2021年下半年人事经理个人工作计划 一、 序言*企业作为一家处于高速发展期的企业，现有些人才的缺口及后备人才的贮备问题是迫不及待的。本公司现在的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，所以作为新老职员各自担负着不一样的责任和使命：即老职员应该立即地总结和归纳自己的工作经验;和企业其它同事及领导充足沟通;完善和框架化本身的知识和技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为企业销售团体成长和发展的基础。而新职员则应该端正心态、虚心学习、以和企业共同成长为目标、恪守职业操守、扎实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为企业销售的中坚力量。本计划将完整地论述本人对于本公司新职员培训的思绪和实施措施，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、 新职员培训计划的目标1、 使新职员了解企业的企业文化及业务内容2、 使新职员明确本公司销售岗位的职责及职业操守3、 培养新职员正确的工作态度及方法4、 帮助新职员快速投入工作5、 落实企业的销售政策及团体建设方针三、 新职员培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用企业文化和培训带教者的个人魅力感染新职员;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而根本传授给新职员;所谓恩，即采取合适的激励方法激发新职员的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新职员养成规范而良好的工作习惯。四、 新职员培训计划的内容1、 行业概况、企业文化、企业概况及业务范围培训为新职员介绍本公司所处之数据库营销行业的发展及现实状况;本公司现在的市场地位及发展历程;本公司的企业文化及组织结构;本公司主营业务介绍;本公司未来的发展战略和展望。2、 本公司销售人员的工作职责及工作方法培训本公司销售团体现在的结构、人数、各职位的职能和职责;企业其它相关部门介绍;业务步骤培训;日常工作内容介绍;企业相关规章制度培训;工作方法培训。3、 经验传授和案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;本公司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练4、 实际操作培训由资深销售(帮带老师)带新职员进行电话邀约、用户面谈、方案制作、协议撰写等实际操作练习，由资深销售统计过程及进行评定，反馈给企业管理层并留档。5、 帮带制度每位新职员必需被制订一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新职员的培训、工作情况，定时生成汇报，反馈给企业管理层并留档。帮带老师的绩效将和新职员的培训评定结果挂钩。6、 新职员绩效考评制订专门针对新职员的绩效考评标准以达激励之目标。制订专门针对新职员的工作制度以帮助新职员规范而快速地进入状态。五、 新职员培训计划的实施方案1、 第一天早晨进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于早晨尽可能完成新员工的入职手续、资料领取(销售必须资料如各类ppt、word文档及其它企业资料等)和位置、电脑安装的工作。2、 第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新职员作必须的统计，讲师负责检验并提改善意见。3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除多种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充足展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关主要，藉此可大大提升新职员对本公司及其工作的认同度和热情。4、 第二天早晨进行内容(3)第二部分(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的关键内容是复习之前的知识并借由演练检验新职员的掌握程度，讲师在演练过程中必需给和正确的意见和提议，纠正新职员的种种误解和错误。此次培训的互动百分比应占到70%以上，是以新职员表示为主，讲师纠正激励为辅。5、 第二天早晨最终由企业领导结训。时间约为11:00至12:00。内容关键是总结此次培训的结果、指出新职员的优点及不足、对新职员未来的工作作出展望和要求。是为誓师之举。6、 由第二天下午开始新职员必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新职员也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带老师必需带新职员完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、用户造访不得少于5次(暂定)c、协议撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目实施观摩一次f、新职员工作小结一份并附帮带老师评语g、其它(待定)7、 帮带期满以后进行新职员培训结果考评。该考评由销售部门主管和帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体论述。六、 新职员培训效果的评定措施1、 评定人员：销售部门主管及帮带老师2、 评定内容：A、 工作态度：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、和帮带老师相处是否融洽B、 培训结果：相关知识掌握程度、演练效果评定、方案撰写能力评定、协议撰写能力评定、电话邀约效果评定、用户面谈效果评定C、 工作结果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评定D、 培训统计总结：相关培训统计汇总及总结3、 评定方法：A、 帮带老师须就全部上述培训内容分别给新职员一定的评价并整理成一份评定汇报送交部门主管参考B、 参考企业的考勤及日常考评统计C、 部门主管分别和帮带老师及新职员就此次培训作一次单独面谈作为考评参考D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售和新职员做一次用户面谈情景演练，部门主管和帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。E、 综合上述情况出具新职员培训效果评定结果，并以此为标准制订新职员的底薪、绩效工资、其它福利或奖励等标准，并以此为标准给帮带老师一定的奖励或处罚。