ERP系统出错后操作手册一、 销售退货1. 流程说明销售员在做出库时，如数量发生错误，则需要做销售退货，将销售订单回冲，进入销售订单，在“当前接收量”处录入要回冲的负数量过帐，再重新创建销售订单。此销售退货，指的是销售订单过帐销售出库单以后的退货,不是指进行了销售发票过帐后的退货,在此特别说明.2. 系统操作操作路径：点击【应付帐款】【采购订单】 点击进入上面界面，可以按照订单号或者客户编号，找到需要进行退货处理的订单，单击行窗体中的页签。在“当前接收量”处录入需要回冲的负数量。点击右边【过帐】 【销售出库单】进入以下过帐界面，参数设置位置的数量选择当前接收量，概览位置显示表示可以正确过帐；显示表示过帐数量或参数有误，在下面选择正确参数，确认无误点击【确定】击行窗体中的页签，将滚动条向后拉动，在【退货出入库】处选择“退货单号”。然后点击 【确定】就可以了，过帐完成，这时采购订单状态仍然是未结订单。二、 采购退货1. 流程说明采购员在做出库时，如数量发生错误，则需要做采购退货，将采购订单回冲，进入采购订单，在“当前接收量”处录入要回冲的负数量过帐，再重新创建新的采购订单。此采购退货，指的是采购订单过帐采购入库单以后的退货,不是指进行了销售发票过帐后的退货,在此特别说明.2. 系统操作操作路径：点击【应付帐款】【采购订单】点击进入以上界面，可以按照订单号或者客户编号，找到需要进行冲回的订单，点击行窗体中的页签，在“当前接收量”处录入要回冲的负数量。然后点击【过帐】 【采购入库单】 点击行窗体中的页签，将滚动条向后拉动，在【退货出入库】处选择“退货单号”。然后点击 【确定】就可以了。1、 进入过帐界面，参数设置位置的数量选择当前接收量，概览位置显示表示可以正确过帐；显示表示过帐数量或参数有误，在下面选择正确参数，确认无误点击【确定】，过帐完成，这时采购订单状态仍然是未结订单。2、 冲回采购订单后，重新创建新的采购订单。