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淘宝销售目标计划书 篇一:运营淘宝店铺计划书山东科技大学(泰安校区)泰 山 科 技 学 院运营项目:运小组组长:指导老师: 创 业 计 划 书 营 淘 宝 店 铺 李晓环张策前言如今淘宝已成为网上购物的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,而对于大学生的我们,你准备好了吗?开店前,我们要熟悉开网店所需哪些技能,可以说淘宝大学是个不错的学习资料,然后到社区里看看大卖家们传授经验的帖子,你可以提高很快喔!创业总不是那么平坦,但做好充足的准备我们可以事半功倍。首先我们要学会把目标细化,不要想一口吃个胖子。然后是拥有好的货源,漂亮的图片,良好的服务态度等。当然还有一些技巧,比如宝贝的发布时间,淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的,越接近结束时间的排得越靠前,被看到的机率就越大,如果你的宝贝全部是在同一时间上架,那么,被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间,我们的做法是:每一天都有上架宝贝,如项链,每隔30分钟发布一个,而黄金时段(15:0017:30和20:0022:30)买家最多,则是每20分钟发布一个;再有利用好橱窗推荐位和店铺推荐,因买家查找商品时,首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝,而最接近结束时间的宝贝排名最靠前,所以,不让橱窗推荐位有空闲,将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐,可以大大增加爆光率,而店铺推荐就是把自己的看家宝贝或促销宝贝放上去即可;还有利用好店铺留言和公告栏,店铺的留言和公告栏可以说是店铺的活广告位;最后要保持旺旺在线和参加促销等。我们作为一个创业团队,要想取得好的创业成果,需要每个人的倾心加入,要有好的服务态度,要有不怕吃苦、不怕输的精神。只有这样,我们的创业之路才会走得更远。目录前言 . 21. 项目简介 . 42. 网店概要 . 43. 市场分析及创业前景 .44. 产品来源 . 55. 主要工作 .56. 网店的主要目标及宣传 . 57. 物流服务 .58. 风险 . 69. 退出机制 . 61.项目简介依托中国最大的网上购物平台淘宝网,拥有充足、稳定的货源,利用学校机房的资源,组织几个同学经营,通过电子商务交易方式,在淘宝网上开一家网上商铺。不仅可以赚取一定的收入,而且会增加我们的实战经验。在经营过程中,我们还有一个优势,在学校里我们可以得到各个专业课老师的指导,这也是我们选择在网上创业的初衷。2.网店概要1、投资安排:如果不参加活动促销,几乎不用资金投入,只需我们有淘宝账号,管理网店的日常订单交易,可以说我们的投资是时间。2、网店基本情况:包括网店名称,店铺设计,地址,信誉的维护等。3、网店的宗旨:以最小的的资金投入,尽最大的努力,赢取满意的收入。4、流程:注册淘宝会员-填写用户信息-绑定支付宝账户支付宝实名认证-淘宝网开店考试-登录账户-我是卖家-基本设置-商品描述及发布等-营销推广-阿里旺旺在线客服-交易-售后服务3.市场分析及创业前景淘宝网主要是面向中小企业进行经营,这正是给我们的一个创业机会,人人都可以在网上开店。但同时也带来了众多的竞争对手,要想在淘宝市场中长期稳定发展,我们形成一个共识,即在起步之初积极探索发展模式和方向,走一条有自己特色的路子,通过有效的资本运作,形成一个日益强大的销售队伍。从最初吸引小客户做起,以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系,逐步扩大自己的经验和名气,一点一点划分属于我们的“势力范围”。 我们将努力在每一个细节之中,都融入一丝不苟的敬业精神,通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势,从研究受众及市场出发,具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。只有不断进取,不断超越自己,才能推动整个团队的发展。4.产品来源我们拥有老师们提供的供应商,有两种方法进行发货:第一,当有订单时,直接通知供应商,让供应商发货;第二,我们可以到供应商那里提货、发货,当我们每天都有一定订单时,我们可以适当增加一些库存,减少一些不必要的麻烦。对于产品价格问题,我们可以与老师协商某种商品的最低限价,在买家进行议价时方便销售。5.主要工作我们的主要工作就是发布产品信息,店铺推广,日常网店客服,发货。6网店的主要目标及宣传1、战略目标:不断挖掘创新自己网店的宝贝,每月都新推几种新潮商品;时刻注重市场需求,以客户为中心进行营销。2、阶段目标:保证网店的货源质量,慢慢深入市场,开发客户。3、进度安排:第一个阶段:分析市场需求、面向群体,市场调研,分析问卷。第二个阶段:淘宝网开店、维护;第三个阶段:宣传推广;第四个阶段:进入正轨运营网店。4、网店用品宣传策划方案:折价促销,加入天天特价、9.9元特价、清仓特卖、聚划算等活动,赠品促销,限期供应,与其他网店建立友情链接,利用网络以外的宣传方式,以此来增加流量和人气,从而赚取利润。7、物流服务物流服务拟采用圆通、申通、韵达、EMS这样的成熟网络,并选定特定物流公司签订协议,实施一定优惠,价格采用协议价。同时根据商品的购买量实行优惠政策。顺应消费者心理,在对商品价格进行编辑时,适当提高价格,实施免邮的措施。8. 风险淘宝网上开店依然会存在很多风险,比如资源(原材料/供应商)风险、进货的风险、市场不确定性风险、交易安全的风险等等。应对政策:找一些网下不常见或不曾流通市场的产品,以找到最廉价、质量篇二:淘宝商城计划书淘宝商城运营计划书一 人员配置:1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。二 工作内容(一)淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 (前期招两名)工作职责:1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。(本文来自:Www.HnbOxu.coM 博 旭 范文 网:淘宝销售目标计划书)6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工(前期招一名)主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员主要工作内容:1按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述:1、负责商品进库、出库,发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。三 运营规划(一)店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。(三)售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。(四)配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝商城常规运营列表篇三:淘宝店铺运营计划书淘宝店铺运营计划书1网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。2内部流程的规范化和优化。3活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计时间:2周内人员:美工,文案工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4增加 FAQ,参考柠檬绿茶5增加好评打分提醒。6增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。7增加官方帮派.8增加收藏店铺,放置在右侧。9增加顾客反馈。10增加公司简介。11增加服务承诺。12增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。13增加店铺品牌软文。(类似凡客)14支持信用卡支付。15增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16增加购物流程,放置在首页底部。17分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。18分类页面的底部,放置买家
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