尊敬的市分行领导：年，县支行在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行邮政金融工作会议精神，以转型发展为主线，以增加效益为目的，以客户需求为中心，坚持求真务实、开拓创新，重点突出支行在参与市场竞争、集约化经营、精细化管理和风险防控工作中的核心地位，在储蓄业务稳步发展的基础上，不断加大信贷、理财等高效业务的市场拓展力度，通过多元化的产品和服务，促进了县支行金融业务规模、速度、效益全面发展。一月份我支行的工作略显成效，它倾注了县支行13名员工的心血和汗水，饱含着管理、营销、服务等各条战线上同志们的艰辛和努力。总的来说；可以分为以下两个方面：一、坚持客户至上，力抓重点业务发展。一月份我支行储蓄业务在面临外部竞争的同时，从转变增长方式出发，积极商讨对策制定激励措施，强化宣传营销，组织各类培训，想尽千方百计调动员工积极性，抓余额发展，全月实现储蓄余额净增500多万元，确保了全支行储蓄余额规模的平稳发展。一是坚持转型发展，通过开发代收付业务、绿卡、理财业务等助推邮储余额增长多渠道加强卡业务和理财业务的宣传推介工作，开通短信率达到了一个高潮，手机银行更是名列前茅，有效促进了余额结构调整和结算渠道的拓宽，提升了大客户服务水平。二是力抓网点标准化管理和规范化服务工作，更新了部分硬件设施，更新了大堂经理力量，设置了“VIP”窗口，优化了服务流程，吸引和疏理客户资源，逐步淡化以业务费支撑余额发展的简单增长方式，二、加强网点标准化管理和规范化服务工作。首先我支行为员工配发了工作服和头饰等，优化了网点服务环境，提升了网点对外形象和服务能力；通过行内培训等方式强化从业人员服务礼仪、规章制度、业务技能知晓水平，提升了窗口服务水平与网点柜员的服务意识和服务效率。其次；加强营销队伍建设，员工“心往一处想、劲往一处使”的凝聚力和向心力就是我们所最需要的战斗力，在营销队伍建设中，我支行认真贯彻落实营销体系建设相关文件精神，激励网点柜员提升服务效率和服务质量，严格兑现奖励，逐步引导柜员从服务型向营销型转变，加强窗口队伍建设；制定优厚的客户经理激励措施，充分调动客户经理在新兴业务发展过程中的积极带头作用，极大地调动了全体行员参与营销活动的积极性。年，邮政金融发展将而临全新的机遇和挑战，县支行将再接再厉，勇攀新高，严格贯彻落实省、市分行发展规划，稳固储蓄业务市场，大力开拓中间业务，加强风险防控力度，为县支行的持续、高效、健康发展而努力，为宁夏邮政金融的腾飞做出应有的贡献！