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试用期工作总结信用社(银行)员工试用期工作总结转眼间,我从入职到现在已经四个多月了,在单位领导和各位前辈的帮助、指导和教育下,我熟悉了信用社的主要业务,系统地学习并较为深刻的掌握了信用社社内各项工作。1. 掌握柜员应具备的业务技能,和柜员业务柜面系统的操作方法。柜员制即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范,服务要细致,了解客户的需要来提供相应的服务,方便客户,认真和耐心是柜员必须具备的,办理业务时要保持认真的态度,对客户要耐心。引用主任的总结:“存钱,先钱后账。取钱,先账后钱。”“办理业务要又准又快!既要准确,又要效率!”2. 掌握各种临柜业务的办理流程及遇到特殊情况的处理办法。虽然操作流程和操作规范是固定的,但是在实际工作中,会碰到形形色色的储户,各种各样的情况。当碰到特殊情况时如何处理,也是非常重要的。3. 学习和锻炼与储户、贷户之间的沟通技巧,推销储蓄产品的能力。如何很好的为储户服务,让储户满意。如何把信用社的产品业务推广出去,也是需要技巧的。微笑是最基本也是最有效的沟通方式之一。4. 了解信用社的经营服务范围,提高对信用社的认识。农村信用社是农民朋友们最好的朋友,是支持农村发展最有力的保障。服务“三农”是信用社的立足之本。通过这四个多月的时间,我认识到作为柜员这个岗位-信用社基层工作人员,是信用社与储户之间的桥梁,是信用社资本的创造者。信用社在储户眼中的形象,是由柜员来塑造的,信用社的存款资本是由柜员来创造的。做个好柜员其实是件需要付出极大耐心和智慧的事业。在这四个多月的时间中,我始终坚持多看,多问,多思考的学习心态。除了学习柜员的基本业务操作,我还学会了维护打印机,装订报表,凭证,捆扎现金等等,这种心态我会一直保持下去,因为在信用社这个大家庭中,需要我学习的还有很多,我不仅是要成为一名合格的柜员,更要成为一名优秀的信用社工作人员! - 1 -
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