等生产要素找出为完成各项任务必需的劳务、机械设备、材料、 施工方案,以及前期拆改移等需求。项目系统管理的方法明标准:各业务部室根据生产计划中的具体任务分别进行安全、 质量、成本管理要点、标准的编制。定措施:为了实现工期目标,满足项目管理需求,实现管理标准, 各业务部室制定相应的管控措施。做清单:根据上述各项,制定月(周)工作任务清单,包括工区 的生产任务清单、各业务部室的工作任务清单、项目部的重点工作事 项清单。任务清单是由策划向实施转化最重要的一个环节,没有任务 清单,再好的策划也难以完整的实现,清单应包括任务名称、工作内 容、工作标准或目标、主要责任人或关联人、主要措施办法、完成时 限等内容。开五会:重大问题决策会议、月度例会、周例会、交班会、早会。 都懂得,不细说。搞巡察:为解决各业务部室同现场管理脱节问题,要求项目部室 至少每两天进行一次业务巡察,主要巡察现场生产同本业务部室相关 的标准、要点要求执行过程中存在的问题,以及现场需要解决的问题, 巡察的结果要向工区反馈,必要时要召开专题会解决落实,不能解决 的要在早会上提出。如技术质量部要巡察技术方案、交底执行情况, 巡察现场质量情况、合同外工程量发生情况、结构及环境风险源控制 情况、材料是否按计划进场以及材料检验检测情况等等。现在,我们 太多的项目,综合办“重内业、轻外业“;物设部“重采购、轻管理”; 工程部“重编方案、轻现场实施”;安质部“重编制资料、轻现场管 控”等,业务部室和现场严重脱节、管理两层皮。严绩效:一是对项目管理人员进行绩效考核:把项目人员绩效考 核进行项目管理、生产管理、安全管控、质量管控、成本管控等五个 方面的量化,规定具体的管理动作和管理结果,分别由项目经理、生 产经理、安全总监、总工程师、商务经理进行考核、打分,提出书面 改进要求,打分结果作为月度绩效工资核算的重要依据。二是对各作 业队伍进行履约考核:每月对各作业队伍的管理人员上场、劳动力是 否满足生产需求、劳务人员实名制、现场安全质量文明施工管控、生 产任务完成等情况打分考核,根据履约奖罚规定实施奖罚。有一类项目经理,既不懂业务,也不懂管理,更谈不上掌握系统 化的项目管理思路。施工生产推着干,干到啥程度是啥程度,没有工 期节点意识,日常工作任务搞批发,不研究甚至不懂具体业务的前提 下指点江山、激扬文字,动辄拍桌子、瞪眼睛,或不断向上级反映张 三不称职,李四该调整等问题。这样的管理者专注于治人,但且由于 方式方法不当,是干不好项目的,长此以往,只能是众叛亲离、阳奉 阴违,自己也不会长久。还有一类项目经理,待人很和善,工作兢兢业业,天天盯现场、 跑工地,凡事亲力亲为,解决一个问题又一个问题,但项目还是一个 问题接一个问题出现,业主方很不满意,上级机关也头疼不已。这样 的管理者专注于治事,忽略了治人,项目不是一个人就能干下来的, 项目经理干了其他班子成员或部室的工作,那么其他班子成员及部室 人员就会无所适从,积极性逐渐消失,业务也会拖拉、脱节,长此以 往,事会越来越多,项目走向恶性循环。好的项目管理,应治人治事并举。治人:人尽其才、分工明确、 教学并举、奖罚分明,各级管理人员积极、主动、高效的完成本职工 作;治事:事前有策划、事中有措施、事变有应对、事后有总结,何 事不成?所以,工程项目管理是件挺简单的事,关键是要有一个好思路。
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