苏州臻璟文化有限公司员工手册序 言欢迎您加入苏州臻璟文化有限公司！您已经光荣地成为苏州臻璟文化有限公司一名员工，您的生活也将由此掀开新的一页，苏州臻璟文化有限公司也将由于有了您这样的优秀员工加盟进而共同发展倍添光彩！来到一种新的集体，也许会面临多种问题。每个人均有不同的个性、状态和能力，但无论如何我们都会以完善的制度来严格规定每位员工。这本员工手册论述了公司的公司文化、基本管理理念和有关的制度，简要扼要地向您解释并规范人们在苏州臻璟文化有限公司的对的行为，有助您充足发挥自己的聪颖才智，尽快理解苏州臻璟文化有限公司，更好融入到这个新集体中。我们盼望您能在这里快乐的工作，与同事相处融洽；但愿你融入团队，关注团队；在这个团队工作的每位员工都很重要，但每位员工都应以公司和团队的利益为先、为重。我们盼望您能专注您的工作，恪尽职守，热爱专业并掌握本行业工作的所有深层技巧，把为客户服务与工作本质作为快乐之本，在认真解决每一件事情的过程中体现自身的价值。我们更但愿您能在这里得到较好的培训和提高，把你的知识和经验较好地结合到实际工作中，互相学习交流，认真总结，相信您在这里所学的一切对您的毕生都会受益。我们相信与您的共事是一种缘分，但愿人们彼此爱惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为您毕生之中最美好的回忆!祝您在苏州臻璟文化有限公司工作快乐！ 目 录第一章 总则 一 公司简介二 公司文化第二章 员工行为规范一 仪表着装二 行为举止三 工作规范四 待人接物第三章 薪酬福利一 员工试用、离职、资遣、职位变动二 调级调薪三 保险福利第四章 考勤管理一 工作时间二 考勤：迟到、早退、旷工三 加班与调休四 休息休假五 休假办理程序和审批权限六 出差及外出第五章 奖惩制度一 目的二 合用范畴三 员工奖惩的原则四 奖励五 惩罚第六章 保密制度第七章 其她规定第八章 结束语第一章 总 则一、公司简介 苏州臻璟文化有限公司是江苏省苏州市太湖旅游文化产业增进发展中，重点开展项目中大型文化产业集团公司，旗下同步拥有三大产业链-“中国线上网络拍卖有限公司”，“中国艺术品民间鉴定服务有限公司”， “中国艺术品进出口交易有限公司”努力打造国内以及国际艺术品交易的高品位交流交易平台。公司地址：江苏省苏州市吴中区孙武中路号太和商务中心A幢18楼二、公司文化公司精神： 诚实、责任、纪律、荣誉。服务原则： 迅速、精确、安全、周到。管理目的： 操作制度化、流程清晰化、成本低廉化、服务原则化。第二章 员工行为规范一、仪表着装全体苏州臻璟文化有限公司员工上班时应着工作服和以及佩戴工作牌，如临时没有工作服，着装应以工作装为主，得体、大方、整洁，不得穿拖鞋，背心等上班，员工上班应保持个人卫生，注意将头发梳理整洁，精神形象。二、行为举止 1、保持良好的站、立、行仪表姿势，体现良好工作状态和精神。2、工作牌（工作证）是公司用于鉴别员工身份和登记考勤记录的有效证件，员工在上班时间必须随时佩带。3、工作区内严禁大声喧哗，跑跳追嬉。不在禁烟区内吸烟，保持工作区域的严肃性。4、办公时间严禁串岗、聚众闲聊和大声喧哗，不做与工作无关的事，外出办事前应与直属主管和行政前台留言并登记，阐明去处。 5、同事、上下级之间称呼明确，互相尊重而有礼貌。6、员工下班或外出时，应妥善整顿好办公物品，如：文献、资料、重要文献等，保持办公桌面整洁。7、节省、对的地使用办公用品，养成节俭的好习惯。8、对于办公用品或公司资产，因使用不当或人为损坏导致的维修费用由负责人支付，并追究责任。个人物品应妥善保管，如有丢失，公司不承当个人财产损失的责任。9、不在办公电脑内装入并使用和工作无关的视频观看软件和游戏软件。