C:WINDOWSDesktop彩虹集团成果与报告岗位说明与KPI集团办主任助理KPI.doc集团办主任助理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的一般差错次数季度12次/年特大差错=3次一般差错重大差错=2次一般差错50%无差错次数 100 差错次数=2 85 差错次数=4 60 差错次数5 0相关的文档，报告工作基本职责的完成情况，避免差错，提高工作质量文件错别字率半年100分规定的标准错别字比例20%错字率规定标准 100错字率规定标准 每增加1%分值降低5公布的文档状况确保文字工作质量信访、投诉处理率数量半年100分投诉数量与处理数量的比率30%无投诉 100处理率每下降1%分值减少 10信访、投诉处理材料的记录加强对信访、投诉工作的有效管理，提高工作质量 说明： 特大差错：员工泄密，文档丢失，文件下发、公布过程中出现重大错误，造成重大损失 重大差错：重大文字错误，关键文档递交不及时，造成一定损失 一般差错：文档归档管理错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表递交不及时（推迟一天计一次）1