信访办公室主任述职述廉汇报 巴州区委区政府信访办公室主任冯刚xx年，在区委、区政府的正确领导及本室干部的帮助支持下，经过自己的努力，在思想上、业务工作水平上全部有了很大的提升，圆满的完成了整年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。根据党政领导干部考评工作暂行要求和国家公务员考评暂行要求，现将一年来的思想、工作和廉政情况作以下述职：一、加强理论学习，提升思想政治素养加强理论学习，提升理论水平和处理实际问题的能力，在改造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对领导干部的基础要求。因为自己从事工作的性质，天天要和反应多种问题的信访群众接触，向她们宣传或解释法律和党和政府的方针政策，这就对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求，要做好本职员作，就必需首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。由此，我坚持天天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联络实际，举一反三。今年尤其是对党的十六届四中全会有关提升党的执政能力的精神有了比较深刻的了解，充足了解了“三个代表”主要思想是我们党立党之本、执政之基、力量之源的深刻内涵。依据日新月异的形势发展改变，我十分重视学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职员作的要求。注意学习掌握相关经济、政治、科技、法律等最新知识，把学习理论同学习其它新知识结合起来，开阔了视野，拓宽了思绪，丰富了自己。在认真学习的同时，一年来自己严格遵守委里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪遵法，重视团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。二、勤奋工作，全方面完成信访工作目标任务2021年，我办共受理群众来信来访5660件，比上年增加7.2%；其中受理群众来信1799件，比上年减增加1.6%，来访3864人比上年增加11.5%。来访中集体上访151批2976人次，批次和人次分别比去年增加了26.9和18.2，集体上访中到市34批次，比上年降低35%；呈送区委、区政府领导阅批群众来信663件，占群众来信总数的36.9%；办理中央、盛市和区委、区政府领导交办的信访案件363件，按期办结率为98%，终止率为90%；编写信访简报8期，信访摘报11期。面对如此繁重的信访工作任务，我率领信访办公室全体同志，把“三个代表”主要思想践行到实际工作中去，真心诚意为信访群众排忧解难，实实在在处理信访老难问题，取得了很好的成绩。1、转变工作作风，变群众上访为干部下访。2021年，我组织党员干部进行了党员优秀性教育，关键学习党的十六届四中全会精神，把转变工作作风作为突破口，关键处理信访工作中实施能力上存在的问题。为此，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的标准，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，把工作的重心下移到农村、工厂、居委会，就地处理问题，化解矛盾。一年来，我率领办公室的同志深入基层，前后到玉山镇黄柏村处理了农民集体上访反应村支书冒名骗取扶贫贷款的问题、到三汇镇处理了个体户集体上访反应相关部门强行要求进入未验收合格市场的问题、到渔溪中学处理了土地搭人遗留问题、到电力企业和成教办公室协调处理了城网改造中的电杆迁移问题、到白马井居委会处理了原酒厂片区环境脏乱差的问题、到乐丰乡处理了村办幼儿老师王素琼的车祸遗留问题、到后溪沟水库处理了民工何作俊因工双眼炸瞎的遗留问题，到金山乡处理了谯经荣缠访问题。2、认真处理群众信件，热情接待上访群众。一年来，我亲自阅批群众来信1799件，做到了认真阅处每一封群众来信，无一件错转、漏转、丢失的现象发生。接待群众来访1300多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问题处理适当。3、建立信访听证制度，创新处理信访问题的新方法。伴随改革的不停深入和经济的不停发展，各类矛盾纠纷日益突出，成为影响社会稳定的主要隐患，信访老户和疑难信访案件同时成为困扰全区信访工作的一大难题。对此，我在深入调研的基础上，向区委、区政府建言创立信访听证制度，并亲自撰写了巴中市巴州区信访听证暂行措施，由区委办区政府办发文于2021年开始试行。双凤乡农民陈仕兰以农网改造中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡村没有处理好为由，数次缠访市、区，为了处理这一老大难问题，2021年年五月，我率领区信访办、公安局、卫生局、玉山工委、双凤乡的领导参与，邀请当地党员、人大代表、政协委员和群众近100人参与，在陈仕兰家召开了全区首例信访听证会。经过各方的举证、教授的解释，调查组考虑到她年老多病家庭困难的实际情况，给她家一次性补助1500元，并免去以后她和其丈夫的村社一事一议的多种分摊费用。