编号：*/SC-2016修订页版本/修订状态：A/0*检验检测公司质量手册氺氺氺氺一SC一2016A版编制人（体系文件编写小组) 审核人：批准人：控制状态：受控 不受控 发放编号：01 持有人（或部门）：* * * *检验检测公司第#页，共57页发布日期：2016年01月01日 实施日期：2016年01月02日0.1手册修订页序号修改条款修改原因修改内容修改人审核人批准人批准日期编号：*/SC-2016手册目录版本/修订状态：A/0第0章0.1手册修订页 0.2手册目录 0.3发布令 0.4公正性声明 第一章概述 1.1单位简介1.2员工职业道德行为规范 1.3名词术语及缩略语 1.4质量手册第二章质量方针和质量目标 2.1质量方针 2.2质量目标 2.3质量和服务承诺 第三章质量手册的管理 3.1总则 3.2职责3.3质量手册的编制、审核、批准 3.4质量手册的发放、回收 3.5质量手册的修订与换版 3.6质量手册的宣贯 3.7对偏离质量手册行为的处理 3.8质量手册持有者的责任 第四章资质认定要求 4.1法人组织 4.2人员 4.3场所与条件 4.4设备设施 4.5管理体系 4.5.1管理体系 4.5.2质量手册4.5.3公正性和保密性 4.5.4文件控制 4.5.5合同评审 4.5.6分包4.5.7服务和供应品采购4.5.8服务客户4.5.9投诉和申诉4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法4.5.18数据控制4.5.19抽样4.5.20样品管理4.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.23检验检测报告4.5.24检验检测报告结果的解释4.5.25抽样检验检测结果的解释4.5.26检验检测报告的意见和解释4.5.27分包检验检测结果标示4.5.28检验检测结果的发布4.5.29检验检测报告的更正4.5.30检验检测报告的保存期限4.5.31风险评估和控制4.5.32年度报告4.5.33办理变更 5附件5.1法人营业执照复印件 5.2组织机构代码证复印件 5.3税务登记证复印件* * * *检验检测公司第3页，共57页编号：* * * * /SC-15公正性声明版本/修订状态：A/00.3发布令关于质量手册的换版说明为了确保*检验检测公司（以下简称“公司”或“本公司”的实验室 管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项 活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的 第163号检验检验检测机构资质认定管理办法、检验检验检测机构资质认 定评审准则和及相关法律法规的要求，特编制换版质量手册。本质量手册是为规范*检验检测公司检验检验检测机构资质认定管理 体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合检验检验检测机构资质认定管理 办法第163号局长令、检验检验检测机构资质认定评审准则和检验检测 和校准实验室能力认可准则的要求。是*检验检测公司全体人员在检验 检验检测机构资质认定管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活 动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。特批准发布！*检验检测公司最高管理者： 2016年01月01日* * * *检验检测公司第7页，共57页0.4公正性声明* * * *检验检测公司最高管理者：2016年01月01日第一章概述1.1单位简介1.2联系方式编号：*/SC-2016质量方针和目标版本/修订状态：A/01.2员工职业道德行为规范* * * *检验检测公司第9页，共57页1.3名词术语 1.3.1资质认定资质是指检验检验检测机构从事检验检验检测活动应当具备的基本条件和技 术能力。资质认定是一项经过技术评价后的许可制度。1.3.2检验检测机构检验检验检测机构是检验机构和检验检测机构的统称。一般来讲，向社会只 出具具有证明作用的数据，不出具符合性判定结果的机构，视为检验检测机构； 向社会既出具具有证明作用的数据，有出具符合性判定结果的机构，视为检验机 构。1.3.3资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和 国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对 检验检验检测机构是否符合检验检验检测机构资质认定管理办法规定的资质 认定条件所进行的审查和考核。本公司的质量手册。1.4质量手册 1.4.1编写依据检验检验检测机构资质认定评审准则检验检验检测机构资质认定管理办法、资质认定公正性和保密性要求等15份配套程序和技术要求。1.4.2编写要求1.4.3适用范围质量手册适用于本公司从事的所有检验检测活动及其质量管理活动，是 全体员工必须遵守的活动准则。第二章质量方针和目标2质量方针和目标2.1质量方针：公正 准确 科学 诚信2.2质量目标: 2.3服务承诺4.1组织A/0编号：*/SC-2016版本/修订状态：* * * *检验检测公司第13页，共57页第三章质量手册管理3质量手册管理 3.1总则 3.2职责 3.3质量手册的编制、批准和发布 3.4质量手册的发放、回收 3.5质量手册的修订与换版 3.6质量手册的宣贯实施 3.7对偏离质量手册行为的处理 3.8质量手册持有者责任 3.9质量手册的解释质量手册的解释权归最高管理者。