企业邮件服务品质保证书(3)防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。2.承诺乙方为向用户提供更加的服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。包括：.doc,.xls,.exe,.dll,.zip,.html等等。提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式:查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。六、防黑客保障（内容暂缺）1. 定义与适用范围2承诺3.违约赔偿规定七、数据备份的保障账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，服务商有义务对该账号信息和对应数据（包扌舌客户信件和操作H志）保留的期限。数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。2. 承诺账号的备份期限为90天。数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。3. 违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。八、开通的保障乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。2. 承诺在甲方己有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。甲方须中请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。3. 违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。九、保障1定义与适用范围为保证客户正常使用服务，乙方建立稳定，方便，有效的体系,设立专门的机构，受理客户的业务费用查询，申告和投诉等。乙方对方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用服务可能遇到的问题及相应的解决办法。2.承诺时间7X24小时。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：年月日年月日签订地点：签订地点：模板，内容仅供参考