银杰支行参选青年文明号材料青春在奉献中闪光 银杰支行参选青年文明号材料青春人生一道亮丽的风景线；青春人生一首悠扬的知音曲；青春人生一段拼搏的峥嵘岁月；青春人生一幅多彩绚烂的山水画卷这就是我们的青春用倾情的服务奏响着奉献的华美乐章。 1 基本概况 _银行_银杰支行现有员工 人其中本科学历 人大专学历 人共青团员 人平均年龄 岁是一个充满朝气、团结进取的年轻集体。自成立以来银杰支行坚持贯彻总行“以人为本”的服务理念以“创新、提升、超越”为目标追随_银行的倡导强化内控管理提高服务效率完善服务水平增强客户满意度在实际工作中结合行业特点致力打造以服务创品牌、以奉献赢效益的服务环境。几年来在上级的正确领导和亲切关怀下员工精神风貌焕然一新开创了工作新局面；同时在发展过程中涌现出许多感人的先进事迹在社会上引起了很大反响得到了社会公众的广泛赞誉为_银行赢得了口碑树立了良好的企业形象实现了经济效益和社会效益的双丰收。 2 坚持服务意识教育提升内部管理水平。 长期以来银杰支行严格以总、分、支行制定的各项规章条例开展工作坚持把强化内部管理、提服务竞争力和防范风险结合起来经常通过晨会的形式开展以“爱岗敬业、行荣我荣”为主要内容的职业道德教育积极倡导岗位奉献和与客户换位思考的专题讨论结合日常工作认真落实岗位责任制度、绩效考核办法和优质文明服务措施从而使员工在工作态度、服务意识方面提高了认识增强了信心也使整个团队的凝聚力得到了增强；近年来_银行的流程银行、社区银行、百姓银行的品牌形象已经深植民心银杰支行在网点工作中明确提出：要真正以行动展示企业文化坚决把客户需求放在首位勇于承担社会责任全情置身于事业赋予我们的神圣使命感和集体荣誉感树立不怕苦不怕累、任劳任怨、一切以客户满意为首任的服务精神要有胜不骄、败不馁的意志和永攀高峰的追求实现个人价值与职业价值的有机统一。此外在注重思想理论提升的同时不忘风险防范管理努力做到全员严格遵守核算纪律、认真执行操作流程加强与监督部门的交流与反馈从而使工作效率与核算质量稳步提升并有效的防范了操作风险。 3 完善服务、争创一流。 做为服务行业4 中 5 6 第 页 共 页