4资质认定要求 4.1组织 4.1.7部门职责 4.1.7.1办公室职责4.1.7.2技术部职责4.1.7.3检验检测部职责4.1.8人员职责4.1.8.1最髙管理者职责4.1.9技术负责人的职责4.1.10质量负责人的职责4.1.11办公室主任职责4.1.12技术部主任职责4.1.13检验检测室主任职责4.1.14质量监督员职责编号：* * * * /SC-20164.1 组织A/04.1.15内审员职责 4.1.16检验检测员职责 4.1.17收样员职责 4.1.18资料员职责 4.1.19仪器设备管理员职责 4.1.20审核人员职责 4.1.21授权签字人职责支持性文件：保护客户机密信息和所有权程序 保证检验检测公正性和诚实性程序 质量监督工作程序附图1:组织机构框图编号：*/SC-20164.2人员版本/修订状态：A/0附图2质量职责要素分配表4.2人员4.2.1本公司制定了人员培训与管理程序，明确规定了对人员的录用、培训、教 育与管理的要求。同时本公司注重人员的培训、知识的更新，确保各类人员理解 他们所从事工作的重要性和相关性，明确规定各类人员在管理体系中的目标和职 责。4.2.2教育和培训人员独立完成检验检测工作，对所出具的检验检测数据负责， 不受来自任何一方的干扰，为确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确，本 公司及其员工应做到：4.2.2.1不得与所开展的检验检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系； 4.2.2.2不得参与任何有损于检验检测活动判断的独立性和诚信度活动； 4.2.2.3不得参与任何与检验检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设 计、研制、生产、供应、使用等活动。4.2.3本公司全体员工应忠诚于本公司的公正和诚信，实现承诺并贯彻于自己的 行动之中。4.2.3.1决策人员、管理人员、技术人员及检验检测人员不受来自外部、内部的 不良影响，防止来自商业行为、财务和其它方面的商业贿赂而影响检验检测活动， 导致检验检测结果的不公正。4.2.3.2从事检验检测工作的人员，只在本公司就职，如发现检验检测人员同时 在其在其他检验检测机构任职，将做开除处理。4.2.4由技术负责人负责确定人员专业和能力需求，制定人员培训计划，确保各 类人员受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并对培训的有效性作出评 价，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件。4.2.5由技术负责人负责确定人员专业和能力需求，制定人员培训计划，确保各 类人员受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并对培训的有效性作出评 价，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件。4.2.6人员能力要求4.2.6.1本公司对检验检测结果有影响的各级人员所需的能力提出具体要求。 4.2.6.2根据本公司提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述 人员的教育培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不能满足要求 的人员，则应采取措施以求达到满足相关要求。4.2.6.3设质量监督员对检验检测方法、程序、目的进行监督，对检验检测人员和在培人进行监督。4.2.6.4技术部主任、授权签字人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能 力，熟习业务，经考核合格。4.2.6.5检验检测人员应考核合格，持证上岗。4.2.6.6本公司应使用正式人员或合同制人员，不使用己正式办理了退休手续的 退休人员和被本公司短期试用、聘用、临时借调的工作人员和客座专家顾问。 4.2.7技能的保持与提高4.2.7.1为了保持人员的能力，编制本公司人员名册、收集能力证明资料， 确定培训需求及培训要达到的目标，并制定长远培训规划和年度计划。4.2.7.2培训计划的制定将充分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的 开展和未来发展的需要。4.2.7.3应评价这些培训活动的有效性。4.2.7.4由办公室建立并保存全部人员（包括合同人员）的技术档案，档案可包 括以下记录：岗位的相关授权文件、经历的教育和专业资格、接受过的培训、具 备的技能和工作经历和经验，包含授权、能力确认的日期。4.2.8管理人员、技术人员、关键支持人员当前工作的描述 4.2.8.1最高管理者(1) 了解国家、行业有关产品质量检验的方针、政策，了解管理办法和评 审准则的内容；(2) 具有很强的组织管理能力，能统筹安排本公司的人力，物力和财力；(3) 具备三年以上相关工作经验，熟悉本公司所开展的业务工作要求；(4) 熟悉本公司管理体系文件的规定、要求。4.2.8.2技术负责人(1) 了解国内外相关检验检测技术的发展趋势，掌握相关检验检测国家、行业 和地方标准及相关检验检测技术与方法；(2) 具有大专以上学历，中级以上技术职称；(3) 具有较强技术组织管理能力；(4) 具有五年以上相关工作经验，专业知识丰富；(5) 熟悉本公司管理体系文件中与技术相关的规定、要求。4.2.8.3质量负责人(1) 具有较强的组织管理能力，能组织制定质量管理方面的文件；(2) 具有大专以上学历，中级以上技术职称；(3) 具有五年以上相关工作经验，熟悉质量管理有关知识；(4) 熟悉本公司管理体系文件的规定、要求；(5) 能正确处理外部的申