经过听证，使陈仕兰认识到自己的病情并非农网改造受伤所致，对党和政府的关心表示感谢。4、建立网上信访平台、拓展信访工作的新渠道。伴随互联网的迅猛发展，电子信访已成为群众信访的一个更便捷的方法。为了适应新的形势，给信访群众提供更周到、快捷、全方位的便民服务，我亲自策划并动手在因特网上建立了巴州信访网站，网址是XX.scbzxf.com/，开辟了本区视点、经验交流、案例撷英、法律政策咨询、图片新闻、巴州风情等板块，经过留言板和电子邮箱接收群众各类情况反应，并立即将处理结果反馈对方，给信访回复制度增添了新的内涵。5、做好文秘工作，带头撰写文稿。信访工作中的一项主要的工作就是要把所做的工作经过文字反应出来，这就必需做好文秘工作，提升写作水平。一年来，我亲自撰写区委有关深入加强了信访工作的意见和2021年度信访工作总结，撰写处理重大信访案件的调查汇报14份，审改审签信访文件90份。做好信息调研工作，整年共编发信访简报8期，为领导提供信访摘报11期，总结基层优秀经典2个，撰写信访调研文章两篇，被上级采取的五篇。其中本人撰写的开展当农民好儿子活动巴州区信访办干部下访解民难一文被四川社情和民意杂志刊用。三、加强党性锻炼，自觉维护班子团结团结是我们做好一切工作的主要确保。一个单位、一个部门，同志们只有团结共事，形成一个友好的气氛，才能心情舒畅地开展工作。信访办公室即使人不多，是一个小单位，但麻雀虽小，五脏俱全。我从事信访工作已十六个年头，算是信访战线上的一名老兵，但我从不倚老卖老，而是愈加严格要求自己，从不讲无标准的话，不办无标准的事。一是坚持民主集中制，认真落实实施“集体领导，民主集中，部分酝酿，会议决定”的组织标准，服从党支部的集体领导，维护领导班子的集中统一，果断落实支部做出的各项决议和工作布署。二是维护支部和行政领导班子的团结。因为我办在区委、区政府机关两边办公，我十分注意保持和两个副主任常常性的工作沟通，相互交换意见，对研究本室的的重大问题，一直做到不酝酿充足不上会，不形成统一意见不上会。同时常常听取副主任的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互了解、相互配合，使支部和行政领导班子内部形成了浓厚的团结气氛。自己深感在这么的班子中工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。三是注意听取方方面面的意见，尤其是反面或不一样的意见。这么做不但是对他人的尊重，更主要的是对完善自己的工作思绪，预防犯类似错误十分有益。同时勇于批评和自我批评，从不打击报复，并主动和同志们沟通思想，友好共事。四、廉洁自律，勤政遵法即使信访办公室是一个清水衙门，我也深知自己的权不大、位不高，但即便如此，既然党给予了我这个职权，自己就要好好珍爱，绝不枉用党和人民给以我的权力，只能是踏扎实实为党为人民工作，不谋取个人私利。所以，在加强勤政廉政建设工作中,我一直坚持了三个看法:一是坚持党风廉政建设和信访工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对信访工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设和推行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为推行职责的基础确保和主要基础;三是坚持党风廉政建设和工作实绩的关联性,加强党风廉政建设的根本目标是为了规范“两权”运行。基于上述三点认识,在整体布署上,我一直把党风廉政建设看成信访工作的一个步骤、一道程序,一同布署,一样督办检验。在详细操作上,我力争做到带头守纪、以身作则,办事公道、不循私惰,作风正派、勤政廉政,很好地发挥了示范作用。我时常告诫自己要切记党的宗旨，遵守廉政准则、遵守省纪委的“四不准”和区委、区政府“四条纪律”要求。做到在查办信访案件中，不向信访群众和当事单位“吃、拿、卡、要”，在单位的财务管理中，不贪占集体财物。一年来，自己严格实施党风廉政建设的各项规章制度，牢牢把装名、权、钱、色、情”五关，以实际行动树立了一名党员干部的良好形象。总结一年来的工作,我以为有所得也有所失,不足之处关键表现在三个方面,这也是本人以后深入努力的方向.一是要提升认识水平。尤其是对工作中可能出现的问题和困难,要重视从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意预防头脑发烧,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是要预防急于求成。对工作的布署和要求,要充足尊重现实,表现层次性,区分对待,循序渐进,避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在部分详细问题上不能事事全部要求完美,因人、因事、因时要表现区分,以避免无意中伤害同志们的主动性,要重视把大家的主动性发挥好、保护好,营造-出一个生气勃勃的良好局面。大学排名以上汇报,请考评组的领导和本室同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示真挚的谢意。2021年1月19日