10、传真、复印文献如：合同、薪资、奖金、财务报表等机密文献发送后应及时取回归档由专人保管，废弃文献应妥善解决，不得随意丢弃。11、严禁上班时间，办公区内，社会场合讨论个人的工资收入状况。三、工作规范1、员工应遵循我司一切规章制度、工作流程、公示和告知2、不得经营与公司类似或职务有关的业务，或兼任其她公司的职务。3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，达到工作上精益求精，提高工作效率的目的。4、不得泄露本业务职务上的机密，或假借职权贪污舞弊，接受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。5、员工应通力合伙，互相配合工作模式，不得吵架、斗殴。不搬弄是非，扰乱秩序。6、各级领导要注意自身修养，与所属部门员工同舟共济，提高工作情绪和服务满意度水平，增强员工安全感。四、 待人接物1、对的、迅速、谨慎地打、接电话。接听电话时语言要柔和、亲切，电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门、职务。对方讲述时要留意听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、因公与人约会或参与社会活动要预先做好充足准备，严格遵守时间。因特殊因素迟到或不能应约，要尽早告知对方并表达歉意。3、 不乱承诺，凡对她人或客户的承诺要尽早贯彻并上报主管人员审核，以体现公司的效率和信誉。 第三章 薪酬福利一、员工试用、离职、职位变动。 1、培训试用期 1.1 新员工到职，公司一律实行培训试用期，员工培训试用期为1个月，期满考核合格者，转为公司正式员工；对期满考核不合格者，采用解雇或延长培训试用期的原则，培训试用期最长不超过2个月时间。1.2 培训试用期内，因品行不良、服务成绩欠佳或无端旷工者，应随时停止继续试用，予以解雇，薪酬按协定试用合同或培训合同结算兑付。1.3 培训试用期结束前，行政人事部将下发转正考核表，跟进培训试用期评估并出具报告。1.4 其他因素的培训试用期延长/终结，需由主管部门负责人对有关员工做出清晰的解释。对培训试用的延长最多不超过3个月。1.5 对在工作中体现突出者，部门提出申请，总经理批准可提前转正为正式员工。2、离职2.1 任何正式员工无论何种状况的离职，公司或员工都需以书面形式提前一种月告知另一方。2.2 培训试用期间终结劳动关系，公司及员工都需提前七天书面告知. 如由公司与员工之间达到共同合同，则可以取消告知时间。2.3 凡员工离职者，须先向直属部门负责人提出书面申请，经行政人事部审核后，填写员工离职移送单交有关部门负责人核准后并批准后，方可离职，未获批核擅自离岗者自擅自离岗之日起视为旷工并按有关规定惩罚。3、辞职3.1 职工在合同期内因个人因素离职，根据公司有关规定，提前一种月向公司提出辞职申请。3.2 正式员工提前30天（试用期内员工需提前7天）向所在部门提交辞职申请书，经主管部门批准，办理移送手续，报行政人事部备案，未满按规定期效申请并擅自离职予以惩罚1000元。如果劳动合同书中有商定的，则从其商定。3.3 公司为适应工作、业务需要，可以调动某员工职务。被调动者，不得借故回绝或迟延。员工接到人事调动告知后，应在规定期间内，办理移送手续，前去新部门报到工作。调任员工在接任者未到位前，由该部门主管指派人员暂行代理其岗位工作。3.4未按规定办理辞职申请，给公司导致损失的，由员工进行补偿，补偿数额视状况而定。3.5员工的辞职申请一旦被接受，则该职工自批准当天起至离开公司期间的多种津贴按实际出勤天数按考核比例发给，工资按正常出薪时间发放；不提前结算。4、解雇4.1 已转正员工被公司解雇者，公司将提前一种月书面告知本人。