经销商安装维修人员考评及奖罚办法BYW089803271安装服务规范考评1.1着装整洁规范，配带完整，每违背一次扣2分。1.2言谈举止规范，文明礼貌，每违背一次扣2分。1.3对用户体贴服务周到，每违背一次扣2分。1.4守时，每违背一次扣5分。1.5工作严肃认真不闲坐、闲聊、串岗，每违背一次扣5分。2安装质量考评2.1必须进行自检并作好原始记录，每违背一次扣30分。2.2发现质量问题及时解决或上报处理，并作好记录，每违背一次扣5分。2.3抽检低于自检，每违背一次扣5分。2.4安装质量自检或抽检评为基本合格者，每次扣1分。2.5凡连续安装5台以上安装质量均评为良好者，每次奖20分。3信息反馈考评3.1正确引导用户如实填写用户意见卡，每违背一次扣5分。3.2及时进行完工汇报，每违背一次扣30分。3.3外出安装应按时与服务中心联系，每违背一次扣10分。3.4提出问题意见和建议，每有效一个奖10分。3.5搜集问题意见和建议，每有效一个奖5分。4安装技能学习考评4.1能做正确的决策，否则扣5分。4.2工作技巧熟练能在标准作业时间完工，否则扣5分。4.3参加各种会议、学习守时，并作好记录，每违背一次扣2分。4.4理论考试不及格者，每次扣2分，实践考试不及格者每次扣5分。5人事考勤、奖罚制度考评5.1人事考勤奖罚制度按人事部门考核标准考评。5.2经销商可依据本企业情况决定1分=元。6工作量的考评6.1每月安装数量=月人平安装数量1.5以上奖5分每月安装数量=月人平安装数量0.5以下扣3分6.2待工工时每月累积48小时以上扣5分，35小时以上48小时以下扣3分。7总评7.1安装工人的考评每月23日集中考评。7.2考核满分100分，全月无扣分奖分时为满分100分，各项扣分奖分均不封顶。7.3严重违反制度经人事部门批准，立即劝退或开除，有重大贡献者经公司领导批准给予特殊奖励。7.4升降级评定周期内，每月平均等级分数=各个月得分总数/月数。7.5总评标准：得分数评定等级得奖比例升降级（建议）95分以上A基本奖+30%评定周期内，每月平均等级均为B级或B级以上升级。90-95分B基本奖+20%85-90分C基本奖评定周期内，每月平均等级均C级以上，B级以下不升不降。80-85分D基本奖-20%75-80分E基本奖-30%评定周期内每月平均等级均为D级或D级以下降级70-75分F基本奖-50%评定周期内每月平均等级为F级或F级以下劝退70分以下G无奖金