4.2 凡有下列情形者，员工将被提前三十天书面告知解雇： 主管部门经理觉得工作不能胜任，经培训后仍不能胜任工作的；且在公司无法安排者； 员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能再从事原工作，也无法由公司另行安排工作的； 公司因经营状况发生变化或机构调节，致使原劳动合同无法履行，就劳动合同的变更达不成一致条件的 合用于法律、法规所规定的其她应被解雇的情形。4.3 员工有下列情形之一的，公司将予以即时解雇而不必事先告知，亦不必提供任何补偿： 被证明提供的个人资料与实际不符者，在试用期内被证明不符合录取条件的； 违背公司考勤纪律、仿造考勤纪录或无端旷工合计达3天/月； 违背劳动纪律及公司管理规定，严重影响工作或公司形象； 严惩失职、失职、营私舞弊、挥霍资材，给公司的利益导致重大损失者； 违背国家法律、法规，导致犯罪者； 泄露公司商业机密者； 将客户转、卖给竞争对手或同行者； 法律、法规规定的其他情形。5、工资的发放 公司每月发上一种月的基本工资和业务提成奖励金，遇到公休日、节假日视状况提前或顺延。 员工基本工资每月15日发放，业务提成奖励金每月25日发放。6、各级人员的薪资除公司主办核薪的人员、发薪的人员与各级直属主管外，一律保密。员工不得吐露自己和打探其她员工的薪资，更不得在公共场合议论薪资。二、调级调薪1、员工岗位变动时，公司依制度安排调薪。2、工作体现优秀的正式员工可获得加薪，加薪人员由所在部门推荐，由总经理审批。3、有较大过错或受到警告以上处分的员工，将视状况予以减薪，其幅度由公司行政部门研究决定。三、保险与福利1、公司严格遵守国家的法律法规，为员工参与国家规定的社会保障筹划，目前涉及养老、失业、工伤、生育、医疗保险。2、公司和员工都应依法缴纳保险费，员工的个人缴纳部分从本人工资中代扣。如有下列状况之一，亦可书面申请不参与统筹保险，公司将合适为员工购买团队意外险： 凡距退休年龄局限性且从未办过保险的本地（或异地）城乡（或农业）户口员工； 异地农业户口的员工。 已申请个人参保的员工； 已办理下岗内退、停薪留职的员工；第四章 考勤管理一、工作时间1、根据国家的有关规定，公司实行定期6天8小时工作制，周二至周六工作，周一休息。 2、各部门人员正常工作时间（上班时间也许因特别需要，做临时调节）： 正常工作时间： AM 8:30-12：00 PM 13:00-18:00 3、如因所在部门或个人因素未完毕公司分派任务需要临时延长工作时间，属于自愿性质延时下班，不计入公司筹划性加班薪酬考核时效内。二、考勤：迟到、早退、旷工1、旷工：员工无端不出勤或请假未经批准擅自不出勤者，以旷工论处 1. 1、凡未能准时到岗者，计入迟到，每次迟到，一般员工罚款20元，管理层领导罚款50元。当月迟到合计3次，按旷工1天解决。早退同迟到。 1.2、 旷工扣除旷工时长三倍工资，并记入其月考核和年终考核档案 ，合计三天旷工属于严重违纪，予以解除劳动关系。 1.3、工作时间严禁打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违背并劝告无效者按旷工1天解决；当月合计2次的，按旷工2天解决；当月合计3次的，按旷工3天解决，并记入其月考核和年终考核档案。情节严重的,公司有权予与解雇.2、未刷卡之解决2.1、上、下班忘掉打卡的，须于次日12：00前填写未刷卡告知单，经直属主管和部门主管签核确认后送考勤人员，否则按事假扣发相应工资。此类签卡每月不得超过三次，每超过一次扣50元。3、浮现迟到、早退、旷工，考勤员要认真做好记录，并上报行政人事部备案。4、对考勤员或负责人徇私舞弊，予以警告及以上处分并罚款